Hallo,
seit ca. Anfang Dezember 2024 erhalte ich die folgende Problematik:
Ich nutze den Kontenabruf über FinApi bei der DKB. Bei jedem Abruf wird über die DKB-App dieser autorisiert. Dies ware vorher nicht erforderlich.
Nun werden mir in diesem Konto immer die folgenden Informationen angezeigt:
"Im Zeitraum 18.12.2024 bis 19.12.2024 fehlen Umsätze. Diese Position wurde vom DATEV-Rechenzentrum automatisch erstellt. Lösungen finden Sie im Info-Dokument 1017192."
Ich bin dem Hinweis bereits gefolgt und konnte jedoch das Problem nicht beheben. Auch ein Anruf über die Hotline blieb erfolglos.
Was kann ich tun?
Beste Grüße
C.
Hallo @CD2
für die von Ihnen beschriebene Meldung finden Sie Lösungsmöglichkeiten in Dokument Verwendungszweck „Position wurde von DATEV-Rechenzentrum automatisch erstellt“ in DATEV Bank online
Sollte das nicht helfen, melden Sie sich bitte bei uns im Service.
Bzgl. der Autorisierung können wir leider keine Hilfe-Stellung geben, da das bei der Bank liegt.
Es gab bei der DKB eine Server-Umstellung, die in der Community diskutiert wurde. Vielleicht finden Sie in dem Beitrag hilfreiche Infos
?
FinApi DKB App Bestätigung - DATEV-Community - 451582
Guten Morgen Frau Döbereiner!
leider ist weder der Service in der Lage das Problem zu lösen, geschweige denn zu erklären, woran es liegt, noch sind die von Ihnen dargestellten Dokumente hilfreich.
Was tun?
Hochachtungsvoll
CD
Guten Abend @CD2
ich habe für Sie mit der Fachabteilung gesprochen: ohne weitere persönliche Details können wir hier nicht weiterhelfen. Bitte melden Sie sich bei uns im Service und verweisen Sie auf diesen Community-Beitrag.
Danke und einen schönen Feierabend
Guten Morgen.
Bitte kommunizieren Sie eine Lösung oder Hinweis dazu. Das Problem hat definitiv mit der Umstellung der Schnittstelle durch die DKB zu tun. Die fehlenden Umsätze existieren in dem Zeitraum nicht, für den die Meldung jedes mal generiert wird. Mein Eindruck ist, das Salden mit Umsätzen verglichen werden, welche 8 Tage vorher aufgeführt sind.
Bsp: Am 8.1. fehlen angeblich Umsätze von genau 10.000 EUR. Diese Buchung war genau am 31.12. erfolgt. dazwischen wird arbeitstäglich ein Abruf gemacht, mit anderen Differenzen.
Danke.
Hallo,
auch bei uns besteht das Problem seit der DKB Server Umstellung. Gibt es inzwischen eine Lösung.
Hallo Community,
wir haben dazu aktuell keine Servicefälle - auch sind uns seitens finAPI keine Einschränkungen bekannt.
Laut Ihren Rückmeldungen betrifft das Problem nur die DKB, während Sparkassen und die Deutsche Bank einwandfrei funktionieren.
Wir können dazu keine fundierte Aussage zu treffen, ohne zuvor die Berater- und Mandantennummer zu prüfen oder mögliche Rückmeldungsfehler von der Bank auszuschließen.
Bitte melden Sie sich bei uns im Service über den Servicekontakt online und verweisen Sie auf diesen Beitrag und mich. Danke und
Guten Tag,
wir haben uns bereits vor einer Woche an den Service gewandt. Es passierte nichts. Weder ein Rückruf noch irgend etwas anderes. Leider
Hochachtungsvoll
PS: Wir möchten darauf hinweisen, dass ein Online-Service Kontakt nicht anwählbar ist. Wo sollen wir uns melden? Die Hotline hat leider das Problem aufgenommen, eine Rückmeldung ist jedoch (bis heute) nicht erfolgt. Wie kann man die Fachabteilung telefonisch erreichen?
