Absturz Outlook/Datev Plugin nach Installation Windows Updates Oktober 26

[#1]

Hallo,

nach der Installation des kumulativen Updates 10-2026 für Windows 11 25H2 (KB5127648) stürzt Outlook (2024, Retail Home&Business)  reproduzierbar ab. Einzig eine Deinstallation des betreffenden Updates behebt das Problem.

Vorher versuchte Lösungsansätze:

Datev, Reparaturinstallation Basisdienste Office

Datev, Löschen des Benutzerordners BSOffice in %appdata%

MS Office 2024, Reparaturinstallation

Outlook, Anlegen neues Profil

Outlook, Löschen Benutzerordner in %appdata%

Datev, Netzweite Aktualisierung

Hat jemand noch dieses Problem?

[#2]

Alle aktuellen Updates, Windows und Datiev diese Woche durchgeführt.

keinerlei Probleme in Outlook.
Alles wie gewohnt.

[#3]

Vielen Dank für die Rückmeldung, daraufhin habe ich weitere Lösungsansätze verfolgt. Ich habe jetzt glaube ich, den Kern des Problems gefunden. Es tritt nur auf, wenn die 64bit-Version von Office installiert ist. Mit der 32bit-Version funktioniert alles wie gehabt.

Können Sie bestätigen, dass Sie das 32bit-Office benutzen?

Ich denke mal, da muss die Datev nacharbeiten.

[#4]

Ja, wir nutzen das 32bit-Office.

1080014 - Microsoft Office und DATEV-Programme: unterstützte Microsoft-Office-Pakete - DATEV Wissensplattform Dokument

Punkt 2.2.

Auf eine Nacharbeitung würde ich nicht warten.

[#5]

Das Dokument ist mir natürlich bekannt, sagt aber nur aus, dass die 64bit-Version für alle hier benutzten Programmteile freigegeben ist (seit 2023 IIRC). Entsprechend ist dies eine offiziell unterstützte Installation. Das muss dann auch eingefordert werden.

[#6]

Hallo @geplagter 

wir haben bei uns Office365 (Outlook) in der 64Bit Variante mit dem Microsoft Patch installiert, ohne dass es bisher Probleme gibt.  

Möglicherweise hilft es mit dem - uralt - Tool "officediag" unter Support\MS Outlook\Eventverarbeitung für neue Mails" und  Support\MS Outlook\Office-Integration für MS-Outlook zu deaktivieren.  

Das Tool lässt sich über den Suchschlitz in Windows finden.

an dieser Stelle Datev Hook Com Addin wird im Outlook immer wieder ... - DATEV-Community - 435938  habe ich mit dieser Herangehensweise mein Problem lösen können.

[#7]

Interessant. Heißt dann aber wahrschainlich nur, dass Microsoft die 2024er Retail-Versionen von Office egal sind. Der Lösungsansatz per officediag ist in diesem Fall nicht zielführend, da es sich um einen harten Absturz handelt. Trotzdem Danke für den weiteren Datenpunkt. Da sitze ich wohl gerade zwischen Baum und Borke.

[#8]

---

@geplagter  schrieb:

Interessant. Heißt dann aber wahrschainlich nur, dass Microsoft die 2024er Retail-Versionen von Office egal sind. Der Lösungsansatz per officediag ist in diesem Fall nicht zielführend, da es sich um einen harten Absturz handelt. Trotzdem Danke für den weiteren Datenpunkt. Da sitze ich wohl gerade zwischen Baum und Borke.

---

Das es sich um die Retail-Version von Office handelt sollte im Normalfall keine Auswirkungen haben.  Lässt sich Outlook denn zumindest im abgesicherten Modus starten  (Outlook.exe /safe) ?  

dann würde ich alle AddIns/PlugIns deaktivieren und nachfolgend die AddIns/PlugIns so lange individuell aktivieren bis Outlook abstürzt.

