Die viel zu langsame Entwicklungsgeschwindigkeit der DATEV insbesondere in den Online-Anwendungen und Apps ist für uns als Kanzleiinhaber, unsere Mitarbeiter und unsere Mandanten eines der größten Problem, die wir aktuell haben.
Es kann nicht sein, dass man hier Wettbewerber ins Spiel bringen muss, weil einfach nichts kommt von DATEV. Wir haben auch gar kein Interesse Konkurrenzanbieter zu prüfen, aber teilweise scheint da mehr geboten zu werden (interaktive betriebswirtschaftliche und Lohn-Auswertungen, Messenger für Konversationen mit StB, nahtloser Dokumentenaustausch) Garantiert ist da auch nicht alles Gold was glänzt...
Aber: DATEV war 2007 mal absoluter Vorreiter in der Online-Zusammenarbeit zwischen Kanzlei und Mandant!
Was jedoch in den letzten 12 Jahren abgeliefert wurde in diesem absolut erfolgsentscheidenden Bereich der Online-Anwendungen und Apps reicht nicht. Schon gar nicht für einen Marktführer, der selbst die digitale Transformation bei jeder Gelegenheit betont.
Es gibt alleine in der Community so viele extrem engagierte Kanzleien die sich einbringen, ständig Verbesserungs- und Erweiterungsvorschläge geben, zu den Veranstaltungen gehen... Es gibt ein neues Entwicklungszentrum, einen neuen Vorstand... Usw. Aber: Ankommen tut viel zu wenig.
Beispiele:
- "Browser-Drama" noch nicht abgeschlossen
- Nach wie vor Unzulänglichkeiten beim Einsatz alternativer Browser als dem Internet Explorer
- Kernanwendungen Belege, Bank, Auswertungen
- keine nennenswerten funktionalen Weiterentwicklungen
- hier mal ein Leistungsdatum, da mal eine Anpassung der Startseite, aber das war's dann auch
- alles viel zu wenig und viel zu langsam
- Keinerlei Weiterentwicklung bspw. beim Matching Belege mit Bank seit 2011, kompletter Stillstand
- Auswertungen & Freizeichnung
- Auswertungspakete Rechnungswesen: keine nennenswerten Weiterentwicklungen, keine laufende Anpassung, Stillstand beim Controlling Report, veraltetes uneinheitliches Design im Vgl. zu Personalauswertungen
- Auswertungen Personalwirtschaft: Grundsätzlich gut, leider keine Unterstützung auf mobilen Endgeräten (unklar warum dieser Fehler bei den neuen Auswertungen Personalwirtschaft wieder gemacht wird)
- Freizeichnung: Gute Ansätze jedoch keine Weiterentwicklung
- Situation bei Apps völlig inakzeptabel
- keinerlei Zugriff auf Informationen über mobile Endgeräte
- Wenn überhaupt nur teilweise werden Kundenbedürfnisse erfüllt (Upload Mobil)
- keine spürbare Weiterentwicklung, Anzahl und Umfang von Updates im Vergleich zu anderen Apps im App Store bzw. Play Store deutlich unterdurchschnittlich
- Was passiert?
- Aktuell wird das Menü von DATEV Unternehmen Online überarbeitet. Re: neue Oberfläche / Design DUO (Datev Unternehmen Online)
- Klasse. Viele gute Punkte dabei! Wirklich!
- Nur: Diese kleine Anpassung zieht sich mind. über ein Jahr und darüber hinaus passiert gefühlt nichts.
- Usw.
Wir sind grundsätzlich zufriedene DATEV-Anwender und schätzen bspw. die Verlässlichkeit, die Fehlerfreiheit, die funktionale Tiefe der Kernanwendungen, die rechtliche Aktualität und den Kundensupport der DATEV sehr!
Mit den Online-Anwendungen sind wir und unsere Kunden jedoch extrem unzufrieden.
Wir wollen und müssen aber bei unseren Mandanten über hervorragende Online-Lösungen und moderne Apps punkten um so ein unverzichtbarer und ständiger Partner zu sein und vor allem auch zu bleiben.
Dafür brauchen wir die notwendigen Tools in Top-Qualität. Die Hilfe der DATEV in den letzten Jahren reicht für diese Ziele nicht aus. Im Gegenteil, teilweise hat der Name DATEV schon Schaden bei unseren Kunden genommen... Damit meinen wir nicht mal einen Fehler in neuen Anwendungen zu machen. Kein Problem. Hauptsache ist, es kommt mal was und man spürt irgendeine Form von Weiterentwicklung!
Eine offizielle Stellungsnahme vom DATEV Management, wie man die Situation endlich in den Griff bekommen will, wäre sehr sinnvoll.
