Hallo,
Ich habe eine Frage zur Flatrate Lernvideo, die Lernplattform wurde ja neu gestaltet, und man kann wieder nicht erkennen, ob das Lernvideo im Paket Flatrate enthalten ist oder nicht.
Mein Anruf beim Service, obwohl sehr freundlich, konnte mir auch nicht weiterhelfen :
In der Vergangenheit stand dort folgende Formulierung (Beitrag hier aus der Community) :
Jetzt steht da folgender Text :
Darunter steht dann der Preis von X Euro (Den lass ich hier aber wegen der Forumsregeln weg 🙂 )
Ich würde das so verstehen, dass mir das Video bereits zur Verfügung stehen müsste, das ist aber nicht der Fall. Wenn ich aber auf bestellen gehe, bin ich mir nicht sicher, ob ich es dann doch zusätzlich berechnet bekomme…?
Das sieht bei einem Lodas Seminar, das ich auch bestellen wollte, ähnlich aus..
Hat das jemand eine Idee oder kann man hier helfen ?
Vielen Dank.
Den Hinweis gibt es doch weiterhin? Oder wo sollte der noch stehen?
Natürlich wäre das noch besser, wenn nach einem Klick auf "bestellen" der Shop mitdenkt und mir sagt "Brauchst Du nicht - Du hast die Flatrate...".
Bei uns finde ich das dann auch in der Lernplattform, man braucht allerdings etwas Geduld wenn die Suche (z.B. nach Artikel 78774 ) benutzt wird.
Wenn Sie die Flatrate haben und das Seminar (nach dem Login oben rechts) nicht finden, schlage ich einen Servicekontakt bei DATEV vor.
Aufgrund der derzeitigen technischen Probleme in den Offline-Serviceanwendungen am besten Online. https://apps.datev.de/servicekontakt-online/
Also er findet das Seminar und wenn ich auf öffnen klicke, kommt folgendes Fenster :
Beim klicken auf Datev-Shop bin ich wieder im Fenster von oben und vielleicht stehe ich ja auf der Leitung 😉
Aber ich finde die Formulierung dann ja unklar, bin mir jetzt nur nicht sicher ob es an der Formulierung liegt ob bei mir ein Fehler vorliegt und es mir automatisch vorliegen müsste (so hatte ich die Dame aus dem Service verstanden).
Hallo Frau Schönfelder,
hier noch paar Punkte zur Plattform, die mal wieder zeigen dass nie ein DATEV Produkt durchdacht ist.
Das soll die Startseite sein nach dem Anmelden? Warum? alles quatsch. Zeigt mir doch direkt das Gesamtverzeichnis.
Die kachelansicht giga unnötig. es wechselt eh immer zur Liste. Warum Datei herunterladen? warum sollte das jemand machen? warum steht das da so groß? Warum kann ich Treffer pro seite einstellen und dann gleich 4 Größen? Giga unnötig.
Was passiert wenn man auf die letzte Seite der tollen Liste geht? was ist hier los mit den Einträgen? bug existiert schon über ein Monat.
Ich wollte gerade die Plattform meinen Kollegen vorstellen, da wir in diesem Jahresabo gefangen sind und dann sollen das auch mal alle nutzen und dann ist das sowas undurchdachtes. 😓
Und die Kurse die "bald" erhältlich sind könnten ruhig auch irgendwie standardmäßig beiseite und nicht dass man erstmal diesen Filter aktivieren muss.
Arbeit yallah. dawaj.
@Michelle_Schönfelder schrieb:
Wie bereits angekündigt, wird ab dem 01.01.2025 eine deutliche Vereinfachung des Bereitstellungsverfahrens erfolgen. Ab diesem Zeitpunkt müssen Lernvideos im Rahmen der Flatrate nicht mehr über den Shop bestellt werden, sondern stehen direkt auf der DATEV Lernplattform zur Verfügung.
Dazu mal eine Frage: Woran liegt es, dass das nicht bei allen Videos funktioniert?
Dieses Video muss ich trotz Flatrate bestellen:
obwohl der Shop sagt:
Kaufen kann ich das Video übrigens auch nicht, denn:
Anschauen kann ich es aber auch nicht, weil die Themen gesperrt sind:
Es scheint also gerade so, als könnte ich ein Video nicht nutzen, WEIL ich eine Flatrate habe.
@Michelle_Schönfelder Können Sie etwas dazu sagen?
