Hallo Community,
in der Miniatur-/Belegübersicht werden .tif-Belegbilder nicht in der Vorschau angezeigt. In der (Vollbild-)Beleganzeige auf dem 2. Bildschirm wird dieser Beleg jedoch angezeigt. Woran kann dies liegen?
.pdf-Belegbilder werden richtig in der Miniatur-/Belegübersicht und auf dem 2. Bildschirm angezeigt.
siehe Foto: oberer Beleg=tif ; unter Beleg= pdf
Moin,
das scheint ein allgemeines Problem zu sein: Re: Problem bei der Anzeige digitaler Belege
Viele Grüße
Uwe Lutz
Genau so ist es!
Herrliches Telefonat mit der DATEV-Mitarbeiterin....
Und tolles Resultat....!
Danke für Ihr Feedback!
Wichtig: das Verschieben! Wenn nix klappt, das können sie!
.... nur mal interessehalber:
werden bei Ihnen auf Systemebene (z.B. mit dem Explorer) korrekte Vorschaubildchen für .tif und .pdf-Dateien angezeigt ?
Falls ja, verwendet Datev anscheinend eigene Komponenten
Ob Datev hier auf den Windows-Systemeinstellungen bzw. auf den 'normalen' Registry-Einträgen aufsetzt, wissen nur die Götter oder die Datev-Entwickler.
Es geht hier vermutlich um den geeigneten sogenannten 'Preview-Handler'
Die entsprechenden Einträge in der Registry sind ziemlich 'kryptisch' und nicht für die manuelle Änderung vorgesehen. Das hat die Software zu erledigen, die mit den Vorschaubildchen arbeiten will.
hier nur ein Beispiel:
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{6d2b5079-2f0b-48dd-ab7f-97cec514d30b}
DllSurrogate=%SystemRoot%\system32\prevhost.exe
Ich glaube nicht, dass man hier ohne die Unterstützung der Datev-Entwickler weiterkommt, z.B. in Form eines Hotfixes
Viele Grüße
Michael Vogtsburger
Warum soll ich hier in der Registry rumhantieren, wenn das Fehlerumfeld doch noch gar nicht richtig bekannt ist?
Aber letztendlich ein DATEV-Problem zu sein scheint?
Was rechtfertigt denn diesen Aufwand? Und wenn es dann nicht an dem war?
Ne, danke Herr Vogtsburger, das hier ist ein Produktivsystem und kein Internetcafe.....
Sie haben den Fehler doch nicht, wie kommen Sie dann auf solche wagemutigen Vorschläge?
VG, A. H.
da sehen Sie mehr als ich geschrieben habe
Nachtrag:
keine Ahnung, was Sie in meinen Post hineininterpretieren
Zur Erinnerung:
Ich hatte geschrieben:
Ich glaube nicht, dass man hier ohne die Unterstützung der Datev-Entwickler weiterkommt, z.B. in Form eines Hotfixes
Ihr Beitrag Nr. 3 handelt hier aber die Registry-Einträge ab.
Klingt ja fast wie ein Workaround. Allerdings nur mit philosophischem Hintergrund.
Könnte, wäre, hätte....
Ne, danke! Das verwirrt nur....Aber es gibt dazu ja wenigstens einen guten Support seitens DATEV.
Ich berichte dann...
Nachtrag:
ok, ok ....
Abweichende Wirtschaftsjahre und abweichende Meinungen sind hier gleichermaßen unbeliebt.
Wenn DATEV diesen Fehler beheben kann (z.B. mit einem Hotfix), sind ja alle glücklich und niemand muss philosophieren oder den Konjunktiv bemühen.
So long
Michael Vogtsburger
Kann hier nur die DATEV helfen oder wo liegt der Fehler? Haben ebenfalls einen Steuerberater, der genau den gleichen Fehler hat.
Hallo Community,
wir sind weiterhin dabei, die Ursache für die fehlerhafte Anzeige der Vorschaubilder zu analysieren.
Bisher haben wir im DATEV-Rechenzentrum das Logbuch für den Aufruf der digitalen Belege erweitert. Wir hoffen, mit den neuen Erkenntnissen den Fehler genauer eingrenzen zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher aktuell noch keine Aussage machen können, wann wir das Problem endgültig beheben können.
Sobald wir eine Lösung haben, werde ich Sie informieren. Bei neuen Erkenntnissen werden wir zudem das Dokument 1005717 in der Info-Datenbank aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Natalie Bauer
Produktmanagement Finanzbuchführung
DATEV eG
Hallo Frau natalie.bauer,
ich weiß, im Dokument steht noch nichts Neues aber das Problem ist seit Ende März bekannt und wir haben den nächsten Steuerberater, der über das Problem klagt.
Auch mit REWE 7.25, welches am FR erscheint, soll das Problem nicht behoben sein.
Hallo Community,
der Fehler wurde am 15.05. um 18:00 Uhr behoben. Es ist keine Installation eines Service-Releases notwendig. Seit diesem Zeitpunkt werden für alle neu eingehenden Belege die dazugehörigen Vorschaubilder (Thumbnails) in Ihrem DATEV Rechnungswesen-Programm wieder angezeigt.
Bitte beachten: Bei älteren Belegen müssen die Vorschaubilder teilweise weiterhin nachkonvertiert werden, weshalb anstelle des Vorschaubilds vereinzelt nach wie vor das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Wie Sie die Vorschaubilder manuell aktualisieren können, finden Sie im Dokument 1005717.
Mit freundlichen Grüßen
Natalie Bauer
Produktmanagement Finanzbuchführung
DATEV eG
Guten Tag Frau Bauer,
das Info-Dok ist leider nicht mehr verfügbar. Wir haben das Problem aktuell bei einem Mdt mit PDF-Dateien. Ist dazu eine Lösung bekannt?
Viele Grüße
Klaus Einhausen
Guten Tag Herr Einhausen,
vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der fehlerhaften Anzeige der Vorschaubilder beim digitalen Belegbuchen über die Community an uns wenden.
Das Dokument 1005717 ist aktuell nicht mehr im Hilfe-Center verfügbar, da wir es im Frühjahr 2019 für die Zeit bis zur Fehlerbehebung bereitgestellt haben. Auch nach der Fehlerbehebung in 2019 haben wir die Anzeige der Vorschaubilder mehrfach optimiert. Leider kann es dennoch in gewissen Konstellationen vorkommen, dass anstelle des Vorschaubildes das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Beispielsweise auch dann, wenn ein Beleg nach Belege online hochgeladen wird und wenige Sekunden danach die Belegübersicht im Rechnungswesen aktualisiert wird.
Sie haben beschrieben, dass das Problem bei einem bestimmten Mandanten auftritt. Wird das Platzhaltersymbol bei diesem Mandanten bei allen hochgeladenen Belegen angezeigt? Und wird es auch bei neu hochgeladenen Belegen angezeigt?
Guten Tag Frau Bauer,
es tritt sporadisch bei manchen Belegen auf, auch mind. 1 weiterer Mandant ist davon betroffen.
Guten Tag @keinhausen,
ich kann Ihnen leider aktuell keine konkrete Lösung in Aussicht stellen. Wie weiter oben beschrieben, führen bestimmte Konstellationen dazu, dass anstelle des Vorschaubildes im digitalen Belegbuchen das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Wir arbeiten jedoch weiter daran, dass diese Fälle in Zukunft reduziert und die Vorschaubilder somit möglichst zuverlässig angezeigt werden.