[#9]

Bei uns hat sich Outlook an einem Arbeitsplatz mit dieser Meldung

"beschwert".  nachdem das AddIn reaktiviert wurde ist Outlook tatsächlich abgestürzt.

Ich vermute daher, dass dieses AddIn der Auslöser für Ihre Abstürze ist.

[#10]

Wir stehen aktuell vor demselben Problem und haben bereits seit einigen Tagen einen Servicekontakt bei der DATEV offen. Trotz bereitgestellter Logfiles liegt uns seitens der Entwicklung leider noch keine Lösung vor.

In der Zwischenzeit konnten wir die Ursache bei uns weiter eingrenzen: Das Problem tritt reproduzierbar auf, sobald das Windows-Update KB5126646 installiert ist.

Windows 11 25H2 (Mutli-Session-Host), Microsoft Office 365 64-Bit (Monthly Enterprise)

Falls jemand mit der gleichen Konfiguration kämpft oder ähnliche Beobachtungen gemacht hat, hilft das eventuell weiter.

Alle OfficeDiag-Befehle/Einstellungen oder Hilfedokumente zu Basisdienste-Office haben keine Besserung gebracht.

[#11]

---

@jenson  schrieb:

Wir stehen aktuell vor demselben Problem und haben bereits seit einigen Tagen einen Servicekontakt bei der DATEV offen. Trotz bereitgestellter Logfiles liegt uns seitens der Entwicklung leider noch keine Lösung vor.

Die Entwickler bei DATEV werden dieses Problem nicht lösen können, denn es ist von MS verursacht.  Daher ist auch DATEV auf die Kooperation mit MS angewiesen, bevor etwas kommuniziert werden kann.

[#12]

Aber hätte das dann nicht bei den Microsoft Verträglichkeitstest auffallen müssen? 

[#13]

bei uns ist das bei einem PC genauso aufgetreten, wie bei @agmü geschildert. Tatsächlich hat aber der Officediag.exe-"tip" geholfen. Danke dafür

[#14]

---

@geplagter  schrieb:

Das Dokument ist mir natürlich bekannt, sagt aber nur aus, dass die 64bit-Version für alle hier benutzten Programmteile freigegeben ist (seit 2023 IIRC). Entsprechend ist dies eine offiziell unterstützte Installation. Das muss dann auch eingefordert werden.

---

Sie haben aber auch den Zusatz in dem Dokument gelesen?

Wer lange genug bei DATEV dabei ist weiß, dass solche Zusatzinformationen etwas anders zu interpretieren sind als nur als bloßer Text. Nämlich als "Eigentlich passt uns das gar nicht."

Auch die Tabelle darüber mit den unterstützten bzw. nicht unterstützten Programmen ist ein Hinweis darauf. Selbst wenn auf den ersten Blick der rechte Bereich recht übersichtlich ausfallen mag, ist dieser -mal wieder- nur die halbe Wahrheit:

Links steht ganz unten Wirtschaftsberatungs-Pprogramme (grau unterlegt) 

was beim schnellen Lesen nur als Wirtschaftsberatungs-Programme hängen bleibt. Allerdings ist hier die Jahresabschlusspräsentation gemeint. Wichtiger in diesem Fall ist die rechte Seite der Tabelle:

Denn:

Das soll nur verdeutlichen, dass unter der Haube viele DATEV-Programme miteinander verknüpft sind und durch die in den Jahren immer umfangreichere Ablagestruktur im DATEV-Ordner und viele Altlasten es mittlerweile fast unmöglich ist zu sagen, was jetzt nun mit was genau zusammenhängt bzw. interagiert. (Auch deshalb will DATEV ja weg von dem On-Premises-Kram, weil das Aufräumen in dem DATEV-Gestrüpp auf jeder Festplatte viel zu aufwändig geworden ist bzw. wäre.)

