Hallo liebe Community,
mittlerweile gibt es offizielle Neuigkeiten. Die am Montag betroffenen Systeme sind voll redundant ausgelegt. Vor diesem Hintergrund wurde an einem kleinen Teil der Systeme ein Update durchgeführt, bei dem selbst bei Totalausfall der betroffenen Maschinen davon ausgegangen werden kann, dass die Betriebsstabilität gewährleistet ist. Dieser Update-Prozess ist jedoch in einen Fehler gelaufen, der die Stabilität des Gesamtsystems beeinträchtigt hat. Betroffen war zwar nur ein Teil der Gesamtanwender, weswegen etliche Kunden auch von der Störung nichts mitbekommen haben. Die betroffene Gruppe hatte dabei allerdings die am Montag bereits bekannten deutlichen Auswirkungen.
Der aufgetretene Fehler war tatsächlich weder bei uns noch beim Hersteller in der Qualitätssicherung aufgefallen. Noch dazu qualifizieren die zuständigen Kollegen den Fehler als in dieser Umgebung völlig atypisch. Erfreulicher Weise konnten wir in Austausch mit dem Hersteller sehr zügig einen Workaround erarbeiten, der es uns ermöglichen sollte, künftige Updates dieser Art störungsfrei durchzuführen.
Aufgrund der ungewöhnlichen Art des Fehlers und um unsere Absicherung gegen künftige Probleme zu erhöhen, haben die Kollegen eine außerplanmäßige Wartung angesetzt, siehe hier: Außerplanmäßige Wartung im Rechenzentrum am Samsta... - DATEV-Community - 580141
Wir erwarten auf Basis der bisherigen Erkenntnisse einen reibungsfreien Ablauf, aber möchten uns (und Sie) an dieser Stelle lieber großzügig absichern und haben das Wartungsfenster entsprechend gewählt.
Es kann gut sein, dass Sie am Samstag keinerlei Einschränkungen bemerken. Falls dies doch der Fall sein sollte, melden Sie sich gern auch hier. Wir haben auf den gesamten Vorgang ein sehr wachsames Auge und halten Sie falls nötig auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation übergreifend | DATEV DMS | MyDATEV Kanzlei (Kommunikation)
