Informationen zu GET-IT-Systeme - DATEV-Community

GET-IT-Systeme · ‎29.01.2024

Vielen Dank für den Tipp!

GET-IT-Systeme · ‎29.01.2024

Moin! Ich habe bei einem Kunden ein kleines Problem: Ich habe vor einer Woche die neusten Updates vom 29.12. eingespielt und nun sagt eine Kollegin, dass in LOVOR nur die Jahre 23 und 24 drin sind. Kommt man irgendwie an die Vorjahre noch dran? Geht halt darum, dass wohl bei einem Klienten eine etwas komplizierte Berechnung gemacht werden muss und die Kollegin sich das gerne an den Vorjahren abschauen möchte. Damit, dass wir die Server im Dezember 22 ersetzt haben, kann es ja nicht zusammenhängen, oder? An sich wurden damals alle Daten übernommen... Danke! MfG Christoph

GET-IT-Systeme · ‎17.01.2024

Ah, wunderbar! Habs mit Admin Anmeldung ändern können und die Kollegin sagte eben am Telefon auch, dass jetzt alles auf PDF steht. Vielen Dank für die Hilfe!

GET-IT-Systeme · ‎17.01.2024

Moin, ich nochmal! Danke für den Tipp! Ich habe das mal an die Kolleginnen weitergegeben. Die finden den Einstellungspunkt auch, ist aber ausgegraut, kann also von den Kolleginnen nicht geändert werden. Also habe ich mal mit meinem Admin Zugang die Einstellung geprüft, bekomme aber ein ganz anderes Bild: Was muss der Benutzer "können", damit das eingestellt werden kann? Danke!

GET-IT-Systeme · ‎16.01.2024

Moin! Ich bin leider in den Programmfunktionen von Datev nicht so bewandert, daher bitte ich die folgende Frage mit Nachsicht zu betrachten: Unser Kunde hat seit ein paar Monaten (keine Ahnung, warum nicht früher gefragt wurde..) das Problem, dass bei der Übergabe von Dokumenten aus dem Kanzlei-Rechnungswesen in die Dokumentenablage die Datei als RTF gespeichert wird. Früher (?) ging das wohl als PDF. Das soll wieder so sein. Gibt es irgendwo im Programm eine Einstellung, die dieses Verhalten steuert? Vielen Dank! Christoph

GET-IT-Systeme · ‎20.12.2023

So, gestern war ich beim Kunden... Siehe da, ich hab nix gemacht und der Knopf ist wieder da... Wunderheilung... Trotzdem Danke für die Tipps!

GET-IT-Systeme · ‎18.12.2023

Oh, gar nicht gesehen! Vielen Dank für den Tipp!

GET-IT-Systeme · ‎18.12.2023

Moin! Ich hab da ein kleines Problem bei unserem Kunden. Und zwar fehlt der einen Mitarbeiterin der Button "Belege abrufen" unter Datev - Kommunikation Finanzverwaltung - Eingehende Dokumente. Dort sollte oben rechts, wie sie sagt, der besagte Button sein. Der ist aber seit ein paar Tagen weg... Kann mir von Euch jemand sagen, wie man den wieder hin bekommt? Oder muss ich bei der Hotline anrufen für eine Fernwartung? Danke! Christoph

GET-IT-Systeme · ‎22.11.2023

Moin! Ich habe noch ein bisschen experimentiert. Kann es sein, dass 1. der NCP sämtliche Kommunikation im Netzwerk sperrt, solange keine Smartcard eingelesen und die Einstellungen von Datev geladen sind? 2. Die Sperrung des Internetzugangs bei einer Smartcard fürs Homeoffice auch das SMB killt? Weil: Ich habe eben nochmal auf einem frischen PC den Telearbeitsplatz installiert und hatte dann keine Verbindung mehr zum Internet und auch keinen SMB Scan mehr. Dann habe ich unsere Smartcard eingelesen, mit der wir bei unserem Kunden den Server fernwarten können. Auf dieser Smartcard ist der Internetzugang freigegeben. Nach dem Einlesen und Laden der Daten von Datev klappte der Internetzugang wieder und auch der SMB Scan. Dieses verhalten muss aber erst neu im NCP sein, weil wir ja schon mehrere Homeofficeplätze beim Kunden gebaut haben und ich da vor Ort immer erst die Smartcard der Mitarbeiterin eingelesen habe, nachdem ich alles installiert habe (Treiber usw. aus dem Internet). Die Telearbeitsplatzsoftware war damals schon von uns vorinstalliert, aber noch keine Smartcard eingelesen... Ich weiss, dass bei den Smartcards der Mitarbeiterinnen der Internetzugang gesperrt ist... ich hab das Gefühl, das hängt zusammen. Kann das jemand bestötigen? Danke!

