prima! Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Genau das ist echt ein Problem. Wir digitalisieren immer mehr Mandanten und kommunizieren DUO als richtig tolle Lösung und dann stehen wir gefühlt jede Woche vor solch einem Störungsproblem. Dass Mandanten dann "keine Lust auf Digitalisierung" haben, kann ich mittlerweile nachvollziehen. Vor allem aber fehlen mir so langsam die Argumente diese Anwendung weiter zu empfehlen. @Datev wie würdet ihr das den Mandanten gegenüber kommunizieren? ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für Ihre umfassende Rückmeldung. Auch wenn es m.M. nach nicht richtig ist, dass die Kanzlei die Belegbearbeitung vornimmt, denn der Anwenderbereich DUO ist Sache des Mandanten. Wir als Kanzlei greifen lediglich auf die dort bereitgestellten Belege über Kanzlei Rewe zu. Wenn es aber technisch nicht anders geht, werde ich bei der Datev mal ein Ticket eröffnen. Ich bin davon ausgegangen, dass es einen mir nicht bekannten Filter gibt, den der Mandant für solche Fälle verwenden kann. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

DUO ist im Standard Modus eingestellt. Wir buchen über "Digitales Beleg buchen"   Das Problem ist, dass wenn der Mandant Belege hochläd und z.B. erst später bearbeiten will, wir aber in der Zwischenzeit buchen, dann verschwinden die vom Mandanten hochgeladenen Belege vom Posteingang in DUO in den Ordner "Belegablage | Buchführung | Standardregister". Auch wenn der Mandant über den Ordner "alle Belege" und den Filter "nicht bearbeitet" die Belegbearbeitung vornehmen will, sind dann hier keine unbearbeiteten Belege mehr zu sehen, da offenbar die Belegbuchung bei dem Beleg das "unbearbeitet" Kennzeichen in "bearbeitet" ändert. ... Mehr anzeigen

Der Mandant prüft über die Funktion "Bearbeiten", ob die Daten des Belegs über die OCR-Erkennung korrekt in die Erfassungsmaske (rechts) übernommen wurden und bessert ggf. nach. Auch hinterlegt er gleichzeitig die Daten für die Überweisung bzw. für den Einzug. Das Buchen der Belege findet bei uns in der Kanzlei über Kanzlei-Rewe statt. ... Mehr anzeigen

Ja, gestern funktionierte nach ca. 17 Uhr wieder alles. Heute Morgen auch, aber leider geht hier jetzt auch wieder nichts mehr... ... Mehr anzeigen

normalerweise bekomme ich (wegen PUSH Tan) eine Nachricht auf die App. Seit heute aber nicht mehr. Und in Datev ist wie gesagt kein Hinweis darauf, dass sich das Fenster öffnet, in das ich die Tan eingeben muss, was bis heute jedoch der Fall war. Wenn ich nun trotz dass ich keine Benachrichtigung auf die App erhalte, in die App gehe, muss ich den Auftrag ohne Tan aber mit einem "Wisch" bestätigen.  Wäre schön, wenn sich Datev dazu äußern könnte 😉 ... Mehr anzeigen

Ja, der liebe Murphy 😅 Danke für deine zügige Antwort, auf dich ist Verlass 😊 ... Mehr anzeigen

NACHTRAG: wenn ich eine Überweisung oder Lastschrift anstoße, rotieren die drei Punkte in dem kleinen Fenster mit der Zusammenfassung des Vorgangs, als wenn auf die abzurufenden Daten gewartet wird. Es tut sich aber nichts. Ich bin nun spaßeshalber trotzdem mal in meine PushTan App reingegangen und habe auf aktualisieren geklickt. Hier wird dann der Auftrag angezeigt und kann abgeschickt werden. Im Anschluss öffnet sich wie üblich das neue Fenster mit dem grünen Haken, dass der Auftrag erfolgreich übermittelt wurde. Die Zahlungsaufträge gehen also raus. Dennoch ist es sehr verwirrend, wenn auf dem Bildschirm kein "Verarbeitungsfortschritt" erkennbar ist. Bitte DATEV, da müsste bei Gelegenheit mal geprüft werden. ... Mehr anzeigen

@metalposaunist ja, genau, wir nutzen Bank online mit HBCI und hatten bisher wirklich noch keine Probleme damit. Liegt denn derzeit tatsächlich wieder eine Störung vor? ... Mehr anzeigen

