FP Sign down ?!

[#1]

Naja MyDatev Kazlei wird aber wahrscheinlich auch mit FP Sign zusammen arbeiten

[#2]

Wer weiß, letzten Sommer waren die Systeme von fp sign voll und konnten nicht kurzfristig skaliert werden. 

Vielleicht gibt es ja demnächst Infos ob es eine Eigenentwicklung oder Fremdintegration wird.

[#3]

Guten Tag @tu_heggi ,

ich bin mit dem FP-Sign für DATEV Support täglich im Austausch.

Alle Tickets die dort eröffnet werden, sind schnell abgearbeitet.

Einfache Anfragen werden werktäglich binnen 24h und technisch aufwendigere binnen 2-3 Tagen beantwortet.

Wichtig hierbei ist, das die Anfragen entweder unter [email protected] per Mail mit DATEV im Betreff oder direkt in unser Supporttool eingegeben werden.

Eine weitere Möglichkeit ist die Anfrage aus dem DATEVconnector (Menü Support). Hierbei werden wichtige DATEN zur Anfrage übermittelt und der Anfragende hat Zugriff auf die Logdateien des FP Sign DATEVconnectors, die zur schnellen Bearbeitung notwendig sind.

Ich gehe der Sache auf den Grund und prüfe ob bei uns ein Prozessfehler vorliegt, oder die Anfrage über einen anderen Weg eingegangen ist.

Anfragen über [email protected], telefonische Anfragen und Kontaktformular verzögern die Bearbeitung, da die Anfragen mehrere Stufen durchlaufen müssen und aufgrund Sender/Empfänger Problematik u. U. falsch zugeordnet werden.  

Bitte im DATEV Cosmos immer die oben genannten Wege Supporttool und [email protected] nutzen. Dies sind die schnellsten und die von mir kontrollierten Wege

VG
Jakob Rauch

[#4]

@tu_heggi 

Ich konnte den Vorgang rekapitulieren.

Ganz wichtig: Bitte auch hier FP Sign zuweisen, da wir einige weitere Unternehmensbereiche haben, die ich nicht kontrolliere. 

Es wurde direkt im Supportportal eingegeben 👍

Es wurde nicht FP Sign zugeordnet 👎

Dadurch ist es im Allgemeinen Bereich gelandet, in dem alle nicht zugeordneten Themen aus allen Unternehmensbereichen abgelegt werden.

Bitte ebenfalls im Supportportal auf FP Sign stellen, dann übersehen wir dies nicht.

Als der Vorgang dem FP Sign Team zugeteilt wurde, ist dieser unmittelbar bearbeitet worden.

Ich prüfe gerade ob dieses Feld als Pflichtauswahl aktiviert werden kann und wir den Fallback auf Allgemein rausnehmen

VG
Jakob Rauch

[#5]

Status des FP-Zeichens

Zur Info. Vorübergehend offline aus Sicherheitsgründen.

[#6]

Könnte vielleicht hiermit zusammenhängen?:

https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Presse/Pressemitteilungen/Presse2026/261021_PHP-kritische-Schwachstelle.html

[#7]

Hatte ich auch gelesen . . . wäre naheliegend.

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@deusex , ja kam über die bekannten Ticker.

Aufgrund der Bedrohungen scheinen viele Onlineanbieter (vorübergehend) ihre Plattformen vom Netz zu nehmen.

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Das kam eben bei MYDATEV:

[#10]

Dann lässt mich DATEV offensichtlich ins Messer laufen, da bei mir die ganze Online-Welt der DATEV läuft wie gewohnt... 🙄

[#11]

Hallo zusammen, 

aus angegebenen Anlass kurz vom Handy aus.

Wir müssen FP Sign 1.0 aufgrund einer aktuellen Sicherheitswarnung https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Cybersicherheitswarnungen/DE/2026/2026-297981-1032.pdf?__blob=publicationFile&v=3 offline nehmen.

Mehr findet ihr auf: https://status.fp-sign.com/

FP Sign 2.0 bleibt zur Verfügung und wir empfehlen allen Kunden dies zu nutzen! https://app.v2.fp-sign.com/

Wir leiten Kunden beim Aufruf von FP Sign 1 auf diese Statusseite automatisch weiter! Hier ein Hilfe-Artikel für den Wechsel https://helpcenter.fp-sign.com/de/support/solutions/articles/203000070447-wechsel-auf-fp-sign-2-0

https://helpcenter.fp-sign.com/de/support/solutions/articles/203000065819-fp-sign-2-0-datev-connector

VG

Jakob Rauch

[#12]

FP Sign 1,0 ist wieder online

VG

Jakob Rauch