Hallo Frau @Julie_Jordan,
vielen Dank für die diesbezüglichen Informationen, die unnötige Anrufe bei der Service-Hotline bzw. Erstellung von SKs vermeiden.
Irgendwie scheinen sich aber die SmartIT-Störungen im Bereich der gewöhnlichen Arbeitszeiten aktuell spürbar zu häufen. Auch dringen momentan wieder vereinzelte Beschwerden über 🐌-langsames Programmverhalten an meine Ohren (das muss aber nicht primär an der SmartIT liegen).
Die Störung bestand gemäß RZ-Status von 06:30-8:40 (> 2h). Bei uns startet die Arbeit 7:30, womit alle Nutzer betroffen waren und 1 h Arbeitsausfall hatten.
Bitte leiten Sie an die zuständigen SmartIT-Abteilungen weiter, dass die Gesamtperformance hier unbedingt wieder zu verbessern ist. Es nützt nichts, wenn ich mich mit 10 verschiedenen Anmeldeverfahren anmelden könnte, aber die Anmeldung selbst ständig gestört ist...
Ich hätte der SmartIT bezogen auf die Verfügbarkeit zu regulären Arbeitszeiten bis vor einigen Monaten durchaus gut bewertet, aktuell würde ich dies aber eher knapp als befriedigend einstufen.
Ich hoffe, dass im speziellen Thread noch ein Hinweis auf die Ursache aufgeführt wird. Wäre nicht überrascht, wenn hier der Citrix-Flaschenhals eine Rolle spielt (den kann man scheinbar schwer redundant realisieren - lokale RZ-Themen sollten ja eigentlich durch Redundanzen (abgefangen werden....
Viele Grüße
