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In der Belegübersicht wird Beleg nicht angezeigt ... aber am 2. Bildschirm

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letzte Antwort am 16.05.2023 16:03:35 von Natalie_Bauer
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hm
Erfahrener
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Nachricht 1 von 16
2849 Mal angesehen

Hallo Community,

in der Miniatur-/Belegübersicht werden .tif-Belegbilder nicht in der Vorschau angezeigt. In der (Vollbild-)Beleganzeige auf dem 2. Bildschirm wird dieser Beleg jedoch angezeigt. Woran kann dies liegen? 

.pdf-Belegbilder werden richtig in der Miniatur-/Belegübersicht und auf dem 2. Bildschirm angezeigt.

siehe Foto: oberer Beleg=tif ; unter Beleg= pdf

Belegübersicht.jpg

Uwe_Lutz
Überflieger
Offline Online
Nachricht 2 von 16
2125 Mal angesehen

Moin,

das scheint ein allgemeines Problem zu sein: Re: Problem bei der Anzeige digitaler Belege

Viele Grüße

Uwe Lutz

andreashofmeister
Allwissender
Offline Online
Nachricht 3 von 16
2125 Mal angesehen

Genau so ist es!

Herrliches Telefonat mit der DATEV-Mitarbeiterin....

Und tolles Resultat....!

Danke für Ihr Feedback!

Wichtig: das Verschieben! Wenn nix klappt, das können sie!

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vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 4 von 16
2125 Mal angesehen

.... nur mal interessehalber:

werden bei Ihnen auf Systemebene (z.B. mit dem Explorer) korrekte Vorschaubildchen für .tif und .pdf-Dateien angezeigt ?

Falls ja, verwendet Datev anscheinend eigene Komponenten

Ob Datev hier auf den Windows-Systemeinstellungen bzw. auf den 'normalen' Registry-Einträgen aufsetzt, wissen nur die Götter oder die Datev-Entwickler.

Es geht hier vermutlich um den geeigneten sogenannten 'Preview-Handler'

Die entsprechenden Einträge in der Registry sind ziemlich 'kryptisch' und nicht für die manuelle Änderung vorgesehen. Das hat die Software zu erledigen, die mit den Vorschaubildchen arbeiten will.

hier nur ein Beispiel:

HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{6d2b5079-2f0b-48dd-ab7f-97cec514d30b}

DllSurrogate=%SystemRoot%\system32\prevhost.exe

Ich glaube nicht, dass man hier ohne die Unterstützung der Datev-Entwickler weiterkommt, z.B. in Form eines Hotfixes

Viele Grüße

Michael Vogtsburger

Viele Grüße, M. Vogtsburger
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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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andreashofmeister
Allwissender
Offline Online
Nachricht 5 von 16
2125 Mal angesehen

Warum soll ich hier in der Registry rumhantieren, wenn das Fehlerumfeld  doch noch gar nicht richtig bekannt ist?

Aber letztendlich ein DATEV-Problem zu sein scheint?

Was rechtfertigt denn diesen Aufwand? Und wenn es dann nicht an dem war?

Ne, danke Herr Vogtsburger, das hier ist ein Produktivsystem und kein Internetcafe.....

Sie haben den Fehler doch nicht, wie kommen Sie dann auf solche wagemutigen Vorschläge?

VG, A. H.

vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 6 von 16
2125 Mal angesehen

da sehen Sie mehr als ich geschrieben habe

Nachtrag:

keine Ahnung, was Sie in meinen Post hineininterpretieren

Zur Erinnerung:

Ich hatte geschrieben:

Ich glaube nicht, dass man hier ohne die Unterstützung der Datev-Entwickler weiterkommt, z.B. in Form eines Hotfixes

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andreashofmeister
Allwissender
Offline Online
Nachricht 7 von 16
2125 Mal angesehen

Ihr Beitrag Nr. 3 handelt hier aber die Registry-Einträge ab.

Klingt ja fast wie ein Workaround. Allerdings nur mit philosophischem Hintergrund.

Könnte, wäre, hätte....

Ne, danke! Das verwirrt nur....Aber es gibt dazu ja wenigstens einen guten Support seitens DATEV.

Ich berichte dann...

vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 8 von 16
2125 Mal angesehen

Nachtrag:

ok, ok ....

Abweichende Wirtschaftsjahre und abweichende Meinungen sind hier gleichermaßen unbeliebt.

Wenn DATEV diesen Fehler beheben kann (z.B. mit einem Hotfix), sind ja alle glücklich und niemand muss philosophieren oder den Konjunktiv bemühen.

So long

Michael Vogtsburger

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metalposaunist
Unerreicht
Offline Online
Nachricht 9 von 16
2125 Mal angesehen

Kann hier nur die DATEV helfen oder wo liegt der Fehler? Haben ebenfalls einen Steuerberater, der genau den gleichen Fehler hat.

