Lizenzserver lässt sich nicht starten bzw LIMA Dienst startet nicht

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Hallo,

seit kurzem funktionierte DATEV ISWL Beleg2Buchung nicht mehr. Wenn ich auf die Exe Doppelklicke passiert einfach nichts.

Im Taskmanager sehe ich dass das Programm läuft. Aber kein Fenster geht auf. 

Also wollte ich es vom Installationsmanager reparieren lassen. Der hat sich bei der Reperatur immer aufgehängt und reagierte nicht mehr. "Keine Rückmeldung". Nach mehrfachen versuchen habe ich dann DATEV ISWL Beleg2Buchung deinstalliert was sofort ging. Jetzt kann ich es nicht mehr installieren weil der Lizenzserver scheinbar nicht läuft.

Der Lizenzserver startet aber nicht wenn ich rechts unten auf das Symbol gehe und auf "neustarten" klicke steht dort Lizenzserver wird gestartet aber es passiert dann nichts weiter. Im Taskmanager und unter "Dienste" steht beim LiMa-Server das gleiche auch hier lässt sich der Dienst nicht starten.

Die Smartcard habe ich auch schon in einen anderen USB Port gesteckt, sie wird immer erkannt und nach PIN eingabe wird dieser auch akzeptiert. Funktioniert also auch.

Das System ist ein voll gepatchter Windows 10 Pro Rechner mit 64 Bit 16GB Ram und i7 mit 2,7 GHZ CPU. Es ist genung Freier Festplattenspeicher vorhanden und alle Treiber sind auf dem neusten Stand. 

Was kann ich also tun damit der Lizenzserver wieder startet?

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Klingt ja nach einem grundsätzlicheren Problem. Gehe davon aus, dass keine Fehlermeldungen angezeigt werden (zeigt ggf. der Gerätemanager des PC ein Problem an?).

Zunächst würde ich am Win10-Rechner prüfen ob der Gerätemanager Hardwareprobleme anzeigt und das OS mittels sfc.exe /scannow prüfen (ggf. wird was gefunden und repariert).

Dann könnte man mal das Datev-Service-Tool laufen lassen ( Service_Tool ), und schauen, ob es Probleme findet und ggf. Empfehlungen zur Abstellung anzeigt.

Danach oder auch alternativ, würde ich vorschlagen probehalber die Datev-Plattform zu reparieren und dann eine vollständige Reparaturinstallation der Anwendungen laufen zu lassen (alles über den Installationsmanager).

Alle anderen minimalinvasiveren Optionen verlangen eine detailliertere Fehlerbeschreibung und -analyse.

PS:

Falls der SQL im Einsatz ist, sollte ggf. auch eine Datenbankprüfung durchgeführt bzw. deren letztes Resultat begutachtet werden, um korrupte Datenbanken auszuschließen.

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Hallo @DieterMerkuri ,

prüfen Sie ggf. auch, ob der Windows 10 Schnellstart aktiv ist. Falls ja, kann das durchaus das von Ihnen beschriebene Problem verursachen. Weitere Informationen dazu im Dokument Windows 10 und die DATEV-Programme Absatz 3.

Ansonsten wie @Nutzer_8888 schreibt: 

Alle anderen minimalinvasiveren Optionen verlangen eine detailliertere Fehlerbeschreibung und -analyse.

Wenden Sie sich bitte für weitere Abhilfen an unsere anderen Servicekanäle

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@Andreas_Huxhagen schrieb: Wenden Sie sich bitte für weitere Abhilfen an unsere anderen Servicekanäle

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Sicher nicht so gemeint, aber möchte unterstreichen, dass natürlich immer und unabhängig von den teilweise hocheffizienten Datev-Servicekanälen in der Community um Unterstützung gebeten werden kann.

Das mit dem "Schnellstart" ist in der Tat so eine potenzielle Störquelle, die hier ggf. nicht nur das LIMA-Problem sondern dadurch auch das Initialproblem ausgelöst haben könnte (bei uns grundsätzlich deaktiviert) ... 

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Der Gerätemanager zeigt keine Probleme bei keinem Geräte.

Der Scan "sfc.exe /scannow" ergibt folgendes Ergebnis:

"Überprüfung 100 % abgeschlossen.
Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden."

Beim Test mit dem Datev Service Tool sind alle Haken auf Grün! Keine Probleme.

Die Sofortprüfung der SQL Datenbanken ergab keine Fehler.

Ich kann die Datev Plattform nicht reparieren lassen da der Installations-Manager bei jeder Operation ( Ausser Deinstallationen) den Lizenzmanager kontaktieren will welcher ja nicht läuft.

Kann ich den Lizenzmanager als Setup-Datei über mein Datev Konto herunterladen und neu installieren?

Was für detailliertere Infos benötigen Sie?

[#6 · Accepted solution]

Gibts es im Netz noch einen zweiten PC mit LiMa?

Falls ja -> wenn schon ein LiMa im Netz läuft startet der zweite nicht.

->Der Name eines der LiMas muss von LIMA001 auf einen anderen Namen geändert werden.

Wird der LiMa als Dienst mit einem spez. Konto gestartet und hat sich das Passwort geändert?

Ansonsten:

1.) PC über's Windowsmenü "Neu starten", falls das nichts hilft PC herunterfahren / ausschalten und 5 Min. vom Strom trennen.

2.) Ereignisanzeige -> Windows-Protokolle (Anwendung & System) auf Fehler überprüfen.

