Fehler 403

[#1]

Hallo,

seit der letzten Umstellung von DATEV Unternehmen online bekomme ich diese Fehlermeldung, wenn ich mich mit meinem Smartlogin anmelden möchte. Hat jemand die gleiche Probleme oder eine Idee, wie man den Fehler beheben kann?

Vielen Dank!

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Hallo,

Ihr Admin/Steuerberater muss die notwendigen Rechte für Sie in der gesonderten SmartLogin-Rechteverwaltung freischalten.

Gruß

C. Rohwäder

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Hallo,

evtl. ist hier der Zugang über die SmartCard voreingestellt.

Freundliche Grüße

Alexander Schreiber

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Hallo Herr Rohwäder,

das ist der Zugang von unserem Chef, d. h. er hat alle Rechte, die man bei DATEV bekommen kann Das kann also nicht das Problem sein.

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Hallo Herr Schreiber,

vor der Umstellung von DATEV ging es aber ohne Probleme. Er kann ja auch auswählen, dass er mit dem Smart Login sich anmelden möchte. Sobald er die Anmeldung durchführt, bekommt er die Fehlermeldung.

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Und was passiert, wenn Sie auf www.datev.de/upload gehen und sich dort mit SmartLogin anmelden möchten?

Unter Einstellungen > Internetoptionen > Browserverlauf löschen einmal alles löschen und den IE11 neustarten.

Habe mein SmartLogin mal komplett deadministriert, d.h. gar keine Freigaben. Ins UO komme ich trotzdem rein: Belegweseninfo und Freizeichnung werden mir angeboten. Daran kann es also tatsächlich nicht liegen.

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Hallo Herr Rohwäder,

das ist der Zugang von unserem Chef, d. h. er hat alle Rechte, die man bei DATEV bekommen kann Das kann also nicht das Problem sein.

Hallo,

hat Ihr Chef wirklich alle Rechte für SmartLogin extra freigeschaltet? Also:

DATEV > SmartLogin > Administrator > Rechteverwaltung (es gibt auch andere Wege).

Gruß

C. Rohwäder

[#8]

Ja, die Rechte sind freigeschaltet. Wie gesagt, es ging vor der Umstellung problemlos. Es wurde auch nichts an den Rechten umgestellt.

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Was für eine Umstellung?

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Was für eine Umstellung?

Hätte jetzt spontan die Umstellung auf Belege / Bank 3.0 getippt.

Aber vielleicht liegt ja auch hier der Hund begraben .

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Genau. Seit der Umstellung auf Belege 3.0 tritt dieser Fehler auf.

[#12]

Und was passiert, wenn Sie auf www.datev.de/upload gehen und sich dort mit SmartLogin anmelden möchten?

Unter Einstellungen > Internetoptionen > Browserverlauf löschen einmal alles löschen und den IE11 neustarten.

[#13]

Hallo,

eine Ursache könnten die Einstellungen des Internet-Explorers sein. Die korrekten Einstellungen finden Sie auf der Info-Datenbank, Dok.-Nr. 1036348 unter Punkt 4.

Ein weiteres Problem wäre der Einsatz von Kaspersky Internet Security. Eine entsprechende Konfigurationsempfehlung finden Sie im Info-Dokument 1002083.

Wenn das nicht hilft würde ich Ihnen empfehlen, sich direkte mit der Hotline der Fachabteilung in Verbindung zu setzen, damit die Rechte nochmals genau im Rechenzentrum geprüft werden können.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Noch einen schönen Tag!

Thomas Puritscher

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Gibt es hierzu Neuigkeiten? 

Ein Mandant hat exakt die gleiche Fehlermeldung. Bis "gestern" ging alles, heute hat er gemäß der Fehlermeldung keine Rechte mehr. Es hat niemand an Rechten etwas geändert und diese sind noch vorhanden. 

In dem Fall betrifft es allerdings die smartcard und nicht den smartlogin.

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Cache und Cookies gelöscht? Welcher Browser wird verwendet? Der IE11 ist abgekündigt; Google Chrome oder den neuen Microsoft Edge testen. Wird DUO via Verknüpfung auf dem Desktop gestartet oder via Favorit? Was steht im Favorit? duo.datev.de manuell einmal getestet?

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duo.datev.de manuell eingeben hat geholfen. Danke. 

Er hat eine Verknüpfung auf dem Desktop, die dann in Firefox geöffnet wird. Den Link kopiert er dann immer in Edge.

Jetzt hat er einfach direkt den Favorit bei Edge -> duo.datev.de 

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FireFox doesn't like SmartCards 😉. Empfehle den Mandanten auch immer auf MS Edge zu wechseln. Der ist in Windows 10 eh eingebaut. 

[#18]

Eine Mandantin hat sich soeben bei mir mit dem gleichen Problem gemeldet. Ich habe alles probiert. Cache und Cookies gelöscht, Sicherheitspaket auf den aktuellsten Stand gebracht, UO nicht über die Verknüpfung geöffnet, sondern manuell im Browser (Microsoft Edge) eingegeben.

Trotz allem, Fehlermeldung 403 😤

Komischerweise kann die Mandantin stattdessen UO über den Internet Explorer öffnen, mit dem Hinweis, dass Edge oder Chrome verwendet werden soll.

Die letzte Möglichkeit, die jetzt noch offen ist, ist Chrome zu installieren. Wobei die Mandantin daraufhin zurecht genervt reagiert hat.

Hat vielleicht noch jemand eine weitere Idee wie ich UO über Edge wieder zum laufen bringen kann?

Edit: Edge auf Standardeinstellungen zurücksetzen hat auch nichts gebracht

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

Hat vielleicht noch jemand eine weitere Idee wie ich UO über Edge wieder zum laufen bringen kann?

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DATEV Zone schon einmal installiert?

Sonst noch als Idee: Anmeldung Datev Portal

Was für ein Antivirus ist drauf? Kaspersky zickt mit DATEV echt krass rum 🙄 weil der sich so tief ins System setzt und alles untersuchen will; DATEV das aber zu Recht nicht möchte. 

Browser Addons? Kommt die Abfrage des SiPa hoch?

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Hallo Alex, 

vermutlich ist bei Ihrer Mandantin der alte Microsoft Edge als Standardbrowser eingestellt.

Die Mandantin müsste bitte den aktuellen Microsoft Edge auf Chromium Basis installieren oder den Standard-Browser auf ihrem System auf einen anderen modernen Browser umstellen.

Den aktuellen Microsoft Edge kann sie manuell direkt bei Microsoft herunterladen und installieren.
https://support.microsoft.com/de-de/help/4501095/download-the-new-microsoft-edge-based-on-chromium

Die Anleitung den Standardbrowser zu ändern, finden Sie im Hilfe-Center ( Dok.-Nr. 1009222 ).

Sollte das Problem danach immer noch auftreten, kann es auch an einer individuell erzeugten Verknüpfung oder Browserfavoriten liegen.

Lassen Sie die Mandantin Unternehmen online über den Direktlink https://duo.datev.de/ aufrufen und eine neue Verknüpfung nach der Anmeldung in Unternehmen online erstellen.

[#21]

Hallo Community,

noch kurz zum Hintergrund ein paar erklärende Worte. Wir haben am Montag das interne Routing umgestellt. Dadurch erhalten Anwender mit dem alten Edge als Standardbrowser jetzt diese Meldung beim Klick auf das Desktopsymbol von Unternehmen online. Wie von @Silvija_Döbereiner beschrieben hilft das Update auf den neuen Chromium Edge hier weiter.

In den letzten 14 Tagen haben sich knapp 600 Anwender mit dem alten Edge an Unternehmen online angeschaltet. Es ist also kein Massenphänomen. Mit dem April Patch-Day plant Microsoft den neuen Edge flächendeckend auszuliefern. Dann sollte diese spezielle Situation nicht mehr auftreten. Wir prüfen aktuell auch, die sogenannte CV-List für den alten Edge bei Microsoft zu erweitern, dass diese Situation nicht mehr auftritt. Ob wir auf den letzten Metern des alten Edge bei Microsoft aber noch etwas erreichen können, wissen wir nicht.

Sollte der Fehler 403 auftreten, obwohl der Edge schon aktualisiert ist, hier noch ein paar Hinweise, woran es sonst noch liegen kann. Die Meldung kann auch weitere Ursachen haben.

• Die Cookies sind komplett im Browser abgeschaltet. Ohne Cookies funktioniert weder die Anmeldung bei DATEV-Online-Anwendungen, noch Unternehmen online. Cookies anschalten und Browsercache löschen ist in diesem Fall die Lösung.
• Wie @metalposaunist schreibt. Der Virenscanner/Die Anti-Malware erkennt Unternehmen online oder die gerade durchgeführte Aktion als Schadsoftware an. Als Lösung kann helfen: 
  • datev.de als vertrauenswürdige Domain zu hinterlegen.
  • Das Verzeichnis C:\Programme (x86)\Belegtransfer als vertrauenswürdiges Programm anzuerkennen, wenn der Belegtransfer im Einsatz ist.
  • Den Dienst "DATEV Sicherheitspaket-Basis-Dienst" als vertrauenswürdig anzuerkennen.
• Die Virenscanner sind leider per Definition Black-Boxes, die nicht zwingend Ausnahmen erlauben. Ist das nicht möglich, dann den Virenscanner bitte TESTWEISE deinstallieren, um ihn als Fehlerquelle auszuschließen. Die Deaktivierung hilft hier in der Regel nicht. Ein guter Virenschutz ist unter Windows 10 immer noch über den Microsoft Defender vorhanden, wenn der Virenscanner deinstalliert ist.
• Ist eine Firewall im Netzwerk installiert? Hier Ausnahmen für datev.de setzen.

Viele Grüße aus Nürnberg

Thorsten Jedlitzke

DATEV eG | DATEV Unternehmen online