Rechnungsversand über DATEV

[#1]

Ein Mandant bekommt in Outlook den E-Mail-Anhang unserer ZUGFeRD-Rechnungen nicht geöffnet. Als Fehlermeldung erhält er

"Das S/MIME-Zeichen kann beim Anzeigen im sekundären Konto nicht überprüft werden"

Kennt jemand diese Fehlermeldung und weiß eine Lösung?

[#2]

Ich vermute Outlook hat ein Problem mit der Datev Signatur.

Als workaround können Sie die bei ihnen abgelegte eRechnung noch einmal selbst ohne Signatur versenden.

Verwendet der Mandant auch das neue Outlook?

[#3]

Ein Mandant von mir hat das gleiche Problem. Er nutzt das neue Outlook. Er teilte mir mit, dass er mit dem neuem Outlook keine Anhänge sehen kann. Offenbar kann er die Anhänge aber lesen, wenn er sich die E-Mail an seine private E-Mail-Adresse weiterleitet. 

Liegt das Problem bei dem Datev-Zertifikat oder an der Empfängerseite? 

[#4]

Guten Morgen,

bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne tiefergehenden Einblick in die Systemumgebung Ihrer Kanzlei sowie  Ihres Mandanten keine abschließende Aussage zur Ursache des von Ihnen geschilderten Fehlers treffen können.

Nach unserer Einschätzung deutet die Fehlermeldung jedoch auf eine fehlende oder fehlerhafte Konfiguration im Outlook Ihres Mandanten hin. In solchen Fällen finden sich im Internet zahlreiche Lösungsansätze. Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang auf folgenden hilfreichen Artikel von Microsoft verweisen:

Einrichten von Outlook für die Verwendung der S/MIME-Verschlüsselung - Microsoft-Support

Sollte das Vorgehen nicht helfen, bitten wir Sie, sich direkt an uns per Servicekontakt zu wenden. Wir können dann gezielt mit Ihnen den Sachverhalt prüfen und Ihrem Mandanten gegebenenfalls noch Tipps geben.

[#5]

Hallo Zusammen. Ich muss dieses Thema noch einmal aus dem Keller holen.
Ich habe erneut einen Mandanten am Telefon gehabt, der mit dem neuen Outlook unterwegs ist und der unsere Rechnungen nicht öffnen kann.

Der Workaround: Man zieht die E-Mail auf den Desktop oder in einen anderen Ordner. Von dort aus öffnet man die .eml Datei und schon ist der Anhang sichtbar.

Das kuriose in diesem Fall ist: Der Mandant kann alle E-Rechnungen, die vor November 2025 empfangen worden sind, direkt im Posteingang mit Anhang öffnen. Das Problem taucht erst ab Dezember auf.

Hat hier vielleicht noch jemand eine Idee?

Gruß

[#6]

Wir sind auch gerade auf dieses Problem gestoßen. Ich habe mich bei dem Mandant draufgeschaltet und wollte mir die S/MIME-Optionen in Outlook New bei ihm anschauen.

Leider waren diese, wie in dem Link von Microsoft beschrieben, gar nicht vorhanden. Stellt man um auf das klassische Outlook, funktioniert es ganz normal. 

[#7]

Hallo in die Runde,

ich habe ebenfalls von zwei Kunden die Rückmeldungen bekommen, dass die eRechnungen seit dem Dezember 2025 nicht mehr automatisiert bearbeitet werden können. Davor gab es keine Probleme

Einer dieser Kunden wies mich darauf hin, dass durch eine "Signatur" in der Mail, das Postfach-System, welches automatisiert ist, solche Anhänge nicht mehr erkennt und bearbeitet. 

Im Foto hat mir der Kunde nochmal markiert was gemeint ist.

Nun bin ich erstmal darauf angewiesen, dass mir die Kunden Alternativen zum Rechnungsversand anbieten.