Per se mag zwar eine 64bit-Unterstützung gewährleistet sein, aber verlassen kann man sich halt nicht darauf. Lösung wie schon vor 5 Jahren oder auch 10: Nur 32 bit. Und bloß keine Mischinstallationen, da fangen die ersten Probleme schon bei den Ordnerpfaden C:\Program Files (x86) (Office 32bit) bzw. C:\Programme (Office 64bit) an.

[#15]

Alles was Sie schreiben, ist völlig irrelevant. Kurz gefasst heißt das doch nur: "Selbst schuld, nehmen Sie halt 32bit". Bis zur Rente.

Um das Problem einmal einzudampfen:

Datev liefert ein 64bit-AddIn aus, welches nach den letzten Windows Updates abstürzt und Outlook mitreißt. Dieses darf nicht passieren. Es ist auch komplett unerheblich, welche Programmteile noch installiert sind. Es dürfte selbst dann nicht abstürzen, wenn nur das Datev-Framework und das AddIn installiert wären.

Übrigens geht es hier um Datev Anwalt.

[#16]

Guten Tag geplagter,

bitte senden Sie Fehlermeldungen, Log-Dateien etc. an den Service. Wir werden diese dann umgehend zum Analysieren an die Entwicklung weiterreichen.

Freundliche Grüße

Renate Nutsch

[#17]

---

@geplagter  schrieb:

Alles was Sie schreiben, ist völlig irrelevant.

Aha. Sie sind also der große Checker. 

Kurz gefasst heißt das doch nur: "Selbst schuld, nehmen Sie halt 32bit". Bis zur Rente.

Nicht bis zur Rente. Nur so lange, wie DATEV sich vom eigenen 32bit-Ballast getrennt hat. Da das aber aufgrund der Cloud-Transformation nicht (mehr) passieren wird, bleibt es beim Status quo.

Um das Problem einmal einzudampfen:

Datev liefert ein 64bit-AddIn aus, welches nach den letzten Windows Updates abstürzt und Outlook mitreißt. Dieses darf nicht passieren. Es ist auch komplett unerheblich, welche Programmteile noch installiert sind. Es dürfte selbst dann nicht abstürzen, wenn nur das Datev-Framework und das AddIn installiert wären.

Übrigens geht es hier um Datev Anwalt.

---

Dass Sie Beginner sind, wenn auch geplagt, erkennt man daran, dass Sie Ihren Beitrag nicht mit DATEV Anwalt getagt haben. Da kommt eine hinterher geschobene Information etwas spät.

Und Ihre Aussage, dass "es egal sei, ob noch etwas anderes installiert ist", lasse ich jetzt mal so stehen, um nicht in einem rabbit hole zu versinken; andere geplagte Anwender und hier insbesondere die Turnschuh-Admins, die schon eine Weile im DATEV-Kosmos unterwegs sind, werden wissen, warum.

[#18]

Ich rede von Laufzeit-Stabilität.

Sie reden von Interkompatibilität.

Das sind zwei unterschiedliche Dinge.

Aha. Sie sind also der große Checker.

Wenn Sie das sagen, muss das wohl so sein. Danke.

[#19]

---

@geplagter  schrieb:

Ich rede von Laufzeit-Stabilität.

Sie reden von Interkompatibilität.

Das sind zwei unterschiedliche Dinge.

Mag sein oder auch nicht, ich wollte Ihnen nur aufzeigen, dass es mehrere Ursachen für Probleme im Zusammenhang mit DATEV-Software geben kann. Ähnlich wie es auch Born ganz allgemein macht:

► Outlook startet nicht: Sechs Schritte grenzen Abstürze und Mailfehler ein

Sich an Definitionen aufzuhängen, ist aber nicht zielführend. Der Grund oder auch die Gründe können vielfältig sein, mögen bei DATEV liegen oder bei Microsoft - man weiß es nicht. Nur weil DATEV irgendwo schreibt, dass es eigentlich keine Probleme geben dürfte, ändert ja nix an dem Vorhandensein eines Fehlers. Genau so wenig wie das Herumreiten auf der gemachten Aussage. 

