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Unternehmen online Wartung

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letzte Antwort am 24.02.2023 12:54:31 von vogtsburger
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bonkhoff
Einsteiger
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Nachricht 1 von 4
238 Mal angesehen

Hallo in die Runde und @_datev 

 

ich bekomme vermehrt von Mandanten die Rückmeldungen, dass sie aufgrund von Wartungsarbeiten ständig bei Unternehmen online nicht rein kommen.

 

Vor Allem am Wochenende ist das häufig für viele meiner Mandanten schwierig, da sie gern im Auftragswesen online zum Beispiel samstags Rechnungen schreiben würden.

 

So werden es dann wohl externe Programme werden, die meine Mandanten für die Rechnungsschreibung nutzen...für uns natürlich wieder ein Mehraufwand den ich gern vermeiden würde...außerdem sind solche Dinge natürlich nicht unbedingt zielführend wenn man vernünftig mit DUO mit den Mandanten zusammenarbeiten möchte...

 

Hat da jemand Infos ob von Datev-Seite daran zumindest mal gearbeitet wird?

 

Viele Grüße

 

Elisa Bonkhoff

DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 2 von 4
203 Mal angesehen

Hallo Frau Bonkhoff,

 

wir arbeiten permanent daran, unsere benötigten Wartungsfenster zu optimieren. Zuletzt haben wir den Wartungszeitraum am Mittwoch angepasst (siehe Beitrag), da wir dort die höchste Nachfrage verzeichnet haben.

 

Im Sinne einer möglichst umfassenden Verfügbarkeit werden wir auch in Zukunft weiter daran arbeiten, hier Verbesserungen umzusetzen.

 

Die aktuellen Standard-Wartungsfenster für Unternehmen online sind wie folgt: 

 

  • Mittwoch 20-23 Uhr
  • Samstag 14-22 Uhr

 

Am Samstag stünde regulär zumindest ein Dreivierteltag zum Arbeiten zur Verfügung.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
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andrereissig
Experte
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Nachricht 3 von 4
166 Mal angesehen

Ihre Mandanten könnten sich auch den Info-Newsletter „Wartungen“ abonnieren. Dann werden sie sogar per Mail an die - ohnehin regelmäßigen und gleichbleibenden - Wartungstermine erinnert:

 

https://www.datev.de/web/de/datev-shop/material/benachrichtigungsservice/

Live long and prosper!
vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 4 von 4
143 Mal angesehen

 

@Stefan_Maetz ,

 

... weil nach Adam Ries 6/8 = 3/4 ist ?

 

... also sollte man am SA um 8 Uhr beginnen und keine Pause machen, damit man aus dem SA noch einen 3/4-Arbeitstag 'herausschnitzen' kann ? 😎

 

... ehrlich gesagt nerven mich die diversen, unterschiedlichen und zeitversetzten 'Wartungsfenster' (in der Datev-Welt) auch des öfteren. Die 'normalen' Arbeitszeiten und 'Biorhythmen' der Datev- und Kanzlei-Mitarbeiter laufen nicht immer parallel mit denen der Mandantschaft.

 

Ich fand es schon immer irritierend, dass ein solch großes Softwareunternehmen wie die Datev keinen 24/7-Mehrschicht-Betrieb hat, wenigstens für den technischen Support

 

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "alles so schön bunt hier !" ... auf dem richtigen Gerät ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Motto: "Immer positiv denken und negativ bleiben !" ... bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ....(betr. CORONA)







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... kein Mitglied des KUG-LuGs-KLANs, sondern eher von REWE & Co ... Bits & Bikes bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







... auf der Suche nach dem Sinn des Lesens, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄




Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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