Kontoumsätze konnten nicht abgeholt werden

[#1]

Hallo Britta79,

bingo - das ist die Lösung auch bei uns.

Wir haben an jedem Arbeitsplatz:

RZ-Kommunikation/DFÜ-Profile/rechte Maustaste neues DFÜ-Profil erstellen und aktivieren gewählt.

Dann alles geschlossen und Rechner neu gestartet.

Danach kam beim öffnen des Zahlungsverkehr schon die Abfrage der Smart Card PIN.

Nach Umsatzabfrage starten kommt dann die Smart-Card Abfrage zur Authentifizierung und dann klappt es mit dem Abruf der Kontoauszüge

 

Alles etwas sperrig aber zumindest funktioniert es nun👍

[#2]

Interessant, aber heißt das, man braucht jetzt dafür zwingend eine SmartCard ab sofort und muss das DFÜ-Profil umstellen?

War ja vorher nicht notwendig, weder die SmartCard noch die explizite Verwendung des DFÜ-Profils Internet über den PC... (sinngemäß), zumal ja die für mich wesentlich sicherheitskritischeren Überweisungen nach wie vor ohne das funktionieren.

Wäre gut wenn von DATEV selber dazu mal ein Statement kommen könnte....

[#3]

Danke Britta79 & PanPlastZ - das hat bei mir auch geholfen 🙂 Dann mal an die Arbeit und Kontoumsätze nachbuchen!

[#4]

soweit so gut, vielen Dank, hat bei einem meiner betroffenen Kunden geholfen!

Beim anderen leider nicht 😉

Liegt vielleicht an der WTS-Umgebung.

Wozu brauch ich dann eigentlich noch den Komm-Server?

[#5]

Abholung über FinApi (HBCI)

Bei unserem Mandant funktionierte heute erstmals die Abholung über finapi (HBCI) wieder.  Mal sehen, ob das jetzt täglich funktioniert.

Ich hatte auch mit den "Abhilfen" der DATEV herumexperimentiert - ohne Erfolg. Nach meine entsprechenden Rückfrage auf den nicht erfolgreich beantworteten Servicekontakt, hatte ich die Antwort erhalten, dass DATEV das Problem analysiert.  (Die in Rechnung gestellten 15,- EUR werde ich noch reklamieren)

Und nun funktionierte es wie von Zauberhand ohne unser Zutun. Offenbar lag der Fehler doch nicht bei uns, sondern im Zusammenspiel der DATEV mit der Bank.

[#6]

Gibt es hier ein Feedback?

Wir haben bei 2 Mandanten ein ähnliches Problem. Die Abholung scheint immer nur Montags zu funktionieren.

An den Folgetagen wieder nicht.

[#7]

Hallo Zusammen,

wir haben bekommen den gleichen Fehler. Das Setup ist folgendes:

Benutzer ohne Smartcard/SmartLogin und DFÜ im Netzbetrieb über den Kommunikationsserver. Mehrere Konten bei ein und derselben Bank. Abruf bei Konto A unter Beraternummer 1 (bspw.) geht, Abruf bei Konto B unter Beraternummer 2 geht nicht. Dort kommt die gleiche Meldung wie im Screenshot oben.

Scheinbar gehen nur Umsätze nicht, SEPA und Überweisung geht.

Hinterlegt ist das HBCI-Verfahren, nicht EBICS.

Rechte passen, es ging bis zum 03.12. auch noch alles. HBCI Zugangsdaten wurden neu initialisiert, Dokument 1048605 bzgl. Browser-Setting ebenfalls.

Hat noch jemand eine Idee? Es gibt keine Smartcard für den Benutzer.

Viele Grüße und vielen Dank!

[#8]

Edit: Nach Kontaktaufnahme mit der Bank, funktioniert hier wieder alles. Auch wenn angeblich alles in Ordnung war und nichts angepasst wurde.. 

[#9]

Hallo zusammen,

Der Fehler im Zusammenhang mit dieser Rückmeldung wurde am 17.12.2025 auf Rechenzentrumsseite behoben. Eine neue Programmversion muss nicht installiert werden. Informationen finden Sie im folgenden Infodokument:

„error“: „Forbidden…“ beim Holen von PIN/TAN Kontoumsätze - DATEV Hilfe-Center

[#10]

Deckt sich damit dass es bei uns seit gestern auch "einfach wieder ging".