[#20]

Dass Sie Beginner sind, wenn auch geplagt, erkennt man daran, dass Sie Ihren Beitrag nicht mit DATEV Anwalt getagt haben. Da kommt eine hinterher geschobene Information etwas spät.

Nun ja - ich gebe da zu bedenken, dass sich dieser Thread im Programmbereich ‚DATEV Anwalt‘ befindet.

MfG, F.Lange

[#21]

Ich habe unter Outlook LTSC Add-In - DATEV-Community - 580899 einen ähnlich gelagerten Fall eröffnet und wurde auf diesen Thread aufmerksam gemacht (Danke @agmü). 

Unabhängig davon, welche Umgebung (On premise oder nicht, Anwalt oder Steuer) es betrifft, beinträchtigt dieses Problem unsere Arbeitsabläufe extrem. Mailversand aus dem DMS heraus dauert um ein vielfaches länger und wird - wenn die Mail auch herausgeht - mit einer Fehlermeldung quittiert. Einfach sehr ärgerlich und nervig. Signaturen werden nicht geladen, die Ablage im DMS ist komplizierter etc.pp.

Mein Servicekontakt ist noch unbeantwortet und die Tatsache, dass Datev evtl. keine Lösung parat haben könnte, frustriert (das Problem wurde ja wohl durch ein MS-Update ausgelöst, auch wenn bei uns das Problem seit Installation des 01.10.-Releases der Datev auftritt).

Es wäre einfach schön zu wissen, ob das Problem offiziell erfasst wurde und ob eine entsprechende Lösung geplant ist.

VG

[#22]

---

@MGilbert  schrieb:

Ich habe unter Outlook LTSC Add-In - DATEV-Community - 580899 einen ähnlich gelagerten Fall eröffnet und wurde auf diesen Thread aufmerksam gemacht (Danke @agmü). 

gerne.😎

[#23]

---

@flange  schrieb:

Dass Sie Beginner sind, wenn auch geplagt, erkennt man daran, dass Sie Ihren Beitrag nicht mit DATEV Anwalt getagt haben. Da kommt eine hinterher geschobene Information etwas spät.

Nun ja - ich gebe da zu bedenken, dass sich dieser Thread im Programmbereich ‚DATEV Anwalt‘ befindet.

MfG, F.Lange

---

Das habe ich tatsächlich übersehen. Mea culpa.

[#24]

Hallo Zusammen,

ich gebe eine kurze Zwischenmeldung:

Es handelt sich um ein Schnittstellenproblem DMS - Outlook, das in verschiedenen Bereichen - z. B. in DATEV Anwalt - sichtbar wird.

Werden aufgrund der Nutzung von DATEV Anwalt Protokolle und / oder Fehlermeldungen an uns gesandt, leiten wir diese selbstverständlich gerne und zuverlässig intern an die richtige Stelle weiter.

@MGilbert Sie haben bereits einen Servicekontakt erstellt.

Mit der Kontakt-ID können Sie zum Sachstand rückfragen. 

Die Kollegen analysieren derzeit das Programmverhalten. 

Freundliche Grüße

Renate Nutsch

[#25]

Gibt es hier bereits ein Update? Im Serivcekontakt erhalten wir leider keine Updates...

[#26]

Bei uns nicht. Der Sachverhalt ist klar dargelegt.

Entsprechend werde ich auch keine Sachstandsanfrage für den Servicekontakt stellen.

[#27]

Die wurden als ohne Beanstandung mitgeteilt. Zudem nutzen wir DATEV-asp, was dort an Technik darunter liegt, ist mir egal.

“Schnittstelle geht nicht, Knigge ist nicht vorausgefüllt, also arbeiten zu Fuß oder soll uns Outlook vergällt werden? Gibt ja ne MVP-Alternative, dort „krabbeln“ wir ins DMS.