3.) LiMa Logs nach Fehler überprüfen, insbesondere LiMaCentralServer.log. Am Besten über den LogSamm Lizenzserver Logbücher, dort bei Punkt 4 kann man die Logs auch mit Doppelklick im Editor öffnen.

4.) Im Installationsmanager unter Bereitstellung oder DVD auf Installationspaket einen Doppelklick -> Ignorieren -> Ausführen. In der Liste dann nur "Lizenz-Manager Basis" auswählen und dann auf Reparieren klicken.

Welcher Virenscanner?

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Welcher Virenscanner?

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@DieterMerkuri : Jeden Nicht-von-Windows Virenscanner ersatzlos deinstallieren!

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@DieterMerkuri ,

habe die Post per SpeedReading überflogen, aber ....

... könnte es nicht sein, dass das Anwendungs-Fenster von "ISWL_Beleg2Buchung" einfach nur außerhalb Ihres sichtbaren Desktops liegt ?

Der Task ist ja gestartet (laut Taskmanager)

... einfach mal mit den Tasten oder mit den Anzeige-Einstellungen spielen, um das Anwendungsfenster von "ISWL_Beleg2Buchung" in den sichtbaren Bereich zu schieben

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... hatte wohl doch zu schnell gelesen ...

... und jetzt nachträglich Folgendes im Ausgangspost entdeckt

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@DieterMerkuri schrieb:
[...] Jetzt kann ich es nicht mehr installieren weil der Lizenzserver scheinbar nicht läuft [...]

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... ok, dann hat man hier wohl doch kein reines Anzeigeproblem.

Sorry für den überflüssigen Tipp.

Es gibt eben viel mehr Fehlerkonstellationen als man denkt 😉

... wenn allerdings der LIMA zicken oder überhaupt nicht gestartet sein sollte, hätte man nicht nur mit "ISWL_Beleg2Buchung" ein Problem

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Wenn die diversen Tests (Gerätemanger, sfc, servicetool, Datenbanktest) keine Fehler finden, ist dies erstmal gut, weil dies dafür spricht, das nicht der gesamte Rechner irgendwie korrupt ist.

Aber leider auch schlecht, weil ja irgendetwas nicht wie gewünscht läuft.

Bisher glaubte ich, dass die Plattform-Reparatur ohne einen LiMa laufen sollte (vielleicht den Dienst vor Reparaturversuch bewusst stoppen)?! Über die DVD-Verknüpfung könnte dies ggf. angestoßen werden?

Wenn grundlegende Reparaturinstallationen (Plattform, LiMa ...) nicht möglich sind, sollte vielleicht der Support-Weg über die Datev näher verfolgt werden.

Ggf. könnten Sie auf einem anderen Rechner die Anwendungen probehalber installieren. Ich wäre aber vorsichtig beim Deinstallieren, weil da ja ein gewisser Datenverlust denkbar ist. Ggf. kann auch über ein Backup der letzte funktionierende Zustand wiederhergestellt werden... Bedenken Sie aber, dass all diese Versuche darauf abziehen den Fehler - ohne ihn zu identifizieren - "diffus" abzustellen.

Viele Grüße

[#11]

... ja, soweit ich weiß, sind Installationen auch ohne Lizenzprüfung möglich. 
Dafür gibt es spezielle Einstellungen im Installationsmanager

... das hatte ich schon mal gebraucht, weil die von Datev zur Verfügung gestellte Lizenz für ein bestimmtes Produkt völlig veraltet war

... aber man sieht ja nur 'die Spitze des Eisbergs' (der möglichen und denkbaren Fehlerquellen)

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@DieterMerkuri 

Eine Sache fällt mir noch ein.

Nach Windows-Funktionsupdates musste ggf. die Reihenfolge, in der die Datev-Dienste starten, mit einem Datev-Tool angepasst werden (siehe  Dienste_Starten_nicht ). Wenn dies bei einem Update einmal erfolgte sollte auch bei künftigen Funktionsupdates die Reihenfolge erhalten bleiben.

Die Ausführung des Tools würde zumindest wohl nicht schaden?!

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Jetzt läuft ISWL Beleg2Buchung und der LiMa-Server wieder! 

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

4.) Im Installationsmanager unter Bereitstellung oder DVD auf Installationspaket einen Doppelklick -> Ignorieren -> Ausführen. In der Liste dann nur "Lizenz-Manager Basis" auswählen und dann auf Reparieren klicken.

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Das hab ich getestet. Die Reperatur ist irgendwann stehen geblieben, nachdem ich einen Tag gewartet habe, hab ich das ganze abgebrochen. Beim Abbrechen macht DATEV sowas wie ein Rollback das hat dann wieder ewig gedauert. Nach einem weiteren Tag hab ich den ganzen Prozess per Taskmanager abgeschossen. Nachdem ich dann die Kiste komplett neugestartet habe und kurz stromlos gemacht hatte lief auf einmal der LiMa-Server wieder.

Das ISWL Beleg2Buchung hab ich dann manuell installiert, trotz der Warnmeldungen funktioniert alles.

Danke für Eure Hilfe!

[#14]

Gut zu hören, wenngleich das alles noch etwas diffus klingt (welche Warnmeldungen kommen den da?), drücke ich die Daumen, dass Ihr System nun stabil läuft und auch die nächsten Updates klaglos schluckt.

Viele Grüße