2 Antworten Neueste Antwort am 12.09.2018 13:36 von h&r

    keine Umlaute bei e-mail Verkehr

    h&r Neuling

      Beim Versand von Mahnungen per e-mail, werden beim Empfänger keine Umlaute angezeigt. Kopiere ich den Text und versende Ihn dann, werden die Umlaute aber korrekt angegzeigt.  Woran liegt das?

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Guido Japes

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        • 1. Re: keine Umlaute bei e-mail Verkehr
          k.schoenweiss DATEV-Mitarbeiter

          Hallo Herr Japes,

           

          das von Ihnen geschilderte Verhalten i. V. m. der Schnittstelle zu Outlook ist uns bekannt.
          Bisher konnten wir dieses Fehlerbild in Verbindung mit Microsoft Office 2010 und älter beobachten. Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Fehlverhalten des Windows-Betriebssystems handelt. Eine Fehlerbehebung ist für die alten Office-Versionen jedoch nicht mehr zu erwarten.


          Mit freundlichen Grüßen

           

          K. Schönweiß

          Service Rechnungswesen (FIBU)
          DATEV eG

          • 2. Re: keine Umlaute bei e-mail Verkehr
            h&r Neuling

            Hallo Frau Schönweiß,

             

            wenn das Problem bekannt ist, warum erhalten ich von Ihrem Support  die folgende Mitteilung. Wir nutzen Outlook 2016

             

             

             

            Berater-Nr.: XXXXXX

             

            Mahnschreiben

             

             

            Sehr geehrter Herr Japes,

             

            der Text für das Mailanschreiben wird von DATEV inklusive
            der Diakritika (ÄÜÖ usw.) an Ihr Mailprogramm abgegeben.

            Bitte prüfen Sie dort die Einstellungen bzw. wenden Sie
            sich an den dortigen Support / Ihre EDV.

             

             

             

             

            Mit freundlichen Grüßen

             

            DATEV eG

             

             

             

            Die Angabe der Beraternummer und der Mitarbeiter-Name wurden aus Datenschutzgründen von @K.Schönweiß entfernt. Siehe Netiquette .

            Geändert am 12.09.18 um 13:36 Uhr