Für die interne Planung nutzen wir die Aufträge. Wenn Unterlagen eingehen, werden diese vom Sekretariat erfasst (Unterlagen eingegangen am) Der Bearbeitungsstatus bleibt auf OFFEN, dieser wird erst auf in Arbeit gesetzt, wenn ein Mitarbeiter angefangen ist. Nun haben wir das Problem, dass teilweise automatisch 1-3 Tage später der Status von Offen auf in Arbeit geändert wurde. Woran kann dies liegen? Wir haben uns eine eigene Planung erstellt, in der jeder Mitarbeiter seine Fälle einsehen kann, dafür ist es wichtig, dass der Status immer bei offen bleibt, da er sonst falsch aufgeführt ist. An der Zeiterfassung kann es nicht liegen, diesen Gedanken hatten wir bereits.
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