Guten Tag,
hier können Sie auch einen Servicekontakt eröffnen: Programmservice
Ein schönes Wochenende und
Sehr geehrte Frau Döbereiner,
ich habe über den Programmservice eine Anfrage erstellt. Es tut sich jedoch rein gar nichts. Ist dies üblich?
Es handelt sich um die Anfragen:
MfG
CD
Hallo Frau Döbereiner,
wie ist denn inzwischen hier der Stand? Ich habe dasselbe Problem bei der DKB und finapi. Jedes Mal, wenn ich Kontoumsätze in Zahlungsverkehr abhole und dann in Rewe buche, gibt es eine Position mit immer demselben Betrag für fehlende Umsätze. Diese fehlen aber gar nicht und ich buche auf Konto 1370 und lösche dann den Buchungssatz ohne Wiederherstellung des Bankumsatzes. Aber das kann ja auf Dauer nicht die Lösung sein.
Im Januar haben dann auch noch wirklich Umsätze gefehlt (3 Stück), für die keine Sammelposition gebildet wurde. Ich musste sie manuell aus den Kontoumsätzen suchen.
Viele Grüße
avogl
Hallo @avogl
im Abholverfahren PIN/TAN besteht die Möglichkeit, dass es zu Anzeigen von Lückenauszügen ("Sammler fehlende Umsätze") kommt. Diese sind technisch bedingt und können aus Anwendersicht unbegründet sein.
Die Ursache liegt in der Art der Verarbeitung des uns gemeldeten Kontostandes durch finAPI.
Im PIN/TAN-Verfahren über den Drittanbieter finAPI stellt die Bank lediglich den aktuellen Kontostand und eine Liste der Umsätze zur Verfügung. DATEV vergleicht diese Daten mit dem zuletzt gemeldeten Kontostand, der im DATEV-Rechenzentrum gespeicherten Kontoumsätzen.
Wird dabei eine Abweichung festgestellt, wird systemseitig ein Lückenauszug ("Sammler fehlende Umsätze") erstellt.
Es ist nicht möglich zu prüfen, welche Buchungen von der Bank bereits im Kontostand berücksichtigt wurden und welche nicht.
Bei Analysen fällt u.a. auf, dass Umsätze verzögert nachgeliefert oder Vormerkposten (bei der Bank noch nicht gebuchte Kontoumsätze) bereits im Kontostand berücksichtigt wurden.
Weiter ist auffällig, dass eine doppelte Positionen (ein Umsatz wird mehrfach von der Bank geliefert,) teils noch nach Jahren dazu führt, dass bei finAPI regelmäßig Abweichungen im Tagesanfangssaldo entstehen. Diesen Tagesanfangssaldo nutzt DATEV, um eine tagesübergreifende Validität zu prüfen.
DATEV steht hier im engen Austausch mit finAPI als Drittanbieter. FinAPI transportiert diese Rückmeldungen regelmäßig an betroffene Banken.
Die Entwicklungsteams der DATEV prüfen, wie der Verarbeitungsprozess umgestellt werden kann, um die Betroffenheit sowie die Auswirkungen zu reduzieren.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und
Hallo Frau Döbereiner,
gibt es hierzu schon einen neuen Sachstand?
Ich rufe seit Ende 04/2026 die Kto-Auszüge für eine neue Bank (Finom) über DUO per PIN/TAN ab und habe schon mehrere Posten mit diesem Fehler.
Eine Direktanbindung ist hier aktuell wohl nicht möglich, daher geht es nur so.
Lt. Dokument 1000101 kann man die Kto-Umsätze manuell zu einem Stichtag abholen (Auszüge abholen mit Buchungsdatum-Wiederholungsabruf). Leider habe ich diese Möglichkeit nicht. Mir wird ausschließlich der Button "Kontoauszüge abholen" angezeigt.
Ich kann hier schlecht fast täglich die entsprechende Bank kontaktieren und anfragen ob die Umsätze noch einmal bereit gestellt werden.
Dem Steuerberater auftragen diese Positionen regelmäßig zu stornieren oder manuell zu buchen sollte keine langfristige Lösung darstellen.
Vielen lieben Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Kristin Geier