Klick-Tutorials: Sinnvolle Ergänzung des Selbsthilfeangebots?

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Hallo @vogtsburger ,

kein Grund für sorry. Ich freue mich wirklich über Ihr Interesse und Ihre Anmerkungen, weil ich so mal die Gelegenheit habe das Folgende zu schreiben:

Die Klick Tutorials können noch sehr viel mehr, Sprünge, Querverweise zu und in andere Tutorials (um Inhalte bei Bedarf zu vertiefen), Mehrsprachigkeit, sehr leichte Erstellung und sehr hohe und leichte Wartbarkeit, Rezeption der Inhalte im eigenen Tempo, Einbindung zusätzlicher Medien in die Hintboxen, Feedback Mechanismus zur Aktualisierung, extrem einfache Einbindung in andere Systeme, Linkkonsistenz trotz Aktualisierung von Tutorials, automatische Anpassung an die verschiedenen Endgeräte beim Ausspielen, Zusammenfassung von Tutorials zu Gruppen (sog. Artikel), Rollensystem für Zugriffsschutz, öffentliche Links, Rollensystem zum Publizieren. 

Ich hoffe, ich habe nichts wesentliches vergessen. Und irgendwie stimmt das mit der Diashow schon, aber am Ende des Tages ist ein Hollywood Blockbuster auch nur eine schnell abgespielte Diashow. 😉

Und ansonsten, Sie rennen da bei mir offene Türen ein: Wir suchen aktiv nach jemandem, der genau die von Ihnen gewünschten Informationen nach außen aufbereitet.

Ein schönen Feierabend!

Heiko Jabusch

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@readyplace ich kann dem Reiz von Klicktutorials verstehen. Meiner Meinung nach sind gut gemachte Videos einfacher zu produzieren und verständlicher.

Welchen zeitlichen Aufwand veranschlagen sie für ein Tutorial sagen wir zur Einrichtung einer Bank im RZ. DATEV Service-Video.  

Die Produktion dieses Videos würde ich mit mit einer aller höchstens zwei Stunden veranschlagen. Warum sollte DATEV das Geld der Genossen an dritte weitergegeben wenn so gute Vidos mit Hauseigenen Mitteln erstellt werden können?

Bitte nicht falsch verstehen sehe nur den Sinn gerade nicht. 

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Hallo @jjunker ,

ich kann leider nicht abschätzen, wie lange die Produktion des Videos gedauert hat. Ich denke, 2 Stunden ist deutlich zu optimistisch. Mit readyplace hätte es, unter einer Stunde gedauert. Die genaue Dauer hängt vom Kenntnisstand des Erstellers ab.

Wir garantieren übrigens, dass jeder innerhalb von 30 Minuten lernen kann, ein Tutorial zu erstellen. 😉

Firmen, die bereits Videos nutzen, sind für uns die ideale Zielgruppe. Der Bedarf für eine andere Wissensvermittlung wurde erkannt und ab da ist es nur noch ein Zahlenspiel bei den Kosten.

Mal zur Einordnung: Vor 3 Wochen hat eine Agentur eine Ausschreibung der Jade Hochschule gewonnen, statt eines Schulungsvideos für Studienanfänger haben die readyplace Klick-Tutorials angeboten und das können die natürlich um Größenordnungen billiger, bei besserem Funktionsumfang und Aktualisierungsgarantie.

Ich habe Ihnen mal als Bild einen Vergleich zwischen Video und KT angehängt. Ich bin mir nicht sicher, ob da klar genug rüber kommt, dass KTs automatisch an kleine Bildschirme angepasst werden und die Rezeption im eigenen Tempo ist auch ein Riesenvorteil (mich persönlich holen Videos immer nur teilweise ab, weil es mir immer zu lange dauert, bis die auf den Punkt kommen, den ich suche).

Viele Grüße

Heiko Jabusch

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... wow @readyplace,

also hat Klick-Tutorials nach Ihrer objektiven Selbsteinschätzung nur Vorteile.

... wenn Sie jetzt als ReadPlace-Entwickler oder -Vertriebler mit Ihrer großen Routine in Null-Komma-Nichts ein schönes Demo mit den interessantesten Features produzieren und hier im Kreis der aktiven Community-Mitglieder präsentieren, rennen Sie vielleicht offene Türen ein 😉

.. und falls man mehr sehen wollte, wäre zum Ausprobieren ja auch ein Test-Account auf Ihrer Plattform keine soooooo schlechte Idee, oder ?

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@andreashausmann du als DATEV Youtuber. Kannst du abschätzen wie lange das Video zur Registrierung eines Smartlogins in der Produktion gedauert hat?

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.. vielleicht würde ja auch ein von Ihnen produziertes und hochgeladenes Video 'viral gehen', @jjunker , vielleicht viraler als die Delta-Mutante von Covid-19 und viraler als die Datev-Videos, die unverdientermaßen doch etwas im Schatten des YouTube-Influencer-Hypes stehen.

