EBICS Initialisierung geht nicht voran

[#1]

Hallo zusammen,

ich habe gerade alle Angaben getätigt, um die EBICS Initialisierung durchzuführen. Es steht nun seit 20 Minuten am PC: "Hinweis: Bitte warten...". Es kommt noch nicht mal das Hinweisfeld mit der roten Schrift, welches man nochmal bestätigen muss.

Ich denke, das ist nicht normal, dass das so lange dauert.

Ich habe auch schon mit der Bank telefoniert. Die sagen an ihnen kann es nicht hängen.

Kann mir jemand helfen, an was das liegen könnte?

Liebe Grüße

Sabrina

[#2]

probieren Sie einen anderen Brwoser!!!

Manchmal liegt es an den sicherheitseinstellungen und bestimmte popups werden unterdrückt.

am besten sind für DATEV Edge oder Chrome

[#3]

Hallo @Sabrina14 , 

Cache löschen kann auch oft was bei DATEV-Clouds. 

Viel Erfolg!

[#4]

Ich habe leider genau dasselbe Problem. Habe auch zwei andere Browser getestet, aber es passiert nichts weiter. Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Thema?

[#5]

Ich habe ebenfalls dasselbe Problem und habe ich es auch mit mehreren Browsern sowie mehrfachem Cache löschen probiert. Nichts hat geholfen.

[#6]

Hallo!

Ich wünsche Ihnen allen sehr viel Glück! 

[#7]

Vermutlich liegt es daran, dass die Kommunikation zwischen DATEV Backend und Bank gestört ist. Das war in den letzten 1-2 Monaten regelmäßig der Fall, so dass bei der Bank keine Anfragen ankamen. Hilft nur ein Ticket bei DATEV aufmachen (damit DATEV das Problem sieht) und: warten…

[#8]

Bei mir hat zu Hause leider auch nichts geholfen... 

Letztendlich hat es mein Chef an seinem PC bei uns im Steuerbüro gemacht, hier hat es sofort funktioniert.

[#9]

Hallo!

Und niemand weiß warum. Schade. 

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Hallo @Ref89, 

Um die Initialisierung erfolgreich durchführen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

> Öffnen Sie die Anwendung Bank.
>Klicken Sie rechts auf die Schaltfläche „Bankverbindungen“.

In diesem Bereich können Sie wie gewohnt Ihren EBICS-Zugang initialisieren.

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@Lina_Dzaiy  schrieb:

Hallo @Ref89, 

Um die Initialisierung erfolgreich durchführen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

> Öffnen Sie die Anwendung Bank.
>Klicken Sie rechts auf die Schaltfläche „Bankverbindungen“.

In diesem Bereich können Sie wie gewohnt Ihren EBICS-Zugang initialisieren.

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Bei diesem Thread geht es nicht darum, wie eine Initialisierung durchgeführt werden kann. Wie die Initialisierung durchgeführt wird, wissen wir.

Wir brauchen eine Antwort auf die Frage, warum die Initialisierung mit einer Fehlermeldung scheitert.

Denn das Problem hatte ich vor Kurzem ebenfalls mit einer Mandantin.

[#12 · Accepted solution]

Hallo @314159,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Das von Ihnen geschilderte Verhalten („Bitte warten…“ ohne weiteres Hinweisfenster) steht im Zusammenhang damit, wie in das Fenster „Bankverbindung verwalten“ eingestiegen wird.

Wenn der Einstieg über Stammdaten online erfolgt, kann es aktuell zu genau diesem Hängenbleiben kommen.

Bitte nutzen Sie daher folgenden Weg als Workaround:

1. Öffnen Sie in DATEV Unternehmen online die Anwendung „Bank online“.
2. Klicken Sie dort rechts auf „Bankverbindungen“.
3. Wählen Sie die betreffende Bankverbindung aus und führen Sie die EBICS-Initialisierung über diesen Weg durch.

Über diesen Einstieg läuft die Initialisierung ohne das beschriebene Problem durch.

[#13]

Hallo,

vielen Dank !! Nun hat es funktioniert.

Bei meinem Mann stand die Initialisierung nämlich noch aus, hier konnte ich es testen.

Ich bin sonst immer über "Bankkonto bearbeiten" zu der EBICS-Initialisierung gelangt.

LG

[#14]

@Lina_Dzaiy 

Wurde dieser Fehler im Datev Hilfe Center oder auf anderem Weg kommuniziert?

Ich hätte mir eine halbe Stunde Arbeit ersparen können.

Vielen Dank für die Rückmeldung

Markus Nuscheler

KOB

[#15]

@Lina_Dzaiy 

Wir versuchen seit Gestern bei einem Mandanten die EBISC Initialisierung bei einem Volksbankkonto durchzuführen, jedoch ohne Erfolg.

Auch Ihr beschriebener Weg führt leider nicht zum Erfolg.

Wir haben bereits alle bekannten Möglichkeiten wg. Löschen der Daten, anderer Browser etc. ausgeschöpft.

Gibt es hier zufällig gerade Probleme mit dem Host von MULTIVIA?

Oder ist im heutigen Update für DUO etwas drin damit das wieder funktioniert?

Gruß

Björn

KOB

EDIT: Mein Mandant hat es nun hinbekommen den Zugang zu Initialisieren. Er hat in der Anwendung "Bank" auf den Button zur "Aktualisierung der Kontoumsätze" geklickt und dann hat sich das Fenster von "Bankverbindungen verwalten" geöffnet. Anschließend hat dann die Einrichtung des EBICS-Benutzers funktioniert.

[#16]

Hallo @Lina_Dzaiy,

ist denn schon abzusehen, wann der Fehler behoben wird? Ist ja schön, dass man das Hilfe Video und die Dokumente im Hilfecenter entsprechend angepasst hat. Ein Hinweis wie es nicht mehr gemacht werden soll, wäre vielleicht eine nette Ergänzung. KOBs verlassen sich in der Regel auf gelernte Prozesse und arbeiten nicht jede Routine-Tätigkeit anhand einer Anleitung ab.

Wenn es sich hierbei um ein "feature" handelt, also keine Behebung des Fehlers abzusehen ist, sollte die Schaltfläche Bankverbindungen Verwalten aus der Anwendung Stammdaten verschwinden. Bringt ja nichts, wenn an der Stelle nur ein Teil der Funktionen richtig implementiert ist.

Allgemein würde ich mir von der DATEV etwas mehr Feinfühligkeit dafür Wünschen, wie man Fehler kommuniziert, vorallem da solche Probleme einen realen finanziellen Schaden für uns Kanzleien bedeutet.

So genung gemeckert. Mandant ist wieder glücklich. Das ist die Hauptsache.

[#17]

Hallo @T_Ahmad,

gerne informieren wir Sie darüber, dass der gemeldete Fehler am 05.02. behoben wurde. Die Funktion steht Ihnen seitdem wieder wie gewohnt zur Verfügung.