Hallo zusammen, die Wortmann AG vertreibt ihre Hardware der Eigenmarke Terra sowie ihre Service-Leistungen über ihr Partner-Netzwerk. Die Support-Erfahrung lässt sich daher nicht nur pauschal an den Hersteller zurückführen, sondern immer auch auf den jeweils involvierten Fachhandelspartner.
Ich persönlich habe als Fachhändler von 2008 bis ca. 2012 sehr intensiv mit Terra-Hardware sowie deren Distribution zu tun gehabt und seit Gründung der EULEN-IT in 2021 auch wieder. Ich kann nur sagen, dass Wortmann in Sachen Partner-/bzw. Kundenorientierung schon immer ein leuchtendes Vorbild und ein absolut erstklassiger Partner (nicht Lieferant, sondern Partner!) ist. Die Hardware durchläuft stets eine interne Qualitätskontrolle, Assemblierung erfolgt am Standort in Hüllhorst und wenn es um die Erfüllung von Garantie- und Service-Versprechen geht, machen die wirklich einen MEGA Job.
Meine Erfahrungen mit Terra Rack-Servern sind on premise begrenzt, aber durchweg positiv. Allerdings läuft unsere ASP-Infrastruktur ebenfalls auf Terra-Maschinen. Hier haben wir dementsprechend sehr umfassende Erfahrung und können bestätigen, dass die Maschinen wirklich sehr zuverlässig laufen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Seitens des Herstellers eine klare Empfehlung. Wenn der Fachhandelspartner dazu ebenfalls das entsprechende Engagement an den Tag legt, ist das eine runde Sache.
@metalposaunist Im Notebook-Bereich gebe ich dir Recht: Hier liefert Wortmann inzwischen auch sehr solide und teilweise auch etwas schickere Ware (2008 - 2012 war das noch nicht so gut), aber wirklich "fancy" ist das noch immer nicht.
Co-Gründer / Geschäftsführer EULEN-IT GmbH
www.eulen-it.de
