Hallo Zusammen!
Folgendes Problem: Mails/Rechnungen, die über eine (reine) Weiterleitung an die Plattform geschickt werden, werden von der Plattform abgewiesen.
Als Absender bekommt man folgende Nachricht, mit der folgenden "Fehlermeldung":
"The user specified in the e-mail (the encrypted recipient subscriber ID (ReceiverID)) cannot be decrypted"
Der Bot-Assistent kann mit der Meldung nichts anfangen und lässt einen im regen stehen.
Fatal ist: wenn Dritte (Telekom, Amazon, usw.) Rechnungen automatisiert versenden, können die diese Rückmeldung nicht auswerten, Folge: Die Rechnung geht final unter!
Das Problem tritt scheinbar seit etwa 02.06./03.06. auf - bei mir und - derzeit bekannt - zwei meiner Mandanten.
Prüfen sie daher dringend, ob bei Ihnen und/oder den Mandanten ein ähnliches Problem auftaucht!
Der unmittelbare Versand an die [email protected] klappt.
Auch die Weiterleitung beim Provider klappt (Test mit anderer Zieladresse).
Das Problem scheint bei der DATEV noch gar nicht auf dem Schirm zu sein.
Ein Service-Kontakt ist da auch nur in den allgemeinen Bereich möglich. Einen extra Bereich gibt es dafür nicht.
Wenn das nicht 100% sicher klappt, ist das Vertrauen in die DATEV bei den Mandanten verloren; und die Plattform tot!
Ich hoffe nun, dass die DATEV Massnahmen getroffen hat, die eingegangenen Mails noch nachzuverarbeiten.
Thread zu Unternehmen online verschoben durch @Julia_Thaci