GET-IT-Systeme · ‎13.11.2023

@spawngebob Bei der Dame im Homeoffice ist der Stick eingelesen und die VPN Verbindung sowie RDP funktionieren. Komischerweise geht ja bei den bereits eingerichteten HomeOffice plätzen alles ohne weiteres. Mit den freizugebenen Ports muss ich mit dem Kunden nochmal in der Administration schauen, danke für den Tipp.

GET-IT-Systeme · ‎13.11.2023

@spawngebob Moin! Gute Idee, aber das ist es nicht... das Profil ist Privat, habs auch schon mit Domäne versucht und auch die Firewall entsprechend eingestellt. Nachweislich liegt es am NCP. Sobald der installiert ist, wird irgendwas blockiert.

GET-IT-Systeme · ‎13.11.2023

@metalposaunist Ja, der Kyocera ist ein MFP, da die Damen im Homeoffice auch mal was drucken müssen... OK, wenn es so ist, werde ich wohl nicht drum herum kommen, das KYOCERA Print Center zu installieren. Danke trotzdem für die Hilfe!

GET-IT-Systeme · ‎10.11.2023

OK, ich verstehe Deine Intention, aber in meinem Fall geht es nicht um den Scan auf den Server... Es geht um den Scan auf den lokalen PC im Homeoffice... Die Damen möchten zu Hause auf Ihren Homeoffice PC einen Scan durchführen (TWAIN o.ä. geht ja auch nicht mehr, wurde ja abgeschafft/das KYO PrintCenter wäre auch noch eine (sehr umständliche) Lösung, dazu muss ich aber auf den Windows Store zugreifen können, und dass wird durch die Einstellungen des Datev Sticks verhindert: Keine Internetverbindung, wenn der Stick einmal angelernt wurde). Den Scan auf dem lokalen PC ziehen sie dann per Kopieren und Einfügen über die RDP Verbindung auf den Server in der Kanzlei und können den dann in Datev einlesen. Oder zum Beispiel auch für Unternehmen Online zum Hochladen von Dokumenten...diese müssen ja irgendwie auf den Rechner kommen. Das blöde/unverständliche an der ganzen Situation ist ja, dass es mit dem "alten" Telearbeitsplatz geht. Erst die Umstellung auf SiPa Compact beim Telearbeitsplatz verursacht das Problem. Und es ist auch nicht SiPa selber... Ich hab hier am TestPC das Telearbeitsplatz-Paket installiert und der Scan ging nicht mehr. Also hab ich ihn wieder deinstalliert. Aufgrund des Fehlens einer Komplett-Deinstallation kann ich die beiden Programme (SiPa und NCP) nur getrennt in der Systemsteuerung deinstallieren. Also habe ich erstmal den NCP runtergefeuert und siehe da, das scannen geht wieder. Also wird der NCP irgendwas versauen auf dem System...

