Smartgrundsteuer Synchronisierung Fehler Datev

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Moin werte Kollegen,

Wir fangen gerade an mit Smartgrundsteuer zu arbeiten und ich installiere den ganzen Spaß aktuell.

Doch die DATEV Schnittstelle macht mir extreme Probleme. Und zwar ließ sich über unser ASP die Datev-Schnittstelle nicht verbinden. Erst nach Wechsel auf die lokale Ebene war dies ohne Fehlermeldung möglich. Dann habe ich über MYDatevKanzlei die entsprechenden Mandanten legitimieret um diese dann in Smartgrundsteuer zu synchronisieren. Doch dort kommt nur, dass ich mich mit Datev anmelden soll. Gesagt getan- es kommt wieder die gleiche Meldung. Es treibt mich einfach nur in den Wahnsinn. Dann habe ich das Bedürfnis verspürt, meinen Frust mit dem Kundendienst übers Telefon zu teilen, wo ich dann erschreckend feststellen durfte, dass Telefonkontakt seitens Taxio nicht gern gesehen ist. Der E-Mail Support lässt sich zwar belästigen, räumt aber kulanter Weise eine Antwortzeit von 3! Werktagen ein. Deshalb mein Hilfeschrei hier in der Hoffnung dass mir jemand sagen kann woran es liegt.

Liebe Grüße

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@Lennart schrieb:

Und zwar ließ sich über unser ASP die Datev-Schnittstelle nicht verbinden. Erst nach Wechsel auf die lokale Ebene war dies ohne Fehlermeldung möglich.

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DATEVasp? PARTNERasp? Welche Fehlermeldung? Welcher Browser? 

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@Lennart schrieb:

Deshalb mein Hilfeschrei hier in der Hoffnung dass mir jemand sagen kann woran es liegt.

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Die E-Mail Adresse, die in SmartGrundsteuer hinterlegt ist (also der Account) muss mit der E-Mail Adresse auf dem Medium (SmartCard/SmartLogin) identisch sein, mit dem man DATEV und SmartGrundsteuer verbinden will.  

Das Hilfe Dokument ist bekannt? Inbetriebnahme DATEV Integration DATEV Connect

Was bei uns geholfen hat: 

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1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort (NICHT mit DATEV) in SmartGrundsteuer ein. (Loggen Sie sich vorher NICHT mit DATEV ein.)
2. Gehen Sie in die Einstellungen und da auf “DATEV Integration”.
3. Klicken Sie den grünen Button “DATEV Verbindung herstellen” (siehe Screenshot).
4. Sie werden auf den Anmeldescreen geleitet. Melden Sie sich jetzt mit DATEV an. Die E-Mail-Adressen Ihres DATEV- und SmartGrundsteuer-Account müssen übereinstimmen.
5. Nach erfolgreichem Einloggen versuchen Sie erneut Mandate zu importieren, für die Sie in DATEV BasisdatenOnline die entsprechenden Häkchen gesetzt haben.

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Viel Erfolg! 

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Moin,

auch ich stehe gerade vor dem großen Berg der Grundsteuer. 

Ich habe noch keine Zugangsdaten für Smartgrundsteuer erhalten. Ich habe bereits eine Mail an Taxy.io. geschrieben. Mir ist noch nicht ganz klar, wie es nach dem Einloggen dann weiter geht. 

Soweit ich gelesen haben, benötigt man noch DATEV Basisdaten online (wofür genau) und dann muss man die entsprechenden Mandanten noch über MyDatevKanzlei anlegen (also mit einer Unterberaternummer)? Warum?

Ich finde es sehr aufwendig und das alles noch zusätzlich zur täglichen Arbeit. Eine richtige Anleitung habe ich noch nicht gefunden.

Hat jemand Erfahrungen bzw. kann mir Infos geben?

Vielen Dank

Ines Harnack-Schad

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@schad schrieb:

Soweit ich gelesen haben, benötigt man noch DATEV Basisdaten online (wofür genau) und dann muss man die entsprechenden Mandanten noch über MyDatevKanzlei anlegen (also mit einer Unterberaternummer)? Warum?

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Mit DATEV Basisdaten online werden alle DATEV Mandate inkl. Stammdaten und zum Teil Leistungen aus dem DATEV Arbeitsplatz in die myDATEV Mandantenübersicht im Browser synchronisiert. Das muss man 1x anstoßen und danach läuft es im Hintergrund automatisch für alle Änderungen und Neumandate. 

Danach muss man in der myDATEV Mandantenübersicht im Browser die Mandanten selektieren, die man inkl. Stammdaten in Smartgrundsteuer haben möchte, um nicht alles abtippen zu müssen. Das geht seit dem 23.05 ja in einem Rutsch. 

Danach geht man wie von mir beschrieben vor und verbindet SmartGrundsteuer mit DATEV, sodass sich SmartGrundsteuer die selektierten Mandate in SmartGrundsteuer importiert.  

