PDF-Datei kommt beim Mandanten als winmail an

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Seit dem letzten Update haben wir vielfach Beschwerden von Mandanten, dass die PDF-Dateien als winmail ankommen und sich nicht öffnen lassen.

Es handelt sich dabei um PDF-Dateien, die wir direkt aus dem Arbeitsplatz senden (PDF-Dateien werden markiert und im Kontextmenü über "als Email senden" an den Mandant gesendet.

Vielleicht hatte jemand das gleiche Problem und bereits eine Lösung gefunden.

Vielen Dank und Grüße

Stefan Antweiler

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Hallo Herr Antweiler,

mW ist das eine Einstellung am Exchange-Server. Hier sollte es einen Eintrag geben, der so ähnlich heißt wie "Richt-Text-Format verwenden". Dieser sollte auf "Nie" stehen.

Ich hoffe, das hilft eventuell weiter.

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Gelegentlich reicht es aus, die Datei abzuspeichern und dabei das Format auf "Alle Dateien" zu ändern und dann als .pdf abzuspeichern.

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Das umbenennen hilft nach meinen Erfahrungen nicht, um die Datei öffnen zu können. Eine Winmail.dat kann wohl auch mehrere Dateien beinhalten. Hier ein paar Informationen zum Format:

TNEF – Wikipedia

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Im Dokument 1007730 finden Sie weitere Informationen.

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Ergänzend zu den vorherigen Antworten: https://support.microsoft.com/de-de/help/290809/how-e-mail-message-formats-affect-internet-e-mail-messages-in-outlook

Viele Grüße.

[#7 · Accepted solution]

Wie die Problembeseitigung funktioniert kann ich nicht sagen jedoch hat bei uns vorübergehend geholfen die Mail als Text Mail zu senden:

Unter "Text formatieren" -> "Nur Text" auswählen statt HTML.

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Gibt es eigentlich hierzu mal etwas Neues oder haben sich alle DMS Nutzer damit abgefunden?

Nach wie vor besteht das Problem und betrifft nur pdf's die aus der DMS heraus generiert wurden (per email als pdf senden) und bei Email-Empfängern ankommen, die nicht Outlook nutzen (z.B. die Mail am Handy lesen)

Der Work-around mit nur-Text nervt, ebenso ein externe pdf Erstellung mit Abspeichern außerhalb der DMS.

1. weil ich nicht immer nur-Text schicken will und ja nicht weiß, welcher Mandant Outlook nutzt und welcher nicht.

2. Ich muss immer dran denken, es umzustellen, weil ich es nicht als Standard will.

3. ich andere Inhalte in der Mail habe (z.B. Snippings, Formatierungen etc.), die bei nur-Text ja auch verloren gehen.

Schöne Grüße