GET-IT-Systeme · ‎08.11.2023

Guten Morgen! Ich habe ein kleines Problem bei unserem Kunden mit dem neuen Telearbeitsplatz. Der Kunde hat mehrere Telearbeitsplätze, einen habe ich gerade neu eingerichtet und bei dem bekomme ich kein SMB Scan mehr hin. Alle Telearbeitsplätze haben die gleiche Hardwareausstattung. Einen PC mit einem KYO Multifunktionssystem. Die alten Plätze (Noch ohne das Update auf SiPa Compact) machen einen SMB Scan ohne Probleme. Bei dem neuen hatte ich erst die alte Telearbeitsplatzversion installiert und dann das Update auf SiPa Compact durchgeführt. Beim Aufstellen des Systems tauchte dann das Problem auf: Ich habe auf der Festplatte einen Ordner angelegt und im Netzwerk freigegeben. Ich kriege aber beim Scan auf diesen Ordner keine Verbindung zum System. Mit einem anderen Rechner in dem Netzwerk bekomme ich auch keinen Ping auf den Telearbeitsplatz und die Ordnerfreigabe sehe ich auch nicht. Der SMB Scan auf den anderen Rechner geht aber und der Telearbeitsplatz kann auch eine VPN Verbindung aufbauen und sich per RDP auf den Server verbinden. Firewalleinstellungen habe ich auch kontrolliert und gleich, wie auf dem funktionierenden Rechner eingestellt. Also bin ich erstmal davon ausgegangen, dass der PC des Telearbeitsplatzes ein Problem hat (Windows oder so) und habe mir in der Firma einen anderen PC vorbereitet. Hier ging der SMB Scan ohne Probleme, bis ich die Telearbeitsplatzsoftware installiert habe... wieder keine Netzwerkverbindung zum Gerät aufbaubar und keine Reaktion auf Ping... Die Smartcard wurde auf dem Neuen noch gar nicht eingelesen, der NCP hat also auch noch keine Daten. Nach Deinstallation des Telearbeitsplatzes geht die SMB Verbindung wieder. Habt Ihr da einen Rat für mich? Danke! Christoph

GET-IT-Systeme · ‎12.09.2023

Die Arbeitsplätze sind nicht in der Kanzlei und auch nicht in der Domäne, die sind bei den Mitarbeitenden zu Hause.

GET-IT-Systeme · ‎12.09.2023

Moin und danke für den Link! Ich werde es wohl einzeln installieren müssen... sind 4 Arbeitsplätze, das sollte machbar sein..

GET-IT-Systeme · ‎12.09.2023

Moin! Seit dem großen DATEV Update im August habe ich bei unserem Kunden das Problem, dass die HomeOffice Arbeitsplätze, die sich über VPN einklinken, immer die Meldung bekommen, dass das Sicherheitspaket veraltet sei. Auf dem Server läuft 7.6. Die HomeOffice Plätze haben 7.2. Im Download Center zu dem "Einzel-/Telearbeitsplatz" gibt es nur die Version 7.2, die "...ausreichend für den Betrieb des Telearbeitsplatzes" ist. Trotzdem ist die Meldung nervig. Man kann sie weg klicken und nicht mehr anzeigen lassen, aber die Damen und Herren sind trotzdem verunsichert. Wann wird es da ein Update geben?

GET-IT-Systeme · ‎12.09.2023

Moin, ich denke, ich habe den Fehler gefunden... seit zwei Wochen laufen die Server. Und zwar tauchten im Ereignisprotokoll bei System immer wieder TCPIP Fehler 4231 auf. "Fehler bei der Anforderung zum zuordnen einer kurzlebigen Portnummer aus dem globalen TCP Portanschluss" Gibt da einige Anleitungen im Internet, das Problem gibt es wohl schon seit Windows XP... Auf jeden Fall ist im Moment Ruhe...

GET-IT-Systeme · ‎28.08.2023

@chrisocki HyperV ist nicht aktiv. Ich werde das Team der Netzwerkkarten mal aufheben und mir die Treiber nochmal genauer anschauen.

