Übersicht neue Dokumente in der DATEV Hilfe

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Als Kanzlei-Admin möchte ich wie in der Info-DB mit 1 Klick mir die neuen Einträge der vergangenen Woche anzeigen lassen können, um damit proaktiv bereits über potentielle neue DATEV Fehler in der Kanzlei informiert zu sein; im Hinterkopf zu haben und schnell Abhilfe leisten zu können. 

Gerne können auch auf der Startseite des DATEV Hilfe Centers gleich alle neuen Einträge chronologisch nach Datum angezeigt werden.

Auch das Telefonverzeichnis kann gerne ins Hilfe Center wandern als ersten Überblick, weil ich mittels STRG+F auf der Seite schneller nach der Abteilung suchen kann als nach meinem Problem, bei dem die Hotline dazu steht aber es ggf. die falsche Kategorie ist / der falsche Lösungstreffer. 

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"Dann bitte auch keine fremden Ideas mehr "kapern" 

Danke,  @metalposaunist 

Sonst wird das nix mit der IDEA-Idee.

Zumindest sollte man hier beim Thema bleiben. @Ulrike_Drefs ist ja dankenswerterweise schon darauf eingegangen.

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Hallo Community,

im Mai möchten Erich Zollner und ich als Technical Lead des DATEV Hilfe-Center uns gerne in einem „Talk with the Team DATEV Hilfe-Center“ direkt mit Ihnen zum DATEV Hilfe-Center austauschen.

Wenn Sie bei dem Experiment gerne dabei sein oder mehr dazu erfahren möchten, schauen Sie gerne mal hier in unserem Testbereich DATEV Co.Create vorbei: DATEV Co.Create - DATEV-Community (datev-community.de)

Viele Grüße aus Nürnberg

Annette Weber

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Hallo metalposaunist, 

danke für diese Idee.

Die Idee wird auf ihre Umsetzbarkeit geprüft. Wir werden hierzu einen Kundeneinbezug durchführen. Zusätzlich fließen die aus dem DATEV Co.Create - DATEV-Community (datev-community.de) gewonnenen Erkenntnisse mit ein.

Viele Grüße

Doris Edinger

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Hallo @Doris_Edinger! 

2 Monate, 18 Tage später: DATEV Co-Create ist erstmal beerdigt worden. Was hat DATEV geplant? Wo will DATEV mit der Hilfe hin? Wir haben hier einige technische Vorschläge gemacht. Eine Anmeldung / Login in der Hilfe mit dem DATEV Benutzerkonto wäre eine feine Sache inkl. der dann verfügbaren Favoritenverwaltung.

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Schade, dass man hier seitens DATEV - aus welchen Gründen auch mal wieder- völlig intransparent vorgeht.

@vogtsburger hat da ja eine hervorragende Initiative ergriffen und seine Idee wurde im Affenzahn umgesetzt.

Warum das dann bei  Deinem Vorschlag nicht ebenso realisiert werden kann, @metalposaunist , nun ja...

Das nervt bei diesem IDEA. Intransparentes Feedback!

Wie gesagt, eine ähnliche IDEA wurde ja realisiert.

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@Doris_Edinger schrieb:

Die Idee wird auf ihre Umsetzbarkeit geprüft. Wir werden hierzu einen Kundeneinbezug durchführen. 

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90 Tage vergangen. Mich hat dazu niemand angeschrieben oder angefragt. Vielleicht startet der Kundeneinbezug noch in 2021 🤔. Wenn man so lange schon braucht, um den Stein überhaupt ins Rollen zu bringen; danach wird nochmal 12M pilotiert und nach 3 Jahren haben wir dann unsere Funktion. 

Es muss nicht alles morgen passieren aber wenn man so lange wartet, nachdem man etwas angekündigt hat - irgendwann wird's unglaubwürdig. 

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Hallo Community,

was lange währt…

Noch kann ich den Umsetzungstermin zwar nicht nennen, aber folgende Anforderung befindet sich mittlerweile schon weit oben in unserem Backlog:

In einem ersten Schritt werden wir auf der Startseite von www.datev.de/hilfe den Text zum "neuen DATEV Hilfe-Center" entfernen und an dessen Stelle den Direktaufruf von zwei Dokumenten platzieren:

Dokument 1: 090002 Was ist neu in der Datenbank? - DATEV Hilfe-Center

Dokument 2: 1020300 In DATEV Hilfe-Center suchen - DATEV Hilfe-Center

Da wir mit dem Hilfe-Center die Selbsthilfe unserer Kunden unterstützen wollen, werden wir auf der Startseite kein Telefonverzeichnis anbieten.

In einem zweiten Schritt werden wir den Header optisch noch etwas anpassen und anstelle des Dokumentes Was ist neu in der Datenbank? einen Absprung auf die Trefferliste umsetzen, welche dann nach Änderungsdatum absteigend sortiert ist.

Gruß,

Erich Zollner

PO Entwicklung Wissen

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Ist diese DATEV Idea umgesetzt oder arbeitet DATEV noch dran?

www.datev.de/hilfe sieht nun anders aus und der Quicklink ist vorhanden 👍. So bin ich auf das nächste Problem gestoßen 😶.

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Hallo Community,

wie @metalposaunist schon richtig bemerkt hat: wir haben die angepasste Startseite des Hilfe-Centers am 28.08. in Produktion übergeben. Der Text rund um "das neue Hilfe-Center" wurde entfernt. Dafür findet sich jetzt dort das aus der InfoDB bekannte Dokument "Was ist neu in der Datenbank". 

Damit ist die ursprüngliche Idee umgesetzt. 

Gruß,

Erich Zollner

PO Entwicklung Wissen

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Hallo Community,

wie angekündigt, möchten wir nun den 2. Schritt gehen und anstelle des Dokuments  Was ist neu in der Datenbank direkt auf der Startseite in DATEV Hilfe-Center die neu eingestellten und aktualisierten Hilfe-Dokumente anzeigen. 

Zu diesem Anwendungsfall haben wir Entwürfe vorbreitet die in diesem Thread diskutiert werden können: DATEV Hilfe-Center - Neu in DATEV Hilfe-Center - DATEV-Community - 274303

viele Grüße

Melanie Koller

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Hallo Community, 

seit gestern Nachmittag ist der angekündigte 2. Schritt „Neu in DATEV Hilfe-Center“ produktiv. Je nachdem welcher Produktfilter auf der Startseite DATEV Hilfe-Center ausgewählt wird, werden die neu erstellten und aktualisierten Dokumente der letzten 30 Tage angezeigt. Dabei werden die eingestellten Suchbeziehungen der jeweiligen Produkte berücksichtigt.

Zusätzlich bieten wir das Dokument Was ist neu in der Datenbank weiterhin an, für diejenigen Anwender die nur die neu erstellten Dokumente der letzten Woche gruppiert nach Produktgruppen einsehen möchten. Ziel ist auf dieses Dokument zu verzichten, sobald wir weitere Facettenfilter anbieten.