Hallo m_danz,
diese Fehlermeldung (Reject, id=149921-07 - spam) ist "ein anderer Layer". Hier greifen irgendwelche Inhaltsfilter und werten diese konkrete Mail als "SPAM". Ich unterstelle mal, dass diese Wertung falsch ist und korrigiert werden sollte.
Dazu bitte über die normalen Servicekanäle ein Ticket aufmachen und *genau diese* Infos komplett mitliefern. Dann schauen sich das Kollegen an und justieren die Spambewertungen entsprechend nach. Das ist meines Wissens ein hochdynamisches System. Ab und an greift es leider daneben, wie vermutlich auch in diesem Fall.
ganz allgemein:
zur Analyse von Mailfproblemen ist es immer hilfreich, wenn über die Supportkanäle folgende Infos bereitstehen:
- komplette Absernderadresse
- komplette Empfängeradresse
- Datum+Uhrzeit (wenn abweichend: Zeitzone)
- komplette Fehlermldungen (-> welcher Server hat was geantwortet)
Ich sehe manchmal Tickets, in den jemand seine Absenderadresse ("ich hab doch nur die eine, die kenne ich schließlich") oder Teile der Fehlermeldung weggelassen hat, weil sie unnötig erschienen.
Bitte nichts weglassen / abschneiden. Immer alles mitschicken!
Übrigens: Meldungen von DATEV-Mailservern enden (fast) immer mit
"servertime=..., server=..., client=..."
Wenn das in einer Meldung nicht drinsteht, kam die nicht von einem DATEV-Server...