GET-IT-Systeme · ‎28.08.2023

@chrisocki An dem Server ist nur das SWM Mini angeschlossen. Wie geschrieben, das SiPa und der LiMa sind weg und lassen sich nicht mehr starten, ob die Dienste noch da sind, kann ich gerade nicht sagen, werde ich prüfen, wenn es wieder auftritt. Trend Micro ist komplett deinstalliert Der Server hat zwei Netzwerkkarten: Eine Onboard mit max 1GBit und eine im PCI-E Steckplatz mit 10GBit. Aktuell ist nur die Onboard mit zwei Kabeln an einem 1GBit Switch angeschlossen. Treiber sind laut Windows aktuell... Ausser dem DATEV Router ist kein aktiver Router mehr im Netz. Es ist zwar noch eine FritzBox im Netz, die ISDN macht, auf der ist aber der DHCP und der DNS aus. Die rödelt nur als Client im Netzwerk rum. ist aber auch schon seit 8 oder 9 Jahren da. dstest meldet bei auftritt Fehler, hab aber gerade die aktive Fehlermeldung nicht da. Aktuell bin ich auf einer anderen Spur... kurz vor den Ausfällen ist im Ereignisprotokoll eine TCPIP Fehlermeldung mit zuviel geöffneten Ports protokolliert. Das schein ein bekanntes Problem bei diversen Windows Systemen zu sein. Da bin ich gerad am probieren...aber, könnte so ein Problem auch das SiPa und den LiMa killen?? Die TCPIP Fehler ID ist 4231...

GET-IT-Systeme · ‎28.08.2023

@janm Ich danke Dir! Werde mal schauen, wie es weitergeht!

GET-IT-Systeme · ‎28.08.2023

Moin, ich weiss in dem Fall nicht mehr weiter... Wir haben inzwischen die neue Netzwerkhardware ausgeschlossen, auch das Antiviren System ist nicht der Verursacher (Trend Micro spinnt in letzter Zeit heftig rum). Gibt es eine Möglichkeit mich an die DATEV direkt zu wenden um einen Call aufzumachen, dass sich das mal jemand anschaut, der die Programme kennt? Es ist immer noch so, dass nach einer bestimmten Zeit auf dem Fileserver das SiPa und der LiMa abschmieren und sich nicht mehr starten lassen. Dadurch kann der Arbeitsplatz nicht mehr richtig arbeiten. Es hilft dann nur ein Neustart beider Server um es wieder ans Laufen zu bekommen. Vielen Dank! MfG Christoph

GET-IT-Systeme · ‎08.08.2023

Hallo Frau Folkendt, Der Lizenzpool wird durch ein Softwareschutzmodul abgesichert. Das haben wir vor gar nicht so langer Zeit bereits in das aktuelle Mini Modul getauscht. Der Server ist reines Blech. Es sind die Systrays des LiMa und des SiPa weg, der LiMa kann nicht mehr angesprochen werden und gestartet werden kann beides auch nicht mehr bzw. die Einstellungen können nicht mehr aufgerufen werden. Erst nach dem Neustart des Servers bzw. der beiden Server geht wieder alles.

GET-IT-Systeme · ‎08.08.2023

Jetzt habe ich gerade gesehen, dass der DATEVnet Netz Zugang am Sonntag Abend bis Montag Morgen ein Problem hatte. Daher nochmal auf die Frage zurück: Schaltet sich der LiMa ab, wenn er über eine bestimmte Zeit keinen Zugang zu Datev erhält?

GET-IT-Systeme · ‎07.08.2023

Ja, die Energiesparmodi sind aus auf den Netzwerkkarten und die Laufwerke sind auch erreichbar. Das ganze Netz läuft an sich, nur der LiMa und SiPa am Fileserver sind weg (aus der Tray Leiste) und es kommt beim Surfen die Meldung, dass der Proxy nicht erreichbar sei. Kurz danach lädt die angefragte Seite, wenn man dann aber weiter klickt, kommt die Proxy Meldung wieder, meistens. Ab und zu landen Internetseiten auch normal. Im Endeffekt hilft aber nur ein Neustart des WTS und Fileservers, bis das Problem dann das nächste Mal wieder auftritt.

