Dokumente "senden an" Dok-org

[#1]

Hallo,

vielleicht hat jemand einen Tipp für mich:

Seit einiger Zeit kann ich aus Unternehmen online und aus Meine Steuern keine Belege mehr an die Dok-org senden.

(Senden aus Unternehmen online an Meine Steuern funktioniert.)

Ich kann weiterhin auswählen wohin ich senden möchte, wenn ich ich aber, wie gewohnt, auf Dokumentenmanagement klicke, öffnet sich nur ein leerer Tab.

Als Feedback habe ich das bereits mehrfach weitergeleitet, aber keine Verbesserung. Ist die Funktion eingestellt? gibt es ein Hilfedokument? Muss ich was einstellen? Muss ich einen Servicekontakt aufmachen?

Viele Grüße

Doro

[#2]

An der stelle, wo du den leeren Tab bekommst, sollte sich eigentlich ein PopUp-Fenster öffnen, in dem gefragt wird, ob du dem Start einer Anwendung zustimmst. Es scheint also als würde hier der Browser das PopUp-Fenster blockieren. 

Also am besten mal in den Einstellungen vom Browser gucken, ob dort regulär PopUp-Fenster blockiert werden. Alternativ vielleicht mal einen anderen Browser testen, ob es dort wie gewohnt funktioniert, dann kann man sich zumindest sicher sein, dass es an dem anderen Browser liegt.

[#3]

---

@ErgonomischerBürostuhl  schrieb:

An der stelle, wo du den leeren Tab bekommst, sollte sich eigentlich ein PopUp-Fenster öffnen, in dem gefragt wird, ob du dem Start einer Anwendung zustimmst. Es scheint also als würde hier der Browser das PopUp-Fenster blockieren. 

Also am besten mal in den Einstellungen vom Browser gucken, ob dort regulär PopUp-Fenster blockiert werden. Alternativ vielleicht mal einen anderen Browser testen, ob es dort wie gewohnt funktioniert, dann kann man sich zumindest sicher sein, dass es an dem anderen Browser liegt.

---

Danke für den Lösungsansatz! Ich habe das gleich mal ausprobiert, kann das Problem damit aber nicht lösen.

Bei mir tritt das Problem gleichermaßen auf:

• In der SmartIT mit dem Standardbrowser
• In der SmartIT mit dem Standardbrowser bei Eintragung von Ausnahmen zum Popup-Blocker
• In der SmartIT mit dem Standardbrowser bei kompletter Deaktivierung des Popup-Blockers
• auf der lokalen Ebene mit dem Browser Edge
• auf der lokalen Ebene mit dem Browser Brave
• auf der lokalen Ebene mit dem Browser Firefox

oder kurz und knackig in einem Wort zusammengefasst: kaputt

Hängt es also an der Smart IT oder geht es anderen Anwendern auch so?

[#4]

Hallo @doro,

eventuell könnte Ihnen dieses Hilfedokument weiterhelfen:

Kein Ablagedialog beim Senden von Dokumenten an Dokumentenmanagement

Wenn die Abhilfen nicht helfen, melden Sie sich bitte per Servicekontakt bei uns im Programmservice.

[#5]

Wir sind auch in der Smart-It, ich habe es gerade mal ausprobiert - hier funktioniert es ganz normal.

[#6]

Moin,

ich habe das Problem bei uns unter DATEVasp auch. Wenn ich versuche, eine Datei über "senden an" ins DMS abzulegen, öffnet sich im Browser eine Seite dms://DirectStart/SAVEFILE***

Ich wüsste jetzt nicht, wie ich diese Seite als berechtigte Seite für Popups in Edge eingebe. So wie dies hier steht, wird die Seite dort nicht angenommen.

Müssen wir uns dazu an den ASP-Service wenden, damit diese das kontrollieren/anpassen? Wir selbst können die dmsSwitch.exe ja nicht als Administrator ausführen.

Viele Grüße

Uwe Lutz

[#7]

Geht mir unter smartIT ähnlich. Keine Admin-Rechte, daher geht das Hilfedokument nicht.  Ich werde das an die Datev-Smarties weiterleiten.

[#8]

Moin Moin,

ich weiß, das nervt bei jeder Hotline: Browser-Cache löschen und Neustart.

Und doch, in der Datev-Welt kann man damit vieles beheben!

Im Browser bleibt so einiger Datev-Müll liegen, der wirklich Störungen verursachen kann. Wäre nicht das automatische Beenden-Cookie, dass zumindest ein löschen der Datev-Cookies im Browser erfordert, damit man weiterarbeiten, wäre ich mehrfach die Woche von Cache-Quertreibereien betroffen. Keine Vermutung, denn wenn ich wirkllich mit den Browseranwendungen größere Zeit am Tag arbeiten muss, treten solche Fehler bei mir auf.

Datev on premise wird ohnehin nicht mehr gut gepflegt, das gröbste wird noch gefixt. Sonst bleiben Fehler und vermehren sich, beeinflussen sich gegenseitig. Ich verkneife mir Beispiele, denn ich will kein Datev-Bashing betreiben, sondern versuchen zu helfen. Es gilt natürlich: Kenne deinen Gegner 😉 Aber auch, wie kann ich die Probleme vieleicht einfach lösen und weiterarbeiten.

HTH

QJ

[#9]

---

@quantenjoe  schrieb:

ich weiß, das nervt bei jeder Hotline: Browser-Cache löschen und Neustart.

Und doch, in der Datev-Welt kann man damit vieles beheben!

---

Vieles, aber leider nicht alles. Das hatte ich ausprobiert - brachte aber keine Änderung.

[#10]

Vielen Dank für die Tipps und Hinweise!

Ich werde wohl einen Servicekontakt erstellen...

Euch eine schöne Woche!

[#11 · Accepted solution]

Ein Wunder! 😀

Heute funktioniert es wieder!

Ohne weiteres zutun, noch nicht einmal einen Servicekontakt war nötig, nur etwas Geduld 😉

Jetzt kann ich die Antwort ABWARTEN als Lösung markieren 😂

Danke an das Heinzelmännchen im Hintergrund!