Hallo, wenn ein Überweisungsprotokoll für die VWL-Zahlungen erstellt wurde, kann es vermutlich nur daran liegen, dass unter Mandantendaten | Bankverbindungen | Registerkarte „Zahlungserstellung“ in der Gruppe „Allgemeine Zahlungsart“ für die Vermögenswirksame Leistungen „SEPA-Überweisungsprotokoll“ geschlüsselt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte über die üblichen Servicekanäle an uns, damit wir diesen Sachverhalt individuell prüfen können.   ... Mehr anzeigen

Liebe Frau Mertel, vielen Dank fuer die Stellungnahme. Hilft allerdings dem Anwender wie mir nicht weiter. Und wenn ich mich recht erinnere, war der externe Dienstleister oder dessen Hotline gar nicht zu erreichen. Ich hatte das ja schon am 01.02.2018 in diesem Thread dokumentiert: "Technische Fragen zur Registrierung und Anmeldung Service durch unseren Dienstleister Teleperformance (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17.30 Uhr) Telefon: 0800/6648383 E-Mail: datev-ano@de.teleperformance.com" Telefonnummer ist nur eine Bandansage die empfiehlt den AG zu kontaktieren oder die FAQ zu lesen. Toller Dienstleister. Email hab ich auch geschrieben. Natuerlich keine Antwort. Ganz toller Service auf den Sie hier verweisen. Und der von Ihnen beschriebene Weg via AG hat ja bei mir auch nicht funktioniert. Mein AG hat sich mehrmals an Sie gewendet und es konnte nicht geloest werden. Und scheinbar bin ich ja nicht der einzige Fall... Bzgl. Service bleibe ich bei meiner Meinung von oben. Was hab ich mit dem ANO Zeit verschwendet.... mfg JR ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hein, ich lese natürlich mit, wenn es um die Produktgestaltung geht. Bezüglich der "Plattform für Kundenwünsche": Der erste Versuch Ende letzten Jahres hier in der Community verlief vielversprechend. Ich hoffe in absehbarer Zeit konkrete Aussagen zum weiteren Vorgehen machen zu können. Beste Grüße Ulf Schubert Leiter User Experience DATEV eG ... Mehr anzeigen