Bankauszug unstimmig zu Kontoauszug

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Wir haben eine Buchung in Unternehmen online in der Bank mit Verwendungszweck, Kontonummer und Empfänger, die automatisch von Datev zugebucht wurden, jedoch nicht stimmen und nicht verändert werden können. Es lag wohl eine auszuführende Überweisung seinerzeit vor, die zufällig über den gleichen Betrag lautete, jedoch mit der Buchung in keiner Verbindung stand und dennoch automatisch übernommen wurde. Der Bankkontoauszug - nicht in der DATEV - zeigt einen anderen Verwendungszweck. Hier sollte eine Aktualisierung möglich sein.

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Hallo.

Verstehe ich Sie richtig?

Sie haben in der Unternehmen online Bank eine Abbuchung von 100,00 Euro an Lieferant XY mit Verwendungszweck 123456789 und in Ihrem Onlinebanking von Ihrer Hausbank sieht die Abbuchung wie folgt aus:

100,00 Euro an Lieferant XY mit Verwendungszweck 987654321 ?

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Das klingt nach einem Servicekontakt, jedenfalls ist es nichts, was an der Oberfläche geändert werden könnte. 

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Ja , wobei es sogar nicht der Lieferant XY sonder YZ ist.

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Was ist damit gemeint "Von DATEV automatisch zugebucht"? Ich gehe davon aus, dass DATEV hier nichts manipuliert oder "zubucht".

Geht es um den reinen Bankumsatz in Bank-Online oder geht es um eine "zugebuchte" Verknüpfung mit einem Beleg (ggf. Roboter)?

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Laut DATEV Symbol: " Dieser Kontoumsatz wurde automatisch durch eine dazugehörige gesendete Zahlung ergänzt."

Also sollten alle bei diesem Symbol mehr als Achtsam bleiben.

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Hallo @taps ,

Ihren konkreten Fall prüft unsere Fachabteilung gerne.
Wenden Sie sich bitte per Service Kontakt an unseren Programmservice, oder buchen Sie sich einen Termin über folgenden Link: https://www.terminland.de/duo/ .

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Da kostenpflichtig - nein danke

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@taps  schrieb:

Da kostenpflichtig - nein danke

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Rechnen Sie mal mit Ihren eigenen Stundenlohn hoch, was nur der Aufenthalt hier im Forum gekostet hat und wieviel Zeit Sie evtl. noch zusätzlich benötigen, um den Fehler allein zu lösen (sofern natürlich möglich). 

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@taps  schrieb:

Da kostenpflichtig - nein danke

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wegen 9 Euro 😲

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Hallo, etwas freundlicher!

Die Bezahlstrategie der DATEV ist ein anderes Thema. Hier weise ich auf einen Bug hin, der vielleicht andere sehr viel Zeit rauben kann, mein Problem ist es nicht mehr.

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Wenn es ein Softwarefehler ist, dann werden auch keine 9€ fällig! 🙄

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Hallo @taps ,

ich fand den Hinweis nicht unfreundlich rübergebracht. Vielmehr macht sich @ulli_preuss seine Gedanken, wie er an die Sache rangehen würde.

Natürlich bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie den Geldbetrag in "Lösungen" investieren wollen. Einem Problem selbst auf den Grund zu gehen kann bei einem selbst natürlich einen Lehrneffekt auslösen.

Nett ist von Ihnen, dass Sie an die Kollegen denken, die vor einem ähnlichen Problem stehen. Allerdings hilft es hier nicht weiter, wenn Sie Ihre Erkenntnisse anschließend für sich behalten ("mein Problem ist es nicht mehr"). Der nächste Kollege, den dieser Fehler trifft, steht dann auch ratlos davor. 

Naja, der kann ja dann DATEV anrufen.

Schönen Tag noch

Martin Heim

(wieder Zeit investiert, Mist!)