(... man sollte solche Videos vielleicht am besten mit Schmink-Tipps oder Produktplatzierungen (z.B. die neueste 3D-Brille u.a.) verknüpfen) 

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Punkt 1. Ich könnte so ein Video nicht geschmeidig "abdrehen" bei den "Workflows" Platz mir jedes Mal der Kragen. 🤗

Punkt 2. ja hinsichtlich mancher DATEV Videos haben sie Recht.

Punkt 3 der Vergleich mit der Covid Delta Variante ist etwas geschmacklos. Auch wenn die Zahlen gerade bei uns niedrig sind. in anderen Ländern sterben Menschen gerade an dem Virus. 😐

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Nachtrag: 

... jedenfalls wird immer unterschätzt, welche Welten zwischen Profi-Videos, -Fotos, -Websites, -Texten, -Werbekampagnen und 'Produktionen' von unbegabten Amateuren oder blutigen Anfängern liegen.

Ein Profi kann sicher auch mit einer einfachen Kamera oder einem Smartphone sehr interessante Fotos schießen, wobei ein Anfänger auch mit einer Profiausrüstung nur Zufallsergebnisse 'produzieren' kann. Nichts ist langweiliger als eine schlecht gemachte Schulung oder eine Diashow von Anfängern. 

hier:

wenn das Werkzeug "Klick-Tutorials" viel bietet, kann viel herausgekitzelt werden.

Ein gewisses Talent für Sprache, Design, Didaktik, Ergonomie etc. muss der Ersteller des Tutorials dennoch mitbringen.

Übrigens, wenn Sie etwas geschmacklos finden, Junker Johannes, dann ist das Ihre subjektive Meinung. Die Entscheidung, ob es so ist, können Sie aber jedem selbst überlassen

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Hallo Herr Götz,

gibt es eine Gesamtübersicht für alle Klicktutorials oder ist die Liste in Ihrem Thread erschöpfend und es existieren keine weiteren Klicktutorials? Gibt es eine Gesamtübersicht außerhalb der Datev-Community?

Besten Dank

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Da konnte ich jetzt nicht widerstehen zu antworten, hatte ich mich doch auch schonmal gefragt, wie viele verlinkt sind.

Lösung: Einfach nach klick-tutorial suchen 

https://apps.datev.de/help-center/search?q=klick-tutorial

ergibt 138 Treffer

Schönen Tag noch

Heiko Jabusch

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Hallo @merchantofdoubt,

gerne beantworte ich im Folgenden Ihre Fragen: 

ist die Liste in Ihrem Thread erschöpfend und es existieren keine weiteren Klicktutorials?

Im Zuge der letzten Monate konnten weitere Hilfen festgestellt werden, welche mit einem Klick-Tutorial angereicht wurden. Die Klick-Tutorials zu den unterschiedlichen Themen wurden in den entsprechenden Hilfe-Dokumenten ergänzt.

Hier ein paar weitere Beispiele: 1035373 , 1020025 , 1020656

Zum Thema „Platzierung der Klick-Tutorials“ zitiere ich aus einem meiner vorherigen Posts: 😉

Demnach sind Klick-Tutorials eine zusätzliche grafische Unterstützung in den Hilfe-Dokumenten, um ein bestimmtes Vorgehen besser nachvollziehen zu können. Der Ausgangspunkt zum Öffnen eines Klick-Tutorials ist aktuell somit das Hilfe-Dokument. Die Anzahl der in den Hilfe-Dokumenten verlinkten Klick-Tutorials wird künftig ausgebaut.

So werden künftig Klick-Tutorials im Hilfe-Dokument angebracht:

gibt es eine Gesamtübersicht für alle Klicktutorials

Gibt es eine Gesamtübersicht außerhalb der Datev-Community?

Wie bereits richtig von @readyplace beschrieben, können Sie sich bei Interesse über die Suche im DATEV Hilfe-Center die Hilfe-Dokumente anzeigen lassen, welche mit einem Klick-Tutorial verlinkt sind. Hier der Link zur vordefinierten Suche – gefiltert auf alle Produkte: LINK Bei Bedarf können Sie über die Produktauswahl gezielt nach einzelnen Produkten filtern.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei solch einer Suche wir nicht sicherstellen können, dass nur Treffer mit einem Klick-Tutorial erscheinen bzw. die Liste vollständig ist.

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@readyplace ,

... werden diese Tutorials eigentlich von Datev-Mitarbeitern erstellt oder werden Sie als externer Entwickler des Tools auch mit der Erstellung der Tutorials beauftragt ?

.. aber jetzt zum eigentlichen Thema:

... nach wie vor finde ich (persönlich) das 'Handling' bzw. die Navigation in den Klick-Tutorials nicht so angenehm.

... man muss z.B. immer wieder den 'herumirrenden' Hinweisfenstern hinterher laufen, um mit einem feinmotorischen Maus-Klick auf den jeweiligen OK-Button das Tutorial fortsetzen zu können.

