Button "Belege abrufen" ist weg

[#1]

Moin!

Ich hab da ein kleines Problem bei unserem Kunden.

Und zwar fehlt der einen Mitarbeiterin der Button "Belege abrufen" unter Datev - Kommunikation Finanzverwaltung - Eingehende Dokumente. 

Dort sollte oben rechts, wie sie sagt, der besagte Button sein. Der ist aber seit ein paar Tagen weg...

Kann mir von Euch jemand sagen, wie man den wieder hin bekommt? Oder muss ich bei der Hotline anrufen für eine Fernwartung?

Danke!

Christoph

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

da gab es vor ein paar Tagen einen ähnlichen Thread:

Gelöst: Portal Kommunikation Finanzverwaltung: grüner Butt... - DATEV-Community - 389487

[#3]

Du meinst sicher Bescheide abrufen? Und warum wird der Dokumentenkorb dazu nicht genutzt, wo die digitalen Bescheide den Mandanten gleich zugeordnet werden können? Weil die SmartCard bei DATEV nicht identifiziert ist? Was sagt die Webseite https://apps.datev.de/kofi? 

Ich hab' den Button aber auch nicht mehr. Hat DATEV wohl geändert?!

EDITH: 

[#4]

Oh, gar nicht gesehen!

Vielen Dank für den Tipp!

[#5]

So, gestern war ich beim Kunden...

Siehe da, ich hab nix gemacht und der Knopf ist wieder da... Wunderheilung...

Trotzdem Danke für die Tipps!

[#6]

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@metalposaunist  schrieb:

EDITH: 

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😄 😄 Ja, die doofen Kekse gehen mir auch auf die Weihnachtsmanntasche. Unser DMS liebt es dumme Dinge zu machen wenn die Cookies und Bilder am Ende der Sitzung nicht gelöscht werden. Seither bei mir und meinen MA´s grundsätzlich eingestellt 😉