EBICS Kontoumsatzabfragen Bad Request

[#1]

Wir fragen in mehreren Mandanten die Bankkontoumsätze bei verschiedenen Banken über EBICS ab.

Seit längerem kommt erratisch die Fehlermeldung
"DATUM Uhrzeit EBICS-Benutzerdaten (id=121) konnten nicht vollständig initialisiert werden, Fehler:'Fehler beim Triggern der GetEbicsPublicKey =>
Error: PAY10002
ErrorDescription: Der Web-Service meldet den Statuscode BadRequest.
.'."

und es werden kein Umsätze mehr eingespielt.

Die im Hilfedokument „EBICS-Benutzerdaten (id=x) konnten nicht vollständig initialisiert werden“ bei ... - DATEV Hilfe-Center genannte Abhilfe - Umsatzabfrage manuell starten läuft dann sehr häufig auf den gleichen Fehler.

Wir hatten zwischenzeitlich probiert mit Neuausführung des DFÜ-Umstellungsassistenten die Umsätze neu abzufragen. Dies hatte zwar mehrmals funktioniert aber ist auch kein Dauerzustand.

@datev

Ist das Dokument noch aktuell, dass der Fehler in einer der nächsten Versionen behoben wird? Und wann wäre das ungefähr?

Darüberhinaus sind die Informationen zum "Kontostand zum" in verschiedenen Bereichen unterschiedlich und verwirrend.

Zahlungsverkehr Bankverbindungen Kontostand zum "04.11.2025" (Umsätze gehen bis 03.11.2025)

RZ-Übersicht Bankverbindungen mit Kontoumsätzen Umsätze bis "04.11.2025"

Kontenverwaltung Umsätze "- 03.11.25"

Wie ist dies zu verstehen? Die Umsätze stehen im RZ bereit werden aber nicht an Payment/Kontenverwaltung übergeben und deshalb nicht eingespielt? Warum steht dann in den Bankverbindungen zum 04.11.2025?

[#2]

Selbe Problematik tritt bei einem unserer Kunden ebenfalls auf. Erstmalig am 30&31.10.

03.&04. 11. waren wieder in Ordnung. Gestern und Heute wieder der selbe Fehler. 

Der Kunde ist auf die Tagesumsätze angewiesen. 

[#3]

Bei unseren Kunden Läuft der Zahlungsverkehr Online, Zentral am Kommunikationsserver. 

Den Zahlungsverkehr Online Dienste haben wir soeben einmal Neugesartet. Danach konnten die Konten wieder abgerufen werden. Das kann aber ja kein Dauerzustand sein. 

[#4]

Bei uns hat das durchlaufen lassen des DFÜ-Umstellungsassi pro EBICS-Teilnehmer etwas gebracht.

Viele Grüße

[#5 · Accepted solution]

Hallo @RJörg,

das Dokument 1048000 ist noch aktuell. Sobald bekannt ist, wann die Fehlerbehebung erfolgt, steht der Zeitpunkt im Dokument.

Die abweichende Anzeige von Umsätzen und Kontostand in den verschiedenen Anwendungen sehe ich mir gerne mit Ihnen am konkreten Beispiel an. Schicken Sie mir bitte einen Servicekontakt zum Produkt Kanzlei-Rechnungswesen.

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Hallo @Antje_Naumann ,

bei uns tritt das Problem leider auch auf. Bei einer Bank konnte das Problem mit dem Hinweis von @hv_de (Zahlungsverkehr online auf dem KOMM Server neu starten) behoben werden. Bei der anderen Bank leider nicht...... Schade DATEV.

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Hallo @hm ,

bitte führen Sie wie im Dokument 1048000 beschrieben die manuelle Umsatzabholung durch.

Sollte der Sachverhalt nicht behoben werden, melden Sie sich bitte im Service  Servicekontakt online 

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Hallo @Ivonne_Lindt ,

das haben wir schon mehrfach versucht. Hat leider nicht geholfen. Einen Eil-Servicekontakt habe ich seit 18.11.2025 laufen (Nr. XXXXXXXX). Bisher noch keine Reaktion.

