Genau, diese Zuständigkeiten in den Aufträgen. Der Mandant soll genau auswählen, zu welchem Thema er schreibt. Dann erhält es auch der richtige Bearbeiter. Bei uns ist nur noch das Problem, dass die Meldung an einen ausgeschiedenen Mitarbeiter kommt, dann greift die Weiterleitung und die E-Mail landet an einer Stelle, wo sie nicht gebraucht wird. Aber da sind wir ´dran. VG
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