Hallo zusammen, ich denke auch, dass die Datev in dem Fall die jahrelange Kritik an den vielen Informationstöpfen zunächst einmal aufgreift, indem sie auf das Internet / möglichst in die Info-DB umlenkt. Das ist erstmal positiv.
@andreashofmeister
@Christian_Kaiser @Alper_Aslan
wir erinnern uns an dieser Stelle sicher auch an das eine oder andere Barcamp wo wir über die unnötige Redundanz der Informationstöpfe und Kanäle was Datev-Wissen angeht mit geneigten Kolleginnen und Kollegen in- und außerhalb der Datev oft debattiert hatten. ;).
Viele haben es seinerzeit gewollt, jetzt haben wir die aufkommende „ Dominanz“ der Infodatenbank gegenüber Offlinehilfen (bzw.. in manchen Fällen haben wir auch den Salat oder ähnliches... 😄 ).
.... nicht immer ist gut gemeint eben auch gut gemacht. 😉
Im Grunde ist es gut, wenn Onlinemedien wg. der besseren Aktualisierbarkeit bevorzugt werden. Allerdings kann es dann tatsächlich nicht mehr als Argument gelten, dass “das halt bei einer so großen Info-DB so halt ist“ wenn man auf falsche oder veraltete Info-Dokumente stößt (man hört diese „Begründung“ an der Hotline immer noch hin und wieder). 😉Wobei ich da auch positiv anmerken möchte, dass die Datev mittlerweile sehr viel zeitnaher als noch vor 2-3 Jahren Änderungen und Pflegehinweise auf Info-Dokumente umsetzt, teils innerhalb weniger als 24h nach dem Hinweis, ansonsten spätestens nach ein paar Tagen - je nach dem wie kritisch der Lapsus ist und wie die Gesamtlage (Auslastung) aussieht.
Was aber dagegen immer noch stark verbesserungsfähig ist, ist m.E. die UX & GUI auf dem Weg zum situativ sinnvollen Info-Dokument aus den Programmen heraus. Manchmal geht‘s fix, manchmal noch über Umwege und zeitweise interne Viewer und Rechtechecks die länger dauern als wenn es direkt in den Browser ginge.
In manchen Programmen ist zudem immer noch eine Offline-Hilfe im Vordergrund die oftmals asynchron zur Info-DB ist und - in seltenen exotischen Fällen - schlimmstenfalls selbst ein veralteter Oldtimer (ich sage nur „KIS-Handbuch“ - also proto-IDVS & proto-EO Comfort - Offlinehilfe aus OS/2 und NT-Zeiten in der Drucksteuerung von EO comfort).
Datev-Programme neuerer Generation wiederum gehen einen ganz anderen Weg: in Datev Datenprüfung wird am Startbildschirm ein Link auf den Datev Ideas-Bereich des Programmes angeboten. :). Das finde ich sehr gut. Schade nur dass selbst dann offenbar recht wenige draufklicken, geschweige denn in der Community registrieren oder gar Ideas zum Programm beisteuern. 😞
Im beispielhaft genannten Programm selbst gibt es jedoch kaum bzw. nicht immer konsistente Kontexthilfe über F1 bei Markierung einer Schaltfläche. Auf Rückfrage bei der Hotline wird darauf verwiesen, dass Datev keine Kontexthilfe als Offlinehilfe mehr entwickeln wird (dabei ging es mir ja generell um Kontexthilfe - egal über welchen Kanal oder welches Medium).
Schließlich ist es in manchen Bereichen so, dass trotz Einstieg über ein konkretes Thema im Infodokument nochmal ausgewählt werden muss, welche Produktvariante (classic, comfort, compact, Sondervariante) man lizenziert hat und einsetzt. Das ist in vielen Fällen unnötig und vermeidbar - aus dem Programmen kommend weiß man ja eigentlich eindeutig, welches Programm jetzt hilfreich wäre. Einigermaßen ok ist hierbei noch die Berücksichtigung, Strukturierung und Formulierung bei den Stanard-Leistungserstellungs-Programmen wie ReWe und Steuern in ihren Variationen. Etwas weniger geschmeidig wird es schon im Lohnbereich wenn es um L&G vs. LODAS geht. Abschlussprüfung classic / comfort / Bilanzbericht ist je nach Autor bei der Datev in der Info-DB schon manchmal fummelig. Und grausam strukturiert sind ausgerechnet die Infodokumente zur Datenprüfung: bei jedem Dokument und in jedem Kontext (sofern es überhaupt im jeweiligen Kontext überhaupt Kontexthilfe in der Info-DB) gibt muss ich mich durch eine Litanei der Programmvariationen klicken (Datenprüfung compact, classic, comfort oder ACL mit und ohne Comfort.... arglglg). Und das obwohl die Themen in gefühlten 75-90% fast auf alle Produktvarianten gleich anwendbar wären und auch hier bei direktem Aufruf aus dem Programm ja eigentlich klar ist, welche Variante ich habe. Selbst wenn von einem Infodokument auf ein anderes verlinkt wird muss ich mich bei Datenprüfung erneut wieder erklären, welche Variante eingesetzt wird....
Hier ein Beispiel für so ein „Höllen“-Infodokument: 9215647
Für mehr „Vergnügen“ nach dem Probelesen durch aufklappen der jeweiligen Programmvariante (oder mal mehrere auf und zuklappen um über die Wiederholungen zu schmunzeln) am besten ganz unten dann auf die „Weiterführende Links“ klicken... beim nächsten Link geht der Spaß von vorne los...
Soweit zur Theorie (alle Hilfesysteme einheitlich im Intetnet in der Info-DB) und der dazugehörigen Praxis. 😉
@Gelöschter Nutzer :
Von Neuigkeiten die keine sind (also alte „Was ist neu?“) wie im o.g. Fall noch gar nicht zu reden. 😉
@metalposaunist
es soll ja auch Offlinehilfesysteme geben, die offline verfügbar sind und sich synchronisieren - zumindest da wo Offline evtl zeitweise passieren kann wie z.B. in der Basisinstallation könnte sowas manchmal (!) helfen. Auch ein nicht-verfügbares RZ bedeutet manchmal Offline. In jedem Fall technisch obsolet ist aber m.E. ein interner Viewer der doch nur den Inhalt direkt abruft wie es noch der klassische Lexinform-Aufruf in den Programmen oftmals darstellt. Warum nicht einfach direkt den Browser öffnen wenn es nur um die Anzeige eines Infodokuments geht. Den Standardbrowser aufrufen kann Datev ja mittlerweile (siehe UO) 😉
Viele Grüsse, Bernd Wettstein.