Dann wird uns wohl tatsächlich nur das manuelle "Nachhalten" der AU-Zeiten bleiben, denn die Anträge/Bescheinigungen zur Ermittlung des Krankengeldes sollen übermittelt werden, alles andere möchte der Mandant selbst machen. Vielen Dank und liebe Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Schöneweis, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Das habe ich genau so eingepflegt. Mir ging es nur darum, ob es eine Möglichkeit gibt, Eintragungen vorzunehmen für den Zeitraum der Lohnfortzahlung, ohne einen Erstattungsantrag zu generieren, also die Übermittlung zu unterdrücken, damit ein Überwachen der 6 Wochen Entgeltfortzahlung mehr oder weniger auf einen Blick möglich ist. Viele Grüße, Katarina Rubel ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Herold, bezieht sich die gelbe Störungsmeldung auf die Beraternummern, so dass dann ALLE Mandanten nicht in Bank Online arbeiten können? Gibt es schon einen Zeitrahmen, wann wir mit einer Wiederherstellung bzw. einem Vollzugriff auf DUO und seine einzelnen Komponenten rechnen können? ... Mehr anzeigen

wir sind ja im Grunde mit DUO sehr zufrieden und nutzen es in den meisten Fällen auch tagaktuell, da man sonst ein Buchungsvolumen von (je nach Mandant) 2-7k Buchungssätzen nicht bewältigt bekäme. Auch die Mandanten sind geschult, dass bei diesem System ein tagaktuelles Bedienen notwendig ist. Wenn aber wie in letzter Zeit Bank Online immer wieder ausfällt, nutzt die ganze Schulung und Disziplin auf Seiten des Mandanten nichts. Die werden nachlässig und das können beide Seiten nicht gebrauchen... daher wäre ein Feedback der Datev von Vorteil. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Will, bei mir ist in DUO immer noch eine Störung in Bank Online! Was mich wirklich mittlerweile nervt ist, dass wir immer mehr Mandanten auf DUO umgestellt haben und DUO als tolles System anpreisen, auch die versuchen zu überzeugen, die mehr als skeptisch gegenüber DUO stehen und dann läuft auch beim zweiten Anlauf einer Mandantenschulung Bank Online nicht! Das sieht dann mehr als unseriös aus! Auch finde ich es merkwürdig, dass bei Datev Störungen wir zunächst eine Benachrichtigung unseres Systempartners erhalten und erst 10-15 Minuten später die von der Datev.  Wann bekommt die Datev das Bank Online Problem in den Griff? Wäre es nicht sinnvoller sich erst einmal um die bestehenden Produkte/Programme zu kümmern, anstatt z.B. Automatisierungsservice und wie diese neuen Programme alle heißen, die uns bei jedem Termin versucht werden vom Kundenverantwortlichen der Datev zu verkaufen? So kann ich unsere Mandanten nicht schulen, die können mit dem System nicht arbeiten und sehen das als Bestätigung, dass DUO Mist ist, weil es ja nicht funktioniert. Ich bitte dringend um eine Lösung! ... Mehr anzeigen

genau so ist es ... Mehr anzeigen

Bin zwar nicht Andrea, aber darüber habe ich mit Geiger schon telefoniert. Leider gibt es diese Lösung für L&G nicht. ... Mehr anzeigen

Wir möchten ja nicht von dort weg. Bisher fühlen wir uns immer gut beraten und aufgehoben. Und letztendlich muss man sagen, dass die die solche Systeme lahm legen auch immer besser werden, da ist es schon mal schwierig, ständig auf dem aktuellsten Stand zu sein... aber ich bin davon überzeugt, dass Geiger/Convotis alles dafür tun wird, um das Thema schnellstmöglich vom Tisch zu bekommen. Nicht zuletzt im eigenen Interesse. ... Mehr anzeigen

Hat das Geiger so kommuniziert? Das wäre ja schon mal prima! Oder gilt dies auch nur für die MS365 Kunden?   ... Mehr anzeigen

Lieben Dank für die schnelle Antwort. Dann steht das für die Zukunft auf dem Plan. Leider hilft das dann wohl akut nicht weiter. ... Mehr anzeigen

und wenn man das nicht hat? Kann man das einfach installieren und hat dann Zugriff auf eMails? Kenn mich damit leider nicht wirklich aus... ... Mehr anzeigen

Schade nur, dass man durch diese "Störung" auch auf seine eMails keinen Zugriff mehr hat... ... Mehr anzeigen

vielen herzlichen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Obermeier, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wäre es denn grundsätzlich eine Option, dies zu programmieren? Herzliche Grüße ... Mehr anzeigen