VG

Servicekontakt Nr. aus Datenschutzgründen von @Angelika_Roßmeisl entfernt. 

[#9]

Hallo @hm, 

wir haben die Erfahrung gemacht, dass einzelne manuelle Umsatzabfragen funktionieren wenn diese mit zeitlichem Abstand zur Sammelabfrage gestartet werden.

Unsere Sammelabrufe finden verteilt von 06 bis 07.30 statt wovon ein Teil auf den Bad Request läuft.

Erfahrungsgemäß funktionieren diese ab 09.30/10.00 Uhr. Als wir aber über den Zahlungsverkehr alle mit gelbem Ausrufezeichen und EBICS gesammelt angestoßen haben hatten wir auch wieder die Bad Requests. Dann gingen auch die Einzelabfragen wieder lange nicht.

VG

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Update:

im Hilfedokument

„EBICS-Benutzerdaten (id=x) konnten nicht vollständig initialisiert werden“ bei ... - DATEV Hilfe-Center

wird nun Behebung mit Version 11.28 angegeben.

2.2 Ausblick

Der Fehler wird mit dem Service-Release DATEV Zahlungsverkehr 11.28 am 27.11.2025 behoben.

[#11]

Hallo @Ivonne_Lindt ,

wir haben das update vom 27.11.2025 eingespielt. Leider tritt der folgender Fehler noch immer auf:

Kontoumsätze im lokalen Zahlungsverkehr nicht aktuell ==> Aktualisierung der Kontoumsätze (Umsatzabfrage) im Programm Zahlungsverkehr hilft nicht, gelbes Ausrufezeichen vor den Banken ==> Am Komm-Server wird das Programm Zahlungsverkehr-online neu gestartet ==> Die Umsatzabfrage im Programm Zahlungsverkehr wird nochmals durchgeführt - die Umsätze im Prg. Zahlungsverkehr sind aber nicht aktuell ==> Im Programm Kanzlei Rechnungswesen (Auswertung/Finanzbuchführung/Bankkontoumsätze) werden die aktuellen Umsätze richtig angezeigt.....    

[#12]

Wir haben heute auch leider diverse Konten die nicht korrekt abgeholt werden können. 

09.12.2025 08:28 EBICS-Benutzerdaten (id=6922) konnten nicht vollständig initialisiert werden, Fehler:'Fehler beim Triggern der GetEbicsPublicKey =>
Error: PAY10002
ErrorDescription: Der Web-Service meldet den Statuscode BadRequest.

DATEV über SK zu wg. ZV zu kontaktieren macht gefühlt derzeit wenig Sinn. Abwarten ob morgen der Abruf wieder normal läuft

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Hallo @hm ,

wenn der Fehler nach der Installation von DATEV Zahlungsverkehr 11.28 weiterhin besteht, führen Sie bitte die Kapitel 2.1.2 inklusive der Unterkapitel 2.1.2.1 und 2.1.2.2 aus dem Dokument  1048000 durch.

Danach sollten die Umsätze aktualisiert sein.

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Hallo Frau @Ivonne_Lindt ,

ich bin als EBICS Nutzer 3.0 nur einmal vorhanden (2.5 existiert nicht). Deshalb konnte ich keine Dublette löschen.

Unser Logbücher sehen bei den beiden Banken wie folgt aus:

Am 09.12. hatte ich m.E. den DATEV Zahlungsverkehr online Betrieb neu gestartet. Danach hat es einmal funktioniert. Nun nicht mehr.

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Hallo @hm ,

wenn Sie die in dem Dokument beschriebenen Abhilfen bereits abgearbeitet bzw. geprüft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service, damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen können.

Sie erreichen uns derzeit am besten über unseren Rückrufservice Online-Terminbuchung von DATEV eG oder alternativ per Servicekontakt.

Bitte beachten Sie, dass es beim Servicekontakt aktuell zu erhöhten Wartezeiten kommen kann.