Vielen Dank für die Rückmeldung Frau Herold, leider kann ich ihnen keine PN schicken da diese Funktion erst mit dem Status "Beginner" möglich ist.    Gerne würde ich mit Ihnen in Kontakt kommen da wir die Abrechnung schnellstens benötigen. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für ihre Nachricht. Da wir aufgrund eines vorhergegangen Fehlers ja die Wiederabrechnung machen mussten haben wir das ganze per Eilverarbeitung angestoßen.  Ist es so dass nur "normale" Läufe durchgehen?  "Für alle notwendigen Lohn-Abrechnungen am Wochenende 10./11.01.26 steht unseren Mitgliedern und Kunden neben den regulären Lohnläufen am Samstag um 8 Uhr, 12 Uhr und 15 Uhr alternativ an beiden Tagen die Eilverarbeitung von 6:15 Uhr bis 19:00 Uhr zur Verfügung. Der Eilzuschlag wird den betroffenen Kunden im Nachgang automatisch wieder gutgeschrieben."   Es liest sich so als würde auch die Wiederabrechnung so funktionieren?  ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Frau Herold. Wir haben die Wieder Abrechnung gesendet. In der Rechenzentrum Kommunikation ist der Auftrag sofort ins Archiv verschoben worden, was uns denken lässt, dass doch nicht alles so funktioniert, wie es sollte.   Wir werden jetzt etwas abwarten und schauen, ob wir Daten zurückbekommen. Aufgrund der Zeit denke ich mittlerweile, dass dies wohl nicht der Fall sein wird.   ich kann Ihnen nicht schreiben, es ist keine Hilfe telefonisch erreichbar, und zeitlich wird es für uns am Montag so dermaßen knapp, dass wir nicht einmal wissen, wie wir das schaffen sollen. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank Frau Herold,   wir fragen uns nun wie wir sicher sein können dass unsere nächste Abrechnung auch der Probeabrechnung entspricht?    Wir kommen ja scheinbar um eine Wiederabrechnung nicht herum. Gibt es einen Kontakt, eine Möglichkeit wie wir uns vorab absichern können? ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, nach den letzten 48 Stunden schwanke ich zwischen Galgenhumor und dem dringenden Bedürfnis nach Urlaub. Ich möchte euch an unserem „Erlebnis“ teilhaben lassen – primär zum Schmunzeln (geteiltes Leid...), aber vor allem als dringende Warnung für alle, die jetzt endlich ihre Daten erhalten. Akt 1: Die „mutige“ Empfehlung Als die Probeabrechnungen zwei Tage lang streikten, war der Rat der DATEV-Störungsseite ja fast schon heroisch nach dem Motto: „Zahlt doch einfach ohne Probe aus!“ Bei 7.000+ Mitarbeitern ist das ein bisschen wie Blindflug bei Gewitter – kann man machen, führt aber meistens zur Bruchlandung.  Akt 2: Die Überraschungskiste Dann der Datenschutz-Moment: Manche bekamen gar nichts, andere bekamen Probeabrechnungen von völlig fremden Firmen. Wir hatten schließlich Glück und erhielten tatsächlich unsere eigenen Daten. Soweit, so gut. Geprüft, für gut befunden und per Eil-Verarbeitung abgerechnet. Akt 3: Der hilfsbereite Support und das schwarze Loch Nach über einer Stunde ohne Rückmeldung griffen wir zum (natürlich kostenpflichtigen) Telefon-Joker. Der Berater war wirklich bemüht, schaltete sich auf und versprach, die Verarbeitung intern manuell noch einmal anzustoßen nachdem sie wohl gescheitert ist. 12:20 Uhr: Eil-Verarbeitung gesendet 15:15 Uhr: E-Mail-Ankündigung (Rückspielung um 16:00 Uhr - nach manuellem neu Starten im RZ vom Mitarbeiter der DATEV) 16:20 Uhr: Die Daten sind endlich da! Das dicke Ende (Die Warnung!) Wir, alle etwas mürbe von den letzten 1,5 Tagen, wollten die Bankdateien gerade finalisieren. Doch dann der Schock beim Kontrollblick: ALLE Nachberechnungen fehlen in der Auszahlung. Probeabrechnung: Alles korrekt inklusive Nachberechnungen. Echtabrechnung (nach manuellem Anstoß durch DATEV): Nachberechnungen einfach im Datennirvana verschwunden. Fazit & Frage an die Runde: Wie kann es sein, dass ein manueller Anstoß der Verarbeitung durch das DATEV dazu führt, dass die Logik der Nachberechnungen einfach „vergessen“ wird? An alle Kollegen: Prüft eure Auszahlungen nach diesem Chaos doppelt und dreifach – selbst wenn die Probeabrechnung vorher korrekt war! Traut keiner Datei, die ihr nicht selbst (und ohne manuellen DATEV-Eingriff) erstellt habt. Bleibt tapfer! ... Mehr anzeigen