@alex7763 schrieb: Warum wird die Doppelzahlung nicht zurückerstattet? Bin ich da naiv? Ja, bist Du . Nein, Spaß beiseite. Das ist Firmenpolitik. Wir sind bspw bemüht alle Doppelzahlungen zu erstatten. Andere Chefs sagen "was ich hab, hab ich und geb es nur her wenn ich muss". Oder auch "wenn der andere so **** ist, dann soll es so sein". Gründe für Doppelzahlungen? Vielfältig! Häufig aber schlicht aus Dummheit. Entweder weil irgendwer was falsch aufgeschrieben hat und weder Verkäufer noch Käufer das checken (Mathematik ist und bleibt ein schweres Fach :D) oder schlicht weil ein Kunde unsicher war, oder falsch geschaut hat und deshalb noch einmal überweist... Was einfach ist: Der Kunde hat es überwiesen. Dann hat man nämlich die IBAN. Hat er mit Karte bezahlt ist das schon schwieriger. Denn es gibt tatsächlich Kunden die nicht mal auf Briefe antworten!
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