DMS neu Nahtstellen 4: Servicekontakt / Mitteilungssteuerung

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Als Steuerberater wünsche ich mir, dass die DMS neu mit den anderen DATEV Programme prozessorientiert, digital und medienbruchfrei zusammenarbeiten (eine Einheit und keine Fremdkörper)!

So wünsche ich mir, dass die Fragen und Antworten des Servicekontaktes (vollautomatisch in der DMS mit Knigge silent) als Link gespeichert werden (automatisch dem richtigen Bearbeiter zugeordnet) und der jeweilige Bearbeiter über die Desktopbenachrichtigung die Dokumente in dem Arbeitsblatt "Dokumente zur Erledigung" angezeigt werden. Über den mini-work-flow der DMS können so auch notwendige Informationen an einer einheitlichen Stelle in der ganzen Kanzlei verteilt werden. Über die Volltextsuche müssen diese Informationen auch durchsuchbar sein.

Gleiches gilt für die Informationen der Mitteilungsteuerung. Auch Fehlermeldungen der RZ-Kommunikation könnten als Link hier gespeichert und ggf. weitergeleitet werden.

Kategorie ergänzt durch @Nicole_Müller 

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Die Bildschirmfotos und E-Mails der Servicekontakte sollten auch sofort sichtbar sein.

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Guter Ansatz!

Das ganze Mitteilungsprogramm komplett abschaffen und dieses nur noch über das DMS darstellen.

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Ja.

Alle eingehende und ausgehende Informationen (ob von DATEV, intern oder extern) an einer zentralen Stelle im Arbeitsplatz (IMS anstatt DMS). Immer aktuell und individuell filter-, sortier- und gruppierbar (für Mitarbeitergruppen übergreifend speicher- und verwaltbar).

Dafür müssten aber die indischen DATEV Kasten (Silos) überwunden werden und es müsste bei der DATEV einen "Integrationsbeauftragten" mit Weisungsbefugnis geben (von mir immer DATEV Prozessmanager genannt).

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Die Fortbildungen dazu gibt es schon, ich wurde eben dazu eingeladen:

Das digitale Potenzial der Kanzleiorganisation entdecken und nutzen - Prozesse neu denken

Professionalisieren Sie Ihre internen Kanzleiabläufe. Erfahren Sie von einem Berufskollegen, wie Sie unter Einbezug der DATEV-Lösungen Workflows in Ihrer Kanzlei digital und transparent gestalten können.

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Hallo Herr Blum, hallo DATEV Ideas, 

aktuell ist keine Umsetzung absehbar, die dem Wunsch nahe kommt. Daher vergebe ich einen neuen Status zur Idee. 

Die Idee kann auch weiterhin gevotet werden. Sollten sich Änderungen bzgl. der Planung ergeben, wird der Beitrag entsprechend aktualisiert. 

Viele Grüße

Franziska Hackner