Kasse Online wird nicht angezeigt?

[#1]

moin zusammen, 

das Kassenbuch in Unternehmen Online lässt sich nicht öffnen. Es gibt Fehler bei der Kommunikation mit dem Rechenzentrum. Hat das gerade noch wer? Habe unsere Meldung mal in die Anlage gepackt.

[#2]

Ja, habe gerade einen Anruf bekommen und habe bei mir die gleiche Fehlermeldung.

[#3]

moin,

ja, bei mir ist es auch so. Hin und wieder komme ich rein und kann 2 Belege verarbeiten, dann kommt eine Fehlermeldung.

Grüßle aus Stuttgart

Julia

[#4]

Hallo, hier auch. ☹️

[#5]

Hier auch, gleiches Problem.

[#6]

Hello zusammen,

wir sind heute auch keine Ausnahme.. wir bekommen zwar irgendwann die Auswahl der Bestände mit einem Kassenbuch, wenn man dort allerdings einen Bestand anklickt lädt es wieder ewig und dann kommt wieder "Diese Seite ist gerade nicht verfügbar oder existiert nicht." und dann können wir wieder zurück zur Unternehmensauswahl.

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Mal schauen, wann es auch in den Störungsmeldungen auftaucht.. 

[#8]

Habe gerade mal getestet bei einem Mandanten.

Erst langes Laden bei "erfassen" ohne Erfolg und Meldung, dann habe ich auf "Kassenbewegung" geklickt > langes Laden > mini-Kurze Anzeige aktueller Stand > dann Umsprung auf "Die Seite konnte nicht geladen werden" mit Fehler in der Kommunikation "Interner Fehler der Kommunik. mit RZ" und danach noch Fehler "Unternehmensauswahl >Die Unternehmen konnten nicht geladen werden."

Falls es geht, würde ich noch Störung in die Beitragsüberschrift mit aufnehmen. 

🙄  Community 1  - RZ Störung 0

[#9]

Hallo zusammen,

aktuell kommt es scheinbar in gewissen Situationen zu der von Ihnen geschilderten Fehlermeldung. 

Wir analysieren dies bereits und arbeiten an einer Behebung. 

Viele Grüße,

Fabian Pickel

[#10]

Bei mir kam auch die Fehlermeldung, aber bei meinem Chef konnte das Kassenbuch geöffnet und der hochgeladene Beleg auch erfasst werden. Allerdings hängt bei ihm jetzt das Programm, denn wir wollten die erfasste Buchung auch festschreiben und freigeben. Jetzt kann er sich noch nicht einmal von Unternehmen Online abmelden.

Es handelt sich hier auch um die Kanzlei-Buchhaltung.

[#11 · Accepted solution]

Hallo zusammen,

wir konnten das Problem beheben. 

Einen schönen Nachmittag. 

Viele Grüße,

Fabian Pickel 

[#12]

Hallo, bei meinem Mandanten gibt es seit einigen Tagen dieselbe Fehlermeldung - int. Fehler der Komm. mit RZ - er kann die Belege zwar in DUO hochladen aber die Kasse nicht erfassen. 

Ich kann die Kasse über meinen Zugang erfassen. 

Gibt es eine Lösung? 

[#13]

Hallo,

wurde mal ein anderer Browser getestet bzw. die Cookies und Website-Daten mal gelöscht? Ist bei den Cloudanwendungen die häufigste Fehlerursache.

Wenn ansonsten die Rechte soweit vorhanden sind und sich der Betroffene nicht mit einem falschen Zugang anmeldet, hilft eigentlich nur noch ein Servicekontakt. Soweit meine Erfahrung.

[#14]

Mal den Cache/Cookies im Browser gelöscht, oder in einem Inkognito-/Privates Fenster in die Kasse gegangen?

[#15]

Hallo,

ich denke, dass es bei mir ein anderes Problem war, denn die Kasse wurde damals komplett neu angelegt.

Ich hatte einen Servicekontakt an DATEV geschickt und dann wurde ich angerufen. 

Leider konnte sich bei DATEV das Problem niemand erklären und mit der "Lösung" war ich damals eigentlich auch nicht zufrieden, aber es gab keine anderen Möglichkeit.

Damals konnte weder der Mandant noch ich die Kasse 2026 erfassen, Programm wollte unbedingt nur Buchungen/Eintragungen für 2025.

Ich kann hier nicht weiterhelfen