@dombrowski"Customer Journeys" sind ein internes Tool zur durchgängigen Anwendungsentwicklung und haben nicht das Ziel DATEV-Ideas abzulösen.  ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Diskussionsteilnehmer,   um ehrlich zu sein habe ich ein paar Tage gebraucht um eine passende Antwort zu finden... Ich könnte ihnen beschreiben, welche neuen Releases wir planen, wie wir mittels neuer Prozesse versuchen noch näher an und für unsere Anwender/Mitglieder zu entwickeln und so weiter und so weiter.   Der Kern ist aber, dass wir es offensichtlich aktuell nicht geschafft haben, ihre Anforderungen zu erfüllen! Phrasen wie die, dass wir nicht jeden Kundenwunsch erfüllen können, sind hier fehl am Platz. Daher nutze ich ihre hier aufkommende Enttäuschung und Frustration als Ansporn weiter daran zu arbeiten, den Kundenfokus in unsere tägliche Entwicklungsarbeit einfließen zu lassen. Customer Journeys, Kundeneinbezugsmaßnahmen, usw. sind lediglich Mittel zum Zweck, um gute Anwendungen zu entwickeln und dienen keinem Selbstzweck.   Mein Fazit:“Nur das Anwendungsrelease zählt!!!“   Ich danke ihnen für die offene und ungeschönte Diskussion!   Viele Grüße aus Nürnberg, Sebastian Decker ... Mehr anzeigen

Im ersten Schritt haben wir bei den Customer Journeys den Schwerpunkt auf die Themengebiete Rechnungswesen und Lohnabrechnung gesetzt. Unser Ziel ist es aber, diese Methodik bei allen Neuentwicklungen zu nutzen. ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für ihre Rückmeldungen bzgl. DATEV-Ideas und der darin enthaltenen diversen Optimierungsvorschläge. Diese werden laufend durch unser Produktmanagement und unsere Product Owner gesichtet und hinsichtlich Umsetzbarkeit, Kundennutzen aber auch potenzieller Fehleranfälligkeit bewertet. Wir versuchen so aktuell und so transparent wie möglich hierüber Auskunft zu geben. Ich bitte um ihr Verständnis, dass wir auf Grund dieser Bewertungsmaßstäbe nicht alle Wünsche erfüllen können und dass einige andere Anforderungen - auch technischer Natur, ohne ersichtliche Oberflächenwirksamkeit - hier "überholen".  Auch ist es der Fall, dass Wünsche regelmäßig neu bewertet und gesichtet werden.    Generell ist uns bei der Ausgestaltung unserer neuen Anwendungen und auch bei der Überarbeitung einzelner Komponenten bestehender Anwendungen ein durchgängiger Prozess extrem wichtig. Hierfür bedienen wir uns z.B. dem Modell übergreifender sog. "Customer Journeys", um das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende über alle DATEV-Anwendungen transparent und nachvollziehbar für unsere Entwickler darzustellen. Auch hier bitte ich sie um Verständnis, dass wir nicht unser ganzes Portfolio in kürzester Zeit anpassen und überarbeiten können.   Aber ich kann ihnen versichern, wir geben unser Bestes 🙂     Mit freundlichem Gruß Sebastian Decker DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo,   mein Name ist Sebastian Decker und ich verantworte die Entwicklungsprozesse im Workstream Accounting Solutions und somit auch für DATEV Unternehmen online. Hierunter fallen auch alle Aktivitäten rund um User Experience (ja, haben wir 🙂).    Wir sind jederzeit offen für konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Mit DATEV Ideas (https://www.datev-community.de/t5/ideas/ideaexchangepage/blog-id/ideen ) haben wir z.B. eine Ideenschmiede für unsere User geschaffen und auch schon einiges an Vorschlägen umgesetzt. Gerne können Sie hier konkrete Verbesserungsvorschläge direkt an uns schicken, die dann von der Community bewertet und vorbesprochen werden.   Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Usability von Unternehmen online nicht zufrieden sind. Zugegeben, wir haben Luft nach oben, trotz sehr heterogener Anwendergruppen und einer sehr hohen Funktionalität der Anwendung diese noch intuitiver zu gestalten.   Zum Beispiel wollen wir mit einer neuen Navigation bzw. einem neuen übersichtlichen Cockpit den Einstieg in unsere diversen Funktionen für alle Anwender vereinfachen. In wenigen Tagen sollte diese Funktionalität allen Usern zur Verfügung stehen.   Bei der Verbesserung unserer prozessorientierten Benutzerfreundlichkeit sind unsere UX-Designer neben weiteren sehr engagierten Kollegen tagtäglich im Einsatz, um die Weiterentwicklungen und Neu-Konzeption in diversen Kundeneinbezugsmaßnahmen (Usability Tests, Befragungen, Interviews usw. ) zu verproben und eine gute prozessorientierte Usability sicher zu stellen.   Mit freundlichen Grüßen,   Sebastian Decker DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Peters, wir planen nach aktuellem Stand die Freigabe von Belege/Bank 3.0 (HTML) für Februar 2018. Mit dieser Version wird dann in Unternehmen online in einer ersten Stufe der Chrome-Browser unterstütz, um dann zusammen mit Smart LogIn Unternehmen online auf einem MAC Rechner nutzen zu können. Im Anschluss haben wir dann in 2018 weitere Schritte geplant, um weitere Browser zu unterstützen. Mit freundlichem Gruß, Sebastian Decker DATEV eG ... Mehr anzeigen