Störungsverdacht / SmartVerify

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Guten Morgen Zusammen,

unsere Buchhaltung versucht aktuell Zahlungen freizugeben. 
Nach der Pin-Eingabe reagiert DATEV SmartVerify einfach nicht mehr.
Nach einigen Sekunden erscheint die Meldung, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann.

In der Log-Datei finde ich diese Zeile hier:

2026-01-26T10:29:40.9029342+01:00

FAIL

[Datev.Security.SmartVerify.Shared.Services.TmsRestApiService] [0] Error (Exception)

Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, da die Gegenstelle nach einer bestimmten Zeitspanne nicht richtig reagiert hat, oder die hergestellte Verbindung war fehlerhaft, da der verbundene Host nicht reagiert hat.

(sc-tms.api.datev.de:443)

An error occurred on GET https://sc-tms.api.datev.de/datev/v1/transactions/

Die Zeit drängt ein wenig. Auf der RZ Status-Seite sehe ich keine Störungsmeldung.

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Können wir auch bestätigen, bei uns melden sich auch vermehrt Kunden. SK bei Datev ist schon eröffnet, aber noch keine Reaktion

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Hallo zusammen,

testen Sie bitte mal im Browser, ob https://sc-tms.api.datev.de erreichbar ist - es sollte in dem Fall ein Fehler 404 kommen.

Wenn stattdessen ein Timeout kommt (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT) deutet das eher auf Verbindungsprobleme verursacht durch Proxy/Firewall o.ä. hin. 

Mit der Version 8.07 wird diese neue Adresse angesprochen. Die Adressen in den Hilfe-Dokumenten werden aktualisiert, aber es ist (wenn im jeweiligen Proxy/Firewall nötig) wie empfohlen immer besser *.datev.de freizuschalten.

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@Andreas_Bär - Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Seite lässt sich weder über den Browser bei uns im RZ aufrufen, noch bei mir lokal auf dem Notebook an einem anderen Standort. Im RZ haben wir das SIPA 8.07. Auf meinem Notebook läuft noch das SIPA 8.06. Die neue Version muss ich noch via Intune auf unsere Geräte ausrollen.

Ich bin gerade dabei einen Service-Kontakt (Eilservice) zu erstellen.

Ergänzung: Einen Proxy haben wir nicht im Einsatz. Ansonsten werden mir auch keine Probleme gemeldet.

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Habe es auch auf mehreren Systemen getestet u.a. lokal wo ich zu 1000% Firewall/Proxy ausschließen kann, überall selbes Fehlerbild:

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Danke für die Rückmeldungen, ich kann es über einen anderen Internetzugang ebenfalls nachvollziehen. Wir werden das prüfen.

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Wäre es möglich das Sipa Compact in der Version 8.06 noch einmal zur Verfügung zu stellen? Überweisungen müssen raus! 

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Hallo zusammen,

der Fehler wird aktuell noch analysiert.

@CKB83 eine generelle Bereitstellung der alten Version ist nicht vorgesehen. Wenn der Fehler doch noch länger andauert können wir das vielleicht im Einzelfall machen.

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Eine Möglichkeit: Immer die Installer der letzten zwei oder drei Versionen einfach auf Seite legen 👈

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Unsere Buchhaltung gibt gerade Entwarnung. Es scheint wieder zu laufen 👌 und der Webserver antwortet auch wieder.

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Der Fehler wurde behoben. SmartVerify kann wieder genutzt werden.

@bjoern Danke für die Rückmeldung 🙂

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Bei uns funktioniert es dennoch immer noch nicht. 

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Hallo @dhell,

was kommt bei Ihnen beim Aufruf von https://sc-tms.api.datev.de/ ?

Und wie ist der Fehler in SmartVerify?

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@Andreas_Bär  schrieb:

Hallo @dhell,

was kommt bei Ihnen beim Aufruf von https://sc-tms.api.datev.de/ ?

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Hier derselbe Fehler

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Bei mir das gleiche 

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404 - Not Found ist das erwartete positiv-Ergebnis. Das ist ja keine Website, sondern nur zum Test. Die Adresse ist also erreichbar. SmartVerify sollte in dem Fall funktionieren. 

(Zum Zeitpunkt der Störung war diese Adresse nicht erreichbar und es kam zu einer Timeout-Meldung im Browser.)

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Bei uns funktioniert es auch noch nicht, es kommt bei der Eingabe der PIN zu einem "unerwarteten Kartenfehler"

Die genannte Adresse ist erreichbar und zeigt 404.

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SmartVerify funktioniert definitiv nicht. Und auch ansonsten gibt es inzwischen vermehrt Probleme mit der SmartCard. Aktuell z.B. 

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Hier wäre der passende Artikel zum Fehler:

SC27016F nach Eingabe der SmartCard-PIN - DATEV Hilfe-Center

Vielleicht einfach einmal die aktuelle Version vom SIPA installieren oder eine Reparatur-Installation drüber laufen lassen. Ansonsten gibt es noch das Treiberpaket für die Kartenleser im Download-Portal!

