Kein Zugriff auf MyDATEV Kanzlei

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Hallo zusammen,

eine Mitarbeiterin von uns würde gerne MyDATEV Kanzlei nutzen. 

Die Lizenz habe ich für Sie erworben und ihr zugeordnet. Des Weiteren die Rechte bei MyDATEv übergreifende Anwendungen zentrale Mandanten und Kommunikation eingeräumt. Trotzdem bekommt Sie bei dem Versuch die Anwendung den Hinweis, dass Sie kein Zugriff hat.

Hat jemand eine Lösung?

Viele Grüße

Marcel

[#2]

Hi Marcel, 

hast du einen Lizenzabruf gemacht nachdem die Lizenz zugeordnet wurde? 

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Hallo, 

wurden die Basisdaten Online bereitgestellt? 

Basisdaten online für die DATEV-Cloud bereitstellen - DATEV Hilfe-Center

readyplace

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ja

[#5]

auch ja 

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Hallo @MBlum09, 

wurde myDATEV für den Mandanten bestellt ? 

6. hier:

MyDATEV Kommunikation bestellen und einrichten - DATEV Hilfe-Center

Viele Grüße 

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Ja wurde bestellt

[#8]

Hallo,

da ich diese Fehlermeldung auch mit anderen Cloudlösungen sehr gut kenne und es oftmals einfach die falsche Login Seite ist, würde ich mal auf mydatev.de verweisen. Schon über den Link probiert?

mydatev.de

Sollten alle Rechte in der Rechteverwaltung Online auch dafür vergeben sein, für die SmartCard/SmartLogin der Mitarbeiterin, könnte man versuchen darüber z.B. in MyDatev Kommunikation zu kommen.

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Klappt leider auch nicht...gleicher Fehler

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Hallo @MBlum09,

das klingt nach einem Rechteproblem.

Eventuell hilft hier das Hilfedokument:

Rechte prüfen für MyDATEV Kommunikation

Wenn das nicht helfen sollte, können Sie uns auch einen Servicekontakt zusenden. Wir müssten uns das direkt am System ansehen.

Anton Friesen
DATEV eG, Service Dokumentenmanagement

[#11]

ich finds erschreckend, das die Digitalisierung hier so unfassbar kompliziert gehalten wird. 
Nicht nur bei DATEV, wer schonmal versucht hat seine %$§"/& Patientenakte bei der KK zu aktivieren wird hier auch über Stolpersteine stolpern - muss digital so "deutsch" sein ?  - einfach digital - ohne grosse Anmeldeorgien - schee wärs scho 

[#12]

Hallo @MBlum09 , 

haben Sie einen  von DATEV empfohlenen Browser und den Cache gelöscht ? 

Viele Grüße