nach Rücksprache mit dem Eil Service muss das Modul zwingend getauscht werden. Dafür entstehen uns jetzt Kosten. Ich will gar nicht drüber reden, welche Kosten entstanden sind wegen dem Ausfall und der ganzen Unannehmlichkeiten gegenüber dem Mandat. Ferner müssen wir jetzt auch noch den Eil Service bezahlen.
Die Aussage, das mit dem Update 8.04 alles in Ordnung ist, ist schlichtweg falsch. Es bezieht sich nicht darauf, dass das Modul ebenfalls getauscht werden soll. Ihre Aussage zielte darauf, dass nach dem Update alles wieder läuft, ohne einen größeren Hardwaretausch durchzuführen.
Wir haben dann heute extra noch ein Techniker losschicken müssen, der bei Mandanten dieses Modul tauscht. Gott sei Dank habe ich mir ein paar bestellt, so dass ich jetzt eins griffbereit habe.
Ich hoffe, dass ich morgen früh nicht wieder begrüßt werde mit einem stehenden Lima. Ferner finde ich es schon ein bisschen befremdlich, dass wir oder unsere Mandanten für Hardware, die die DATEV einsetzen möchte, um ihre eigene Software zu schützen wie das BMID bezahlen sollen. Wenn die Hardware aufgrund der Softwareentwicklung nicht mehr darauf läuft, dann liegt es schon in der Verantwortung des Softwareherstellers sein eigenes Dongle auszutauschen, um den gewünschten Schutz wiederherzustellen.
Es geht mir nicht um die 25 €. Es geht mir einfach ums Prinzip. Es geht aber auch um die Fehlersuche, die reingetzte Zeit den Ausfall, da die Leute nicht arbeiten konnten und so weiter. Ein bisschen ein Entgegenkommen wäre meiner Meinung nach schon angebracht.