Gruß

PS: Was mir aktuell eher auf den Zeiger geht. Man hat eine DUO Sitzung im Chrome offen. Man lässt das Browser-Fenster im Hintergrund 10 oder 15 Minuten schlummern. Man kommt zurück an seinen Arbeitsplatz und es erscheint die Meldung, dass die Sitzung abgelaufen ist. Man drückt auf F5 und nichts passiert. Man drückt wieder auf F5 und man bekommt wieder die Aufforderung zur erneuten Anmeldung. Man gibt im gleichen Fenster/Tab die Adresse https://duo.datev.de ein und schon ist man wieder in der Anwendung. In einigen Fällen muss man den Browser neu starten. Manchmal muss man den Browser-Verlauf leeren. Das nervt ab und zu schon ein wenig.
Andere Cloud-Anwendungen oder Portale/Webseiten kriegen das irgendwie eleganter hin. Hier könnte man doch (wie es z.B. die ING macht), oben rechts einen kleiner Timer mitlaufen lassen. Wenn der Timer abgelaufen ist, dann wird man ordentlich von seiner Session getrennt und man muss sich noch einmal neu anmelden. 

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Hallo @gie und @dhell,

das sind dann lokale Fehler unabhängig von der Störung. Bitte dazu mit einer genauen Fehlerbeschreibung an den Programmservice SmartCard wenden, wenn Hilfe-Center/Update/reboot keine Abhilfe bringen.

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Hallo Herr Bär,

ich habe es eben mit unserem EDV-Dienstleister geprüft. Wir haben kein lokales Sicherheitspaket installiert. Auch der Reparaturlauf auf dem Terminalserver hat nichts gebracht.
Folgender Hinweis an dieser Stelle: Die SmartCard funktioniert zuerst. Dann läuft sie beim Versuch SmartVerify zu nutzen in den Fehler. Anschließend ist auch keine weitere Nutzung der SmartCard mit PIN mehr möglich, weil sie dann in den bekannten Fehler läuft. 

Lt. unserem EDV-Dienstleister betrifft es auch mehrere ihrer Kunden. 

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Ich habe in den letzten Tagen auch einige Meldungen von der Belegschaft erhalten, dass es Probleme mit den Smartcards geben soll. Natürlich kann mir niemand im Detail schildern, wie sich das Problem äußert. 
Den Leuten fallen die Probleme auch meistens erst nach Feierabend ein oder wenn Sie sich vom System abgemeldet haben. Dann kann man auch nicht helfen!

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Hallo @dhell und @bjoern,

der "Unerwartete Kartenfehler" und in Folge #SC27016F hängt nicht mit der Störung zusammen, sondern liegt an einem Fehler im Sicherheitspaket 8.07. 

Bis zu einer neuen Version gibt es 2 mögliche Workarounds:

• Das Sicherheitspaket compact am WTS auf 8.06 downgraden
• Lokal am Client ein Sicherheitspaket compact (8.07) installieren

Ein Hilfe-Dokument dazu wird noch online gestellt und auch die alte Version als Download. Das Sicherheitspaket 8.06 sollte aber auch noch im Depot-Verzeichnis liegen: L:\DATEV\DATEN\INSTMAN\Depot\B0000525\03206489\SiPaCompact.exe

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Hallo @Andreas_Bär 

bis wann wird es hier eine Lösung geben?

Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

Viele Grüße

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@WEI_geiger-BDT  schrieb:

Hallo @Andreas_Bär 

bis wann wird es hier eine Lösung geben?

Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

Viele Grüße

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So sieht dann die "Cloudzukunft" aus...

DATEV werkelt im RZ und die ganze DATEV-IT-Nation darf dann vor Ort an den System manuell rumschrauben....

Top!

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Sicher keine optimale Lösung, aber immerhin eine Lösung:
Wir arbeiten jetzt aktuell mit dem Sicherheitspaket V.8.07 und dem SmartVerify V.8.06 auf unseren Terminalservern. Das funktioniert aktuell.

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Hallo zusammen,

das Sicherheitspaket 8.07 wird aufgrund des Fehlers (Unerwarteter Kartenfehler in SmartVerify) zurückgezogen. Wenn die Version schon installiert wurde und der Fehler auftritt, bleibt es bei den erwähnten Workarounds: Unerwarteter Kartenfehler in DATEV SmartVerify - DATEV Hilfe-Center

Wenn die Version noch nicht installiert wurde: nach einem neuen Softwareabruf im Installations-Manager wird die Version 8.07 nicht mehr installiert (auch wenn sie zuvor schon abgerufen wurde).

Eine neue Version ist derzeit für den 19.03. geplant.

Falls jemand direkt auf diesen Beitrag stößt und nicht alles gelesen hat: der Fehler hat nichts mit der behobenen Störung zu tun.

[#30]

Hallo @WEI_geiger-BDT,

Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

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leider haben wir keine andere Lösung, aber vielleicht helfen Ihnen die Parameter für eine automatisierte Deinstallation/Installation aus Kapitel 3.2: Sicherheitspaket compact installieren - DATEV Hilfe-Center