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Schade, dass so etwas nicht im DHC steht @Melanie_Koller. Dann hätte @Matthias_mps vielleicht gar keinen Thread eröffnen brauchen. Jetzt brauchen wir auch kein Dokument mehr - jetzt haben wir hier unser eigenes gemacht. Das DHC durchsucht ja auch die Community 😎.
5 "unpassende" Lösungen - zumindest würde ich diese 5 aufrufen, den #DC Code kopieren und mittels STRG+F im DHC Dokument selbst nochmal suchen; feststellen: nirgends konkret genannt und dann besser die Community nutzen.
Wieso kommen da 5 Treffer? Weil es sein könnte, dass ... Ich kann mir denken, warum. Aber wenn ich Google nach blau fragte, kommen auch nicht Treffer mit weiß, weil 90% der Nutzer, die blau mögen auch weiß mögen.
Hallo @metalposaunist, Hallo @andreashofmeister ,
wir optimieren das DATEV Hilfe-Center laufend. Die Suche kann noch so gut sein, wenn der Content nicht da ist, kann auch kein passendes Hilfe-Dokument gefunden werden. ☹️
Ich wünschte wir hätten zu allen unseren Programm-Meldungen ein Hilfe-Dokument bereitstehen. Dem ist aber nicht so und realistisch gesehen, werden wir auch nie sämtliche Programm-Meldungen zu 100% abdecken. 😔 Derzeit gibt es für 80% der Suchen nach Programm-Meldungen ein Dokument mit der zugehörigen Programm-Meldung im Titel, welches oben in der Trefferliste angezeigt wird. Aber wenn gerade die gesuchte Programm-Meldung da nicht dabei ist, hilft das natürlich nicht.
Die Hilfe-Autoren erstellen jede Woche neue Dokumente, oder aktualisieren die Vorhandenen. Über die Funktion „Neu in Hilfe-Center“ kann eingesehen werden, was die letzten 30 Tage über alles passiert ist. Prio hat beim Erstellen der neuen Dokumente der Content, der am meisten nachgefragt wird. 📄
@metalposaunist Wie immer prüfe ich die Anzahl Suchanfragen und gebe der Fachabteilung Bescheid. Zu dieser Fehlermeldung werden die Kollegen ein neues Hilfe-Dokument bereitstellen. 👍
Noch ein paar Worte zu den aktuellen Suchergebnissen in DATEV Hilfe-Center:
Wir fahren die Devise, lieber etwas zeigen, das Weiterhelfen kann, als gar nichts zeigen.
Treffer 1: DATEV Datenservices Rechnungswesen und DATEV Datenservices Personalwirtschaft: Programm-Meldungen
Der Fehlercode DCO01007 steht in dem Dokument.
Treffer 2: DATEV Belegfreigabe online – Ausgeschlossene DATEV-Produkte und Funktionen
Das ist das Hilfe-Dokument, das Fabian_Pickel in dem als Lösung markierten Thread markiert hat.
Treffer 3: DATEV XML-Schnittstelle online – Dateien mit dem Prüftool prüfen
Dies kann bei dem Fehler DCO01007 weiterhelfen, wenn man die einzuspielende Datei testen möchte. Es gibt Fälle, bei welchen man z. B. eine vermeintliche .jpg Datei einspielen möchte und mit dem Prüftool erkannt werden kann, dass es sich tatsächlich um eine .png Datei handelt.
Treffer 4: Stammdaten online – Einzelne Anwendungen löschen
Wenn die XML-Schnittstelle genutzt werden soll und deswegen die Belegfreigabe online deaktiviert/gelöscht werden soll, hilft dieses Dokument.
Treffer 5: DATEV XML-Schnittstelle online - Ablauf der Rechnungs- und Kassendatenübertragung
In diesem Dokument ist der folgende Hinweis zu finden:
Hallo @vogtsburger,
das Hilfe-Center gibt die Suchanfrage an die DATEV-Community ab und zeigt vorab in Hilfe-Center die Anzahl der Treffer an. Daniel hat schon einen Screenshot reingehangen. Wird in DATEV Hilfe-Center nach der Fehlermeldung gesucht, wird dieser Thread schon jetzt gefunden. Einfach mal Ausprobieren. 😉
Die Tipps zur Suche in DATEV Hilfe-Center gibt es sogar inklusive Klick-Tutorial und können hier aufgerufen werden:
Das Dokument In DATEV Hilfe-Center suchen lässt sich aber auch mit ihrem Suchbegriff "keine Angst vor dem Hilfe-Center" finden. 😄
Psychologisch wertvoller dürfte aber sein 😉:
Ist das also ein Easter Egg? 🥚
Schön abgelenkt hat DATEV aber auch 😂:
Ist bei Euch Luft mit Cloud gleichgesetzt? Oder mit Upload, weil up ⬆️ und die Luft da oben meist besser ist?