... eventuell ist das aber auch so gewollt, damit man während dem Tutorial  nicht einschläft 😉

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Am PC können Sie mit den Cursor Tasten links und rechts durch das Klick-Tutorial durchspringen.

Wenn Sie das auf kleinen Bildschirmen (Smartphone) machen, werden die Hinweise übrigens zu Untertiteln.

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Nachtrag:

.. nochmal kurz meine Frage aus dem vorherigen Beitrag :

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@readyplace ,

... werden diese Tutorials eigentlich von Datev-Mitarbeitern erstellt oder werden Sie als externer Entwickler des Tools auch mit der Erstellung der Tutorials beauftragt ?

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... übrigens, der Start einzelner Klick-Tutorials scheint eine Art 'Geduldsspiel mit open end') zu sein:

... werden diese Tutorials weiterhin und auch in Zukunft extern gehostet ?

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Hallo @vogtsburger,

hier die Antworten auf Ihre Fragen. 🙂

... werden diese Tutorials eigentlich von Datev-Mitarbeitern erstellt oder werden Sie als externer Entwickler des Tools auch mit der Erstellung der Tutorials beauftragt ?

Die Erstellung erfolgt ausschließlich durch DATEV-Mitarbeiter:innen.

... übrigens, der Start einzelner Klick-Tutorials scheint eine Art 'Geduldsspiel mit open end') zu sein:

Danke für den Hinweis.

Eben haben wir ein paar Klick-Tutorials (inkl. das aus dem Screenshot) aufgerufen und bzgl. der Ladezeiten getestet. Performance-Probleme oder lange Ladezeiten konnten wir nicht feststellen.

Meinen Sie mit „Open End“, dass der Aufruf überhaupt nicht funktioniert hat? Tritt das Verhalten beim genannten Klick-Tutorial (Link) weiterhin auf? Ist das Verhalten bei anderen Klick-Tutorials reproduzierbar?

... werden diese Tutorials weiterhin und auch in Zukunft extern gehostet ?

Nach aktuellem Stand ja.

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@readyplace schrieb:

Am PC können Sie mit den Cursor Tasten links und rechts durch das Klick-Tutorial durchspringen.

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Ich musste jetzt erst den Thread hier suchen, weil ich wusste, dass es eine Alternative gibt. Das ewige "Katz- und Mausspiel" @vogtsburger ist echt ultra anstrengend 🙄.

Macht es nicht Sinn, irgendwo einen kurzen Hinweis auf die Cursortasten zu geben? Von mir aus animiert eben den Teil der Tastatur darstellen und dann weiß man: Nutz die Pfeile ⬅️➡️ und lass die Maus 🖱 links liegen!

Ich hätte sonst instinktiv die Leertaste genutzt. Aber das geht wohl nur bei Videos. 

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Einfach in den ersten Schritt reinschreiben...klar geht das sicher noch besser als unten dargestellt.

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Hallo @Markus_Goetz ,

kann DATEV nicht mal für solche Fragen ein Klick-Tutorial erstellen:

Systematik von Beraternummern/mandantengenutzte Beraternummern 

DUO Bestand umspeichern 

Oder gibt es die schon?

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Hallo @marcohüwe,

bzgl. Systematik von Beraternummern/mandantengenutzte Beraternummern hatte ich die DATEV schon mal angefragt, dazu ein cooles YouTube Video zur Verfügung zu stellen, damit dort mal klar Schiff gemacht wird. 

Ist leider nichts draus geworden. Das kann man alles bildlich so gut darstellen und im Video die RVo gleich dazu einbinden, weil die alles steuert, wer auf welche Daten Zugriff hat, die wo liegen und damit von DATEV berechnet werden - MigMag noch mit rein. 

Könnte schon gut werden 😏.

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Hallo @marcohüwe,

danke für die Anregung.🙂 Ich habe mir die beiden Threads aus Sicht der Klick-Tutorials angesehen.

Grundsätzlich eignen sich Klick-Tutorials bestens, um einzelne Handlungsschritte eines Vorgehens grafisch darzustellen. Beispielsweise eine konkrete Anleitung, wie man die Funktion XY in Programm XY einrichtet.

So wie ich die verlinkten Threads interpretiere, handelt es sich hierbei jedoch um die Erläuterung von übergreifenden Zusammenhängen und nicht um eine konkrete Aktion im Programm. Hier eignet sich, wie bereits von @metalposaunist beschrieben, evtl. ein Hilfe-Video besser. Die Anregung gebe ich jedoch gerne weiter.

Zum Thema „DUO Bestand umspeichern“ gibt es bereits ein Hilfe-Dokuments ( 1071427 ), welches die Informationen zu dem Thema gesammelt darstellt. Weiter existiert im Dokument auch ein Hilfe-Video, welches das beschriebene Vorgehen zeigt. Ein zusätzliches Klick-Tutorial würde den gleichen Inhalt wie das Hilfe-Video zeigen.