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
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DATEV-Mitarbeiter
Natalie_Bauer
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 10 von 16
2125 Mal angesehen

Hallo Community,

wir sind weiterhin dabei, die Ursache für die fehlerhafte Anzeige der Vorschaubilder zu analysieren.

Bisher haben wir im DATEV-Rechenzentrum das Logbuch für den Aufruf der digitalen Belege erweitert. Wir hoffen, mit den neuen Erkenntnissen den Fehler genauer eingrenzen zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher aktuell noch keine Aussage machen können, wann wir das Problem endgültig beheben können.

Sobald wir eine Lösung haben, werde ich Sie informieren. Bei neuen Erkenntnissen werden wir zudem das Dokument 1005717 in der Info-Datenbank aktualisieren.

Mit freundlichen Grüßen

Natalie Bauer

Produktmanagement Finanzbuchführung

DATEV eG

Freundliche Grüße aus Nürnberg
Natalie Bauer | Business Analyst Produktangebot | DATEV eG
metalposaunist
Unerreicht
Offline Online
Nachricht 11 von 16
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Hallo Frau natalie.bauer​,

ich weiß, im Dokument steht noch nichts Neues aber das Problem ist seit Ende März bekannt und wir haben den nächsten Steuerberater, der über das Problem klagt.

Auch mit REWE 7.25, welches am FR erscheint, soll das Problem nicht behoben sein.

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
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DATEV-Mitarbeiter
Natalie_Bauer
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 12 von 16
2125 Mal angesehen

Hallo Community,

der Fehler wurde am 15.05. um 18:00 Uhr behoben. Es ist keine Installation eines Service-Releases notwendig. Seit diesem Zeitpunkt werden für alle neu eingehenden Belege die dazugehörigen Vorschaubilder (Thumbnails) in Ihrem DATEV Rechnungswesen-Programm wieder angezeigt.

Bitte beachten: Bei älteren Belegen müssen die Vorschaubilder teilweise weiterhin nachkonvertiert werden, weshalb anstelle des Vorschaubilds vereinzelt nach wie vor das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Wie Sie die Vorschaubilder manuell aktualisieren können, finden Sie im Dokument 1005717.

Mit freundlichen Grüßen

 

Natalie Bauer

Produktmanagement Finanzbuchführung

DATEV eG

Freundliche Grüße aus Nürnberg
Natalie Bauer | Business Analyst Produktangebot | DATEV eG
keinhausen
Beginner
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Nachricht 13 von 16
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Guten Tag Frau Bauer,

 

das Info-Dok ist leider nicht mehr verfügbar. Wir haben das Problem aktuell bei einem Mdt mit PDF-Dateien. Ist dazu eine Lösung bekannt?

 

Viele Grüße

Klaus Einhausen

 

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DATEV-Mitarbeiter
Natalie_Bauer
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 14 von 16
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Guten Tag Herr Einhausen,

 

vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der fehlerhaften Anzeige der Vorschaubilder beim digitalen Belegbuchen über die Community an uns wenden.

 

Das Dokument 1005717 ist aktuell nicht mehr im Hilfe-Center verfügbar, da wir es im Frühjahr 2019 für die Zeit bis zur Fehlerbehebung bereitgestellt haben. Auch nach der Fehlerbehebung in 2019 haben wir die Anzeige der Vorschaubilder mehrfach optimiert. Leider kann es dennoch in gewissen Konstellationen vorkommen, dass anstelle des Vorschaubildes das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Beispielsweise auch dann, wenn ein Beleg nach Belege online hochgeladen wird und wenige Sekunden danach die Belegübersicht im Rechnungswesen aktualisiert wird.

 

Sie haben beschrieben, dass das Problem bei einem bestimmten Mandanten auftritt. Wird das Platzhaltersymbol bei diesem Mandanten bei allen hochgeladenen Belegen angezeigt? Und wird es auch bei neu hochgeladenen Belegen angezeigt?

 

Freundliche Grüße aus Nürnberg
Natalie Bauer | Business Analyst Produktangebot | DATEV eG
keinhausen
Beginner
Offline Online
Nachricht 15 von 16
1109 Mal angesehen

Guten Tag Frau Bauer,

 

es tritt sporadisch bei manchen Belegen auf, auch mind. 1 weiterer Mandant ist davon betroffen. 

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DATEV-Mitarbeiter
Natalie_Bauer
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 16 von 16
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Guten Tag @keinhausen,

 

ich kann Ihnen leider aktuell keine konkrete Lösung in Aussicht stellen. Wie weiter oben beschrieben, führen bestimmte Konstellationen dazu, dass anstelle des Vorschaubildes im digitalen Belegbuchen das Platzhaltersymbol angezeigt wird. Wir arbeiten jedoch weiter daran, dass diese Fälle in Zukunft reduziert und die Vorschaubilder somit möglichst zuverlässig angezeigt werden.

Freundliche Grüße aus Nürnberg
Natalie Bauer | Business Analyst Produktangebot | DATEV eG
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letzte Antwort am 16.05.2023 16:03:35 von Natalie_Bauer
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