GET-IT-Systeme · ‎07.08.2023

Moin! Leider haben wir immer noch das oben beschriebene Problem. Das Problem tritt immer im 4 Tagesabstand auf. Am Fileserver sind der LiMa und das SiPa nicht mehr aktiv. Wir hatten jetzt in der Zwischenzeit den Switch am Server schon in Verdacht und haben einen anderen zwischengebaut. Das lief jetzt 2 Wochen und heute morgen war das Problem wieder. Unsere Überlegung jetzt: Da das Netzwerk läuft (alle Geräte finden sich untereinander) und, wenn das Problem auftritt der LiMa am Fileserver aus ist und zusätzlich es starke Probleme beim Aufruf von Internetseiten gibt (Meldung Proxy sei nicht erreichbar), könnte es ein Problem mit dem Datev Router geben? An den kommt man ja so nicht dran um den zu Prüfen. Wie kann ich den von Datev überprüfen lassen? Andersrum, ist es überhaupt möglich, dass der Router das Problem verursacht? Also, entweder der Router oder die Kommunikation mit dem Router? Beendet sich der LiMa, wenn er keine Verbindung mit Datev bekommt? Danke!

GET-IT-Systeme · ‎11.07.2023

Hat sich erledigt, habe scheinbar ein Kabelproblem....

GET-IT-Systeme · ‎11.07.2023

Moin, jetzt habe ich doch noch ein weiterführendes Problem bei meinem Kunden: Kunde geht über DatevNet online, hat also den Router. Vorhin war das Problem, dass Firefox meldet, der Proxy hätte ein Problem. Nach Einspielen des Zertifikates kommt die Meldung nicht mehr, aber nun kommt die Meldung, die Website ist nicht erreichbar. Ich kann in Firefox und Edge Datev.de öffnen, aber, die Seite wird nicht zu 100 % geladen. Es fehlen Bilder und teilweise sieht man den Quelltext. Ich kann ab und zu Google.de öffnen, ab und zu nicht. Wenn ich google.e aus versehen eingebe, komme ich auf Google.com, der mir dann Google.de verschlägt. Die Suche geht also. Klicke ich dann auf google.de ist die Seite wieder nicht erreichbar... Das Internet läuft aber...ich mache die Tests gerade über die Telearbeitsplatz VPN Verbindung. Ich habe jetzt ein Programm auf dem Server laufen, was auf verschiedene Hosts ein Ping macht.... Intern sind alles pings ok (ich pinge alle Switche, den Fileserver, den Datev Router und die USV an) extern auf 8.8.8.8, www.datev.de und www.google.de kriege ich keine Pings raus... 8.8.8.8 meldet host unreachable, genau wie google.de und datev.de meldet Timeout. Was läuft hier falsch?

GET-IT-Systeme · ‎11.07.2023

Sorry, hat sich wohl erledigt... Bin auf den gleichen Fehler wie im Dezember hereingefallen: https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/Firefox-baut-keine-Verbindung-auf/m-p/329535#M26592 Nur komisch, dass FF das Zertifikat einfach mal so vergisst.... Kann geschlossen werden...

GET-IT-Systeme · ‎11.07.2023

Moin, ich weiss, ich bin in "Technisches Zu Software" nicht ganz richtig, aber ich hab da ein akutes Problem: Mein Kunde mit DatevNET rief gerad an, dass er im Firefox eine Fehlermeldung bekommt und Unternehmen Online sporadisch eine Serverfehlermeldung macht. Ich hab das mal geprüft und der Firefox zeigt an: "Software hindert Firefox am Aufbauen einer sicheren Verbindung www.google.de ist wahrscheinlich eine sichere Website, aber es konnte keine sichere Verbindung aufgebaut werden. Dies wird durch DATEV HTTPSPROXY ROOT 01 verursacht, welches entweder auf dem Computer installierte Software oder Ihr Netzwerk ist." Laut Störungs- und Wartungsstatus hier bei Datev ist aber alles ok... Datev Seiten öffnet Firefox problemlos, aber recht langsam. Edge öffnet Internetseiten, aber mehr schlecht als recht. Sehr langsam und es wird nicht alles auf der Seite geladen. Über VPN komme ich auf den Server und kann dort auch arbeiten, also, die Internetverbindung vor Ort geht. Hängt es vielleicht damit zusammen, dass die Telekom gerade Deutschlandweit ein paar Probleme hat? Hatte da vorhin was im Internet gelesen.... Danke!

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