Möchte mich hier mal anschließen,
die Verfügbarkeit wird nur besser, wenn schlanke Lösungen eingesetzt werden, die der Anbieter (hier DATEV) noch voll unter Kontrolle haben kann. Wenn jede Anwendung und Anmeldung über zig verschiedene SW-Pakte aus verschiedenen Quellen läuft, ist letztlich ein höheres Ausfallrisiko vorhanden.
Bisher scheint mir der neue Zugangsweg zur SmartIT jedenfalls kapriziöser zu sein, als der alte Weg. Außerdem wurden uns Kunden weitere Einschränkungen in Bezug auf die Administration aufgedrückt (wegen fester Verknüpfung Nutzer und Medium...).
Auch wenn es in Bezug auf einen Arbeitstag irrelevant ist - finde ich, dass die Ergonomie bei der Anmeldung, die ja letztlich über den lokalen Browser initiiert wird, umständlicher ist. Dann wird über den Browser die Citrix Workspace app - soweit installiert - gestartet. Bei der Anmeldung wird dann vorab noch geprüft, ob dem zum Anmeldemedium zugehörenden RZ-Nutzer ein Smart-IT-Windows-Nutzer zugeordnet ist - falls nicht bzw. nicht möglich -> keine Anmeldung...
Auch die Orte, an denen konfiguriert werden kann, sind entsprechend mannigfaltiger. Man kann da am Browser was einstellen (muss für eine kürzere Anmeldung alle Cookies speichern - für mich sicherheitstechnisch für den lokalen Rechner nicht so toll - aber es gibt hierzu keine Reaktion der Datev - hatte da einiges gepostet und die Zuständigen @-dressiert), dann kann man an der lokalen Citrix App was konfigurierten (z.B. die Skalierung ) und letztlich in der Toolbar der Citrix-Sitzung. Ach so, man kann auch was einstellen im Konto der Citrix-Web-Site ...
Die Einstellungen im SmartIT-Service-Portal und der Benutzer- und Rechteverwaltung habe ich hier mal ausgelassen, wenngleich auch diese für den SmartIT-Zugang essenziell sind.
Hier hat man offensichtlich nicht primär an uns Nutzer gedacht, weil wir jetzt all diese vorgenannten Themen irgendwie auf dem Tisch haben. Wie die Updates verwaltet werden, ist mir übrigens aktuell völlig unklar - m.E. gibt es kein aktiviertes Auto-Update - man kann aber manuell nach Citrix-Workspace-App - Updates suchen und dies dann installieren. Die Frage ist, ob dies dann die Datev-Installation beeinflusst und künftige SmartIT-Connect-Pakete bzw. Updates (eigentlich ja nur noch SiPa-Compact + Citrix und ein paar Links) dann ggf. nicht korrekt installiert werden können.
Es ist also komplex und wir wissen ehrlich gesagt nicht, wie Datev sich hier die Updates vorstellt - ich hätte da ehrlich gesagt nichts gegen einen von Datev gesteuerten Automatismus (bitte aber ohne die Notwendigkeit, dass sich ein Admin am Client anmelden muss).
PS: Siehe auch https://www.datev-community.de/t5/Installation-DATEV-Programme/SmartIT-3-5-Ganz-neu-und-gehaltvoll/m-p/391727#M7925 .
So, das war mal mein Senf dazu - sorry, falls ich irgendwo irre...
