Hallo zusammen,
ich wollte Euch / die DATEV einfach mal auf diesem Wege informieren. Vielleicht bin ich zu doof, vielleicht sind auch all die Installationen beim Mandanten strubbelig. Aber das habe ich in 4 Jahren DATEV auch noch nicht gehabt.
Problem 1: DATEV lief bis dato einwandfrei ohne Probleme. Mandant rief an, er kann nicht in 2019 buchen (die SR fehlen). Also eben drauf auf den PC, Installationsmanager aufmachen, zu Fuß eben nur REWE 7.15 per Rechtsklick > installieren drauf, auch OK. Dann eben noch Lohn 10.8 hinterher schieben und zack #INI6108 dem Wortlaut nach: SQL-Verbindung abgebrochen, kann nicht wieder aufgebaut werden, kaputt. Installationsmanager kann nur via Taskmanager gekillt werden, weil die SQL-Verbindung nicht mehr steht. PC neugestartet, selbe Probleme.
Ich musste tatsächlich den DATEV-Server neustarten, obwohl bis dato alles einwandfrei lief?! Danach konnte ich zu Fuß weiter installieren. Aber je nach DATEV-Server (SBS2011 
) dauert das schon mal.
Problem 2: Alle DATEV SR (nicht nur REWE & Lohn) installiert. Lief bis dato auch alles einwandfrei. Datenanpassung bei REWE schlägt fehl: #xxxx8813 (sorry, dass ich mir nicht alles genau gemerkt habe). DATEV-Server und Client Neustart half nicht. Es kam auch immer eine EXCXXXXXXXX Meldung. Wortlaut nach: die REWE Datenbank muss erst auf Stand '006' umgestellt werden. Das kann im Cockpit gemacht werden.
Was für ein Cockpit?
Keine Chance, dass die Anpassung durchläuft. In der Info-DB Hinweise zum DB Defekt gefunden. SQL-Manager > technisch & fachlich prüfen lassen, Ergebnis: OK. Hm. DATEV Hotline angerufen (gestern 3.1). 24help ... neeein. Aufschalten dürfen die sich nicht. Danke DSGVO oder wem auch immer 
. Aber die 8813 am Ende kannte der nette Mitarbeiter mit dem Hinweis: DB Defekt. Aus einer Sicherung zurückspielen.
OK? Aber ist ja laut SQL-Manager doch alles prima? 24help will zurückrufen. Ist bis jetzt nichts passiert . Also Datensicherung bemüht, die REWE und RPT Datenbank getrennt und den STANDARD Ordner auf STANDARD.OLD umbenannt. Nur die 4 Datebankdateien (LDF und MDF) übrig gelassen. XML Dateien und alle anderen Ordner gelöscht. REWE gestartet, Datenanpassung lief durch, alles OK.
Aber ... glaube eher daran, dass wieder irgendeine Datei im Verzeichnis wieder Schuld hatte. Einfach so geht eine REWE Datenbank kaputt? Oder liegt das daran, dass ich den DATEV Server vorher nicht neugestartet hatte, weil keine Programme drauf waren und auch nichts aktualisiert werden musste?
Daniel
Den automatischen ungewollten Server-Neustart hatte ich bis jetzt (Gott sei Dank) noch nicht, kann ich auch überhaupt nicht gebrauchen.
Steht das in Zusammenhang mit der (möglichen) automatischen Installation der Datev-Updates und -Hotfixe ? Das gefällt mir genauso wenig.
Ich hasse das automatische Booten, außer wenn es erwünscht ist, z.B. bei der netzweiten Aktualisierung 
Aber ausgerechnet da funktioniert es nicht so zuverlässig wie gewünscht.
Aber das manuelle Neustarten des Servers VOR einer größeren Aktualisierung will ich mir wirklich angewöhnen. Das kann nicht schaden.
Guter Tip, danke !
VG
Michael Vogtsburger
Noch was im Nachgang, ggf. auch bzgl. des EO comfort 9.2 Downloads:
Hatte an einem Client noch den Download vom Lohn 10.8 angestoßen. Ging auch durch. Installationsmanager schloss sich automatisch nach x Sekunden. Nichts weiter bei gedacht.
Dann zu Fuß Lohn versucht zu installieren: Installationsmanager > Rechtsklick, installieren. Nach Klick auf installieren, schloss sich automatisch der Installationsmanager als sei er abgestürzt. Das Problem war reproduzierbar.
Okay? DFÜ RZ-Abruf nochmal angestoßen und tatsächlich wurden nochmal ca. 170MB abgerufen. Zuvor war der Download ja noch ca. 320MB groß?!
Nochmal zu Fuß installiert und siehe da: klappt. Auch noch nie gehabt . Ich dachte seit der DVD 12.0 wird eine (CRC)Prüfung eingebaut und verifiziert, ob die Daten des Downloads auch OK sind?!
Und einmal brach der Download mitten drin auch komplett ab. Das RZ hat die Verbindung zurückgesetzt. Auch noch nie gehabt. Auch wenn es nur ca. 3-4Mbits zum Download zur Verfügung standen.
Service Release gibt es nicht als ISO. Diese muss man aus dem RZ laden und dabei sicher sein, dass alles heruntergeladen und dann noch korrekt ist.
Den Link für die ISOs erhalten z.B. alle DATEV Systempartner. Es ist ein ganz normaler Link - keine Authentifizierung nötig.
Problem dabei: Wir Techniker wissen, was eine ISO ist und wie man damit umgeht, damit man schnell und unkompliziert ans Ziel kommt. Weniger technikaffine Mitarbeiter oder gar Anwender haben dabