MyDATEV Kommunikation - Unterhaltungen laden nicht

[#1]

Guten Morgen zusammen, 

wir haben seit letzter Woche das Problem, dass in MyDATEV Kommunikation an verschiedenen Arbeitsplätzen und bei verschiedenen Nutzern die Unterhaltungen (alt und neu) nicht geladen werden. Wir dachten zuerst es wäre ein temporäres Problem, aber nach drei Tagen sollte das ja eigentlich behoben sein. 

Hat noch jemand Probleme? Im RZ wird nichts angezeigt. Browser Cache wurde auch schon geleert. 

Herzliche Grüße

Sandra Lemminger

[#2]

Moin, 

kann ich bestätigen, besteht bei uns auch an mehreren Arbeitsplätzen.

[#3]

Liebes @DATEV Team, 

wenn der Fehler offensichtlich bei mehreren Kanzleien besteht, warum gibt es keinen Hinweis im RZ-Status und bis wann wird der Fehler behoben sein? Gibt es hierzu irgendwo eine Stellungnahme?

Herzlichen Dank. 

Grüße

Sandra Lemminger

[#4]

Was heißt: die laden nicht? Dreht sich die Ladeanzeige immer weiter?

Dann einmal im Browser aktualisieren - danach wird die Unterhaltung geladen (zumindest bei mir).

Aber der Fehler darf trotzdem gerne behoben werden...

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Lieber @Uwe_Lutz, 

danke für deine Rückmeldung. 

Haben wir schon gemacht und auch schon verschiedene Browser ausprobiert. 

Das hier ist die Fehlermeldung: 

[#6]

Hallo,

diesen Fehler hatten wir seit letzter Woche, wenn das Portal direkt über den DATEV Arbeitsplatz aufgerufen wird und dann den Absprung in die Unterhaltungen machen soll. Ladezeit 30min und dann Abbruch.

Wenn ich direkt über collaboration.apps.datev.de gehe funktionieren die Unterhaltungen. Auch, wenn man den Absprung über www.datev.de macht oder in der Mail auf den Link klickt. Hierzu gibt es den Vorgang 3973705 bei uns, welcher noch immer in Bearbeitung ist. Vielleicht schafft der Umweg Abhilfe?

Mit freundlichen Grüßen

Sindy Stephan

[#7]

Hallo Zusammen, 

wir starten über mydatev.de - damit bislang keinerlei Probleme. Ist für uns schon ein 2. DATEV-Arbeitsplatz geworden.

Ach wir melden uns immer über den "DATEV-Benutzer über Komm-Server" an.

Viele Grüße

[#8]

Liebe @sindys , 

vielen Dank für den Tipp!!!

Tatsächlich sind wir aus dem alten DATEV Arbeitsplatz heraus auf das Fernrohr und von dort aus lädt es nicht. 

wenn ich direkt über deinen Link gehe collaboration.apps.datev.de funktioniert es!

Ist zumindest mal eine Zwischenlösung! 

Aber liebes @DATEV Team, das Problem besteht wohl weiterhin, wenn man über das Fernrohr geht!

Herzlichen Dank. 

Liebe Grüße

Sandra Lemminger