Achtung ⚠️: Stammdatenänderungen im DATEV Arbeitsplatz erreichen die Mandate in SmartGrundsteuer erst, wenn man nochmal manuell von Hand eine Synchronisation anstößt. Andernfalls landen die aktualisierten (Stamm)daten nur in der myDATEV Mandantenübersicht im Browser. 

Wer das Thema SmartGrundsteuer nicht selbst bearbeiten möchte und/oder kann, kann auch einen Service der rocket.tax in Anspruch nehmen: Grundsteuer

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Vielen herzlichen Dank. Dann werde ich mich mit Ihrer Beschreibung dort mal durcharbeiten. 🙂

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Wir haben ebenfalls das Problem, dass unsere DATEV Mandanten nicht nach SmartGrundsteuer synchronisiert werden!

BasisDaten Online wurden übertragen, auch der DATEV connect wird als erfolgreich angezeigt und in MyDatev wurde beim Mandanten auch das Kennzeichen taxy.io SmartGrundsteuer aktiviert.

Die Synchronisation der Mandanten funktioniert trotzdem nicht!

Ich habe morgen eine remote Aufschaltung von taxy.io, um denen das Problem zu zeigen! Bin gespannt was rauskommt und werde Sie darüber informieren!

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in der Signatur wäre noch genug Platz für die Domain des erwähnten Anbieters 😉

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@vogtsburger: Optisch: ja 😉. Technisch: nein 👎. DATEV hat (auch hier) eine Zeichenbegrenzung drin, die ich nahezu jetzt schon voll ausgeschöpft habe. Eigentlich sollten die URLs im neuen Tab aufgehen aber selbst dazu reicht das Zeichenlimit nicht aus. 

Kennt man ja. Hier 10, da 5, mal 150 - DATEV beschränkt immer gerne alles 😄. Vielleicht ist es auch Khoros. Man weiß es nicht. 

Also kurzum: nein, geht nicht 😜.  

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Ich wünsche Ihnen viel Erfolg. Bin gespannt, was Sie schreiben.... 

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@rwt-aj ,

in der zweiten, von der Datev unterstützten, Lösung ("GrundsteuerDigital") muss man im Anschluss an die Freigabe der gewünschten Mandanten (in "MyDatev-> Mandantenübersicht", Basisdaten Online) noch in "GrundsteuerDigital" die Funktion "Datev-Import" ausführen, sonst würde man dort auch 'in's Leere greifen' und keine Mandanten sehen 🙂

... vielleicht fehlt ja bloß dieser eine 'magische' Klick 😉

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Termin mit Remote Aufschaltung taxy.io:

- Problem vorgeführt - Erkenntnis => alle Vorarbeiten der Kanzlei wurden korrekt vorgenommen!

- Im MS Edge Browser (rechte Maustaste / untersuchen!)

- Ergebnis der Untersuchung: Fehler => Requesting DATEV info failed.....

Diese Fehlermeldung und Erkenntnis geht jetzt an die Entwicklung von taxy.io mit hoffentlich baldiger Rückmeldung!

=> Ich halte Sie auf dem Laufenden!  ... bis dahin ... frohes arbeiten 😉

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Hallo liebe Community,

nachdem ich heute aus dem Urlaub zurück bin und meine Kollegin in der Abwesenheit die Rückfragen und diversen Test´s mit taxy.io durchgeführt hat, stehen wir nach wir vor mit dem gleichen Ergebnis da!

Parallel dazu wurde eine "grüne Wiese" Installation eines DATEV Arbeitsplatzes (ohne Virenscanner/ohne Firewall) in Betrieb genommen um dann zu testen. Alles ohne Erfolg mit gleichem Ergebnis! (=> Keine Synchronisation möglich!)

Unterschiedlichste Browser wurden getestet, ebenfalls ohne Erfolg!

Heute ging eine Mail an die GF raus, mal sehn wie die sich dazu äußert!

Tut mir Leid, keinen Erfolg mitteilen zu können. 

Vielleicht gibt es ja Kunden, bei denen dies auch heute noch funktioniert. 

Gerne einfach mal melden!

Liebe Grüße!

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Gibt es da evtl. mittlerweile eine Lösung?

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Eins muss man in der gesamten Zeit des Ärgers mit Smartgrundsteuer festhalten: 

Den Kundenservice einen Totalausfall zu nennen ist eine herbe Untertreibung.

Ich habe im Abstand von 2 Tagen regelmäßig Anfragen geschickt und habe 2 Wochen nicht mal eine Reaktion erhalten. Irgendwann habe ich dann eine halbseidene Antwort bekommen- die hat aber niemanden weitergeholfen.

In meiner Verzweiflung habe ich mich an die Datev gewandt, in der Hoffnung diese könnten vielleicht dem Problem ein Stück näherkommen. Gesagt getan- Basisdaten Online und die Rechteverwaltung erneut geprüft- Alles Tadellos- sogar die Datev sagt der Fehler liegt alleine bei Smartgrundsteuer. Ich also da noch einmal hingeschrieben. Hab direkt mit beigeschrieben,  dass wir nun an einer schnellen lösungsorientierten Problembeseitigung interessiert sind da sonst der Vertrag gekündigt wird und die Konkurrenz dann den Auftrag bekommt. Und zack am selben Tag bekam ich die Antwort, dass Smartgrundsteuer ein Meeting am Nachmittag zu dem Thema hat und diese sich danach melden.... Das war Gestern. Naja was soll ich sagen, ich hätte lieber eine Telefonnummer um die zu nerven. Aber bei dem Kundenservice hätte ich meinen Kunden auch nicht die Möglichkeit gegeben den Unmut in den Hörer brüllen zu können.

Trotz allem machen wir das Beste aus der Situation!

Ihr hoffentlich auch 🙂

Liebe Grüße aus dem Sauerland

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Ich kann nur zu 100% dem Zustimmen, was Sie darstellen. 

Es geht hier um eine "Hinhalte-Taktik", da Sie vermutlich selbst keinen Plan haben, was das Problem ist.

Auch ich habe den Weg über die DATEV versucht, alles geprüft und auf DATEV Seite alles TipTop!

Laut DATEV Zuständigen, ist der Geschäftsführer von Taxy.io derzeit auch "aus privaten Gründen" nicht erreichbar!

Wir werden jetzt mal manuell synchronisieren (Export und Import über Excel), um nicht alles von Hand anzulegen.

Ich höre aber auch auf Fino Seite von erheblichen Support Problemen (kann diese aber nicht benennen!)

Wünsche Euch viel Durchhaltevermögen!  ... melde mich wenn sich was tut!

LG aus dem Schwabenland😏

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@rwt-aj  schrieb:

Laut DATEV Zuständigen, ist der Geschäftsführer von Taxy.io derzeit auch "aus privaten Gründen" nicht erreichbar!

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In Anbetracht des Zustands der Software bin ich nicht überrascht. Hoffen wir für die Geschäftsführung, dass diese ihren eventuellen gesetzlichen Verpflichtungen in einer eventuellen Krise der GmbH nachkommt, um eventuelle private Haftung zu vermeiden...

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Liebe SmartGrundsteuer Community,

seit letzter Woche funktioniert nun endlich die Synchronisation mit DATEV.

Es war tatsächlich ein Update von Taxy.io notwendig, um das Problem zu beheben.

Deshalb: ... bitte alle mal testen, ob es bei Ihnen nun auch funktioniert!

LG

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Die Datev-Schnittstelle ist doch noch das kleinste Problem bei SmartGrundsteuer. Hier mal meine momentanen Zahnschmerzen ohne die Schnittstelle getestet zu haben:

1. Einmal angelegte Mandanten können nicht mehr gelöscht werden ( Update versprochen)

2. Einmal angelegte Objekte können nicht mehr gelöscht werden (kein Update)

3. Einmal angelegte Benutzer in der Kanzlei können nicht mehr gelöscht sein (wird durch Update behoben)

4. Einmal falsch geklickt bei Grundstücksart, und man kann weder das Bundesland noch sonstiges unter Punkt 1 ändern. Löschen des Grundstücks geht aber auch nicht (kein Update)

5. Man muss tatsächlich in jedem Grundstück die Kanzleidaten händisch eintragen

6. Mittlerweile erhält man zwar eine Fehlerliste, die lässt sich aber ohne weiteres weder nachvollziehen noch beheben. Das geht mit Elster sehr viel besser. 

Versprochene Updates: https://changelog.smartgrundsteuer.de/roadmap/de

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@rwt-aj  schrieb:

Liebe SmartGrundsteuer Community,

seit letzter Woche funktioniert nun endlich die Synchronisation mit DATEV.

Deshalb: ... bitte alle mal testen, ob es bei Ihnen nun auch funktioniert!

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Funktioniert sonst noch was? Vorher lohnt sich das Testen nicht.

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Laut Roadmap im Juni Freischaltung der Testversion. Finde ich nicht...

Habe ich da was verpasst?

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Liebe SmartGrundsteuer-Nutzer, 

aktuell habe ich unendlich lange Wartezeiten und komme gar nicht in das Programm. Geht dies noch jemandem so?

Update: Ich komme nun wieder rein und es funktioniert soweit.

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Hallo zusammen,

das Einloggen in Smartgrundsteuer dauert heute extrem lange. Das macht echt keinen Spaß.

Ich kann auch nirgends Infos finden, welche Daten die Mandanten tatsächlich alles liefern sollen für z.B. Mehrfamilienhäuser. Eine vorläufige Berechnung ist ebenfalls nicht möglich.

Nach meiner Meinung ist das Thema bei allen Anbietern noch nicht ausgereift und macht zur Zeit noch viel Arbeit. Selbst Elster bricht bei der Last zusammen....