Seit Umstellung auf Payment Cloud viele Problem bei den Kontoumsätzen

[#1]

Hallo,

wir haben einen Kunden der ziemlich viele Konten im Zahlungsverkehr hat. So rund 100 Stück.

Am 17.4 wurden wohl einige dieser Konten auf die neue Payment Cloud umgestellt.

Seither haben wir jedoch dort massive Probleme mit dem Abruf der Kontoumsätze.

Hier mal einige Screenshots:

.....
23.04.2025 07:46 Fehler beim Umsatzabruf aus der Payment API 404 - Not Found
23.04.2025 07:46 Fehler beim Speichern der Kontoumsatzabfrage in der Datenbank.
23.04.2025 07:50 Fehler bei der Aktualisierung Bankverbindung 400 - Bad Request
23.04.2025 08:16 Fehler beim Umsatzabruf aus der Payment API 404 - Not Found
23.04.2025 08:16 Fehler beim Speichern der Kontoumsatzabfrage in der Datenbank.
25.04.2025 07:27 Fehler beim Umsatzabruf aus der Payment API 500 - URL Open error

........

Hat jemand ein Tipp? Laut Dokument 1023544 steht bei "RZ-Bankinfo" das man nichts machen muss, und das die Datev die Umstellung macht "Kein Handlungsbedarf".

Seit heute Nacht ist ja die Payment Cloud gestört, jedoch haben wir die Problem schon seit 17.4.

Danke

[#2]

Ich habe das gleiche Problem.

Wir hatten bei unserem Mandanten Bankumsatz Abruf über DATEZ RZ Bankinfo eingerichtet. Seit dem 11.04. fehlen die Umsätze im DATEV Rechnungswesen und Zahlungsverkehr. Beim aktualisieren der Bankumsätze in DATEV Zahlungsverkehr bekomme ich immer folgende Meldung

Das LOGbuch gibt dann die Fehlermeldung wie unten angegeben aus.

Wir haben bei diesem Mandanten auch DATEV UO im Einsatz, da sehe ich die Bankumsätze Tagesaktuell.

Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem?

[#3]

Hallo @Oli78 und @EvamariaMeissner ,

um Ihren Fall analysieren und prüfen zu können, bitten wir Sie sich in unserem Service Servicekontakt online  zu melden. 

Unsere Kollegen:/innen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und sich Ihren Fall ansehen.

[#4]

Hallo und guten Morgen,

die genannten Probleme und Ihre Antwort hierauf sind zwar bereits älter, aber ich habe exakt diese Fehlermeldungen bei mehreren Mandanten (mit jeweils der gleichen Bank) seit dem 15.10.2025 ebenfalls.

Die Abrufe enden immer mit diesem Speicherfehler.

Gibt es hierzu mittlerweile eine Abhilfe?

Vielen Dank!

[#5]

Hallo @Gardener ,

ich kann Ihnen dazu keine genaue Lösung oder Antwort geben. Um Ihren Fall analysieren und prüfen zu können, bitten wir auch Sie, sich in unserem Service Servicekontakt online  zu melden. 

Unsere Kollegen:/innen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und sich Ihren Fall ansehen.

[#6]

Sind Sie hier schon weitergekommen?

Genau dieser, bis dato bei DATEV undokumentierte Fehler

Fehler beim Speichern der Kontoumsatzabfrage in der Datenbank.

tritt bei uns auch seit Oktober bei verschiedenen Banken auf. Die Kontoumsätze sind zwar trotzdem da (Abholung über EBICS und das modernisierte Verfahren), können also im Zahlungsverkehr und im Rewe eingesehen bzw. verbucht werden, dennoch werden sie nicht richtig in die ZV-Datenbank geschrieben, was z.B. dazu führt, dass man die Umsätze im Zahlungsverkehr nicht als PDF exportieren kann, da es angeblich keine Umsätze für den gewählten Zeitraum gibt.

Es scheint also, als würden diese Umsätze irgendwie nur auf dem ZV schweben, dort aber nicht richtig gespeichert sein.

Die DATEV meldet sich leider seit Wochen trotz Eilkontakt nicht, weil die ZV-Abteilung so dermaßen Land unter wegen der vielen Anpassungen im Paymentbereich in den letzten Monaten ist.

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Hallo @unklarer_Posten ,

bitte warten Sie die Rückmeldung der Kolleginnen und Kollegen aus dem Service ab.

Vermutung:
Sie rufen über eine EBICS-Kunden-ID mehrere Mandanten ab. In diesem Zusammenhang ist davon auszugehen, dass die Konten im Rahmen der Migration nicht den korrekten Berater- und Mandantennummern zugeordnet wurden. 

Aus fachlicher Sicht sollte daher grundsätzlich geprüft werden, ob die betroffenen Konten vollständig und korrekt migriert wurden und ob die Zuordnung von Berater- und Mandantennummern konsistent ist.

Eventuell hilft Ihnen Vorab  DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1048705 .

[#8]

Sehr geehrter Herr Thaler,

gibt es hier eine Entwicklung schon zu einer Lösung. Unser Mandant hat ebenfalls das Problem dass der ZV die abgerufenen Daten nicht an REWE übergibt. Der Workaround geht nicht weil eben die 403/404 API Fehler nicht die Ursache sind.

Bitte um Aufklärung!

Danke!

[#9]

Hallo @zieglerconsult ,

melden Sie sich bitte bei uns im Service, damit wir den Sachverhalt genau prüfen zu können. Sie erreichen uns unter der Mailadresse zahlungsverkehr@service.datev.de oder Sie können sich einen Rückruftermin unter
https://www.terminland.de/zahlungsverkehr/online/Rueckrufservice zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt buchen.