Hallo prudentius, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Nutzung unserer Lernvideos erfahren haben und dass die Kommunikation über den aktuellen Bestellprozess nicht klar genug war. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Wie bereits angekündigt, wird ab dem 01.01.2025 eine deutliche Vereinfachung des Bereitstellungsverfahrens erfolgen. Ab diesem Zeitpunkt müssen Lernvideos im Rahmen der Flatrate nicht mehr über den Shop bestellt werden, sondern stehen direkt auf der DATEV Lernplattform zur Verfügung. Wir bedauern, dass der aktuelle Bestellprozess für Verwirrung gesorgt hat. Unser Ziel ist es, Ihnen mit den neuen zusätzlichen Funktionen einen reibungslosen und effizienten Zugang zu unseren Lerninhalten zu bieten. Bis zur vollständigen Umstellung bleibt das aktuelle Verfahren bestehen, aber wir versichern Ihnen, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen, da die Abrechnung der Lernvideos über die monatliche Flatrate-Gebühr erfolgt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ab dem nächsten Jahr werden Sie von den Verbesserungen profitieren und unsere Lernvideos problemlos nutzen können. Mit freundlichen Grüßen Michelle Schönfelder Moderatorin, DATEV eG
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