@Gerhard_Schermoly schrieb:
Der Mandant soll sich wie in der Meldung genannt bei DATEV im Programmservice melden, um die Angelegenheit zu klären.
Mein Bauchgefühl sagt, dass viele Mandanten gar nicht wissen, was der Programmservice ist und dann wohl die Kanzlei gefragt wird. Vom DHC und Co. wissen die meisten Mandanten auch nicht.
Ist in solch einem Fall es nicht besser, wenn man den Mandanten an die Hand nimmt? Schreibe eine E-Mail an ..., rufe an unter, ...
Braucht der Mandant dann seine Beraternummer samt Service-TAN, wenn er sich telefonisch meldet? Dann müsste die Kanzlei ja via Rechteverwaltung online den Punkt am besten in der DUO Gruppe manuell freischalten.
