Liebe Community, nachdem unsere Kanzlei schon seit Phantasy mit Datev zusammenarbeitet und wir schon seit immer Geschwindigkeitsprobleme haben, mal weniger und mal ganz extrem wurde mir diese Community ans Herz gelegt um hoffentlich das Problem lösen oder eingrenzen zu können. - Vorerst Sorry für den langen Post. Ich hoffe aber, ich habe alle Informationen damit abgedeckt Vorwort: Unser Kanzlei hat über 60 Mitarbeiter und davon 20 Anwälte. Einige arbeiten komplett digital, andere noch mit Papier Akten. Dennoch wird alles eingescannt und zur Akte gespeichert. Ich arbeite schon seit ca. 7 Jahren mit Datev, 4 Jahre davon im Systemhaus auf technischer Seite, allerdings hauptsächlich mit Steuerberatern und nun >3 Jahre als interner Techniker in dieser Anwaltskanzlei. Dementsprechend bin ich nicht ganz unerfahren. Ich war allerdings immer der Meinung das die Geschwindigkeitsprobleme Datev Anwalt geschuldet sind, da das Arbeiten ein anderes ist als bei Steuerberatern. Allerdings verzeichnet unser aktueller Systempartner und auch diese Community keine so extremen Geschwindigkeitsprobleme wie die, die wir haben. Hier war ich der Meinung, das aufgrund der Größe diese Probleme auftreten, vielleicht ändert sich dies ja mit diesem Post. Wir haben auch schonmal mit einem Technischen Datev Berater unser komplettes System über 3 Monate auseinander genommen, sind allerdings zu keiner direkten Lösung gekommen. Im Anwaltspostfach wurde Datevseitig etwas programmiertechnisch angepasst, was damals das Arbeiten deutlich verbessert hat. Wir haben einiges angepasst, irgendwann lief es dann auch wieder gut. Aber das lag nicht an den Anpassungen, denn diese Verbesserung kam erst später beim Warten auf Analysen oder beim Einholen weitere Informationen. Und genau so ist es bei uns: diese Woche kann man die PCs aus dem Fenster werfen, jeder Klick dauert super lange, vielleicht läuft es morgen schon wieder besser. Warum fährt unsere Datev Geschwindigkeit Achterbahn ? Es gibt auch kein: jetzt läuft es schlecht und jetzt gut, es kann sein das Einer Probleme hat und ein Anderer normal arbeiten kann. Und morgen ist es andersherum. Ich habe es live gesehen und wenn ich mein Datevprodiag geöffnet habe und dies technisch festzuhalten, lief plötzlich alles wieder normal schnell. Technischer Aufbau 2x ESXI Server 6.7 Intel(R) Xeon(R) Gold 6144 CPU @ 3.50GHz 32 Logische Prozessoren pro Server 384GB Arbeitsspeicher pro Server 7,1TB Speicher als Storage angebunden 12 VMs auf jedem Server Wir setzten 6 Terminalserver ein, ein Datev Server und 2 DCs Der Datev Server macht nur Datev und das Windvsw1 Laufwerk liegt auch auf Partition D:\ Datev Server: - 1,4TB Festplatte - 8 vCPUs - 96GB Arbeitsspeicher - VMXNET3 als Netzwerkkarte eingebunden 6 Terminalserver für durchschnittlich 40 User: - 100 - 110GB Festplatte - 4 vCPUs - 32GB Arbeitsspeicher - VMXNET3 als Netzwerkkarte eingebunden Wichtig: Die Probleme treten nur in Verbindung mit Datev auf, kein anderer Server hat Geschwindigkeitsprobleme. Aber dies ist auch unfair, da alle mit Datev arbeiten, Daten speichern, verändern, löschen... Auf den Terminalservern laufen auch alle Programme performancetechnisch gut. Erst sobald sie in Verbindung mit Datev kommen, gibt es Probleme. Highspeech, Outlook, Word. Erst wenn irgendwas auf Datev zugreift muss gewartet werden. Jetzt zur Kuriosigkeit: Es ist nicht immer so, keine Veränderung am Server und Morgen läuft es wieder besser. Datev ist nicht das schnellste Programm, aber es gibt Zeiten da braucht man 4x mal so lange wie sonst. Auf den Servern ist aber keine erhöhte Last zu sehen und es gibt keine Verknüpfung zu einem expliziten Server, der z.B. nur Probleme macht. Manche können auf dem TerminalServer problemlos arbeiten, andere haben gleichzeitig extreme Schwierigkeiten. - Die Datensicherung wurde geprüft - Der Antivirenschutz wurde geprüft - Das Netzwerk inklusive Switche wurde auf 10GB Glasfaser umgestellt - Die loakel PC Anbindung sind alle mit neuen netzwerkkabeln ausgestattet worden - Wir sind in ein komplett neues Gebäude gezogen, alle Leitungen inklusive Patchpanel sind neu - Das Eventlog der Server wurde durchforstet - Updates werden regelmäßig eingespielt - Es sind komplett neue Server gekommen, alles wurde neu aufgebaut Einige Programme laufen super langsam und machen häufig Probleme, wie das Anwaltspostfach. So, dass wir schon dabei sind unsere Struktur zu ändern. 1. Der Abruf von beA Nachrichten dauert auch mal 5 Minuten, in dieser Zeit darf bloß nichts anderes angeklickt werden, ansonsten stürzt Datev ab und das Spiel beginnt von vorn. 2. Wir hatten auch schon den Fall, das Nachrichten zu groß waren (mal über 300 Anhänge), jeder der drauf geklickt hat, bei dem stürzte Datev ab. Alle litten darunter. Manchmal dauert das Abspeichern von Dokumenten sehr lange bis sich das Eigenschaften Fenster öffnen. Datev friert häufiger einfach ein und muss über den Taskmanager geschlossen und neu geöffnet werden Terminerfassungen brauchen in einigen Fällen super lange. Alleine das Wechseln zwischen den offenen Reitern braucht manchmal 30 Sekunden. Wir haben eine 1,2 TB große Dokumentenablage Datenbank, ein Großteil der Entwickler teilte uns aber mit, das dies kein Problem sei. Wir vermuten aber das dies Probleme macht. Was sagt ihr? Weiterhin verzeichnen wir zwischendurch SQL Datenübertragungen von mehreren GB. Wir sprechen hier von ca. 40 angemeldeten Usern. Ist das wirklich so krass? Hat jemand Möglichkeiten das nachzuvollziehen? Sobald dem Datenbankserver mehr RAM gegeben wird, nimmt er sich sofort alles bis zum Schwellwert, es gibt keine Verbesserung. Sobald der Datenbankserver freien Festplattenspeicher bekommt, dauert es nicht lange und alles ist verbraucht. Aktuell ist 80GB frei, von 1,4TB. Sobald ich 100GB mehr gebe, dauert es sicherlich 1 Woche und er hat die 100GB irgendwo verbraucht. - Hier wurde uns mitgeteilt, das es einen Mechanismus gibt der für die Zukunft Speicherplatz reserviert Vielen vielen vielen Dank schonmal an jeden der sich den Text durchgelesen hat und versucht zu helfen!!! Habt ihr auch solche Probleme ? Oder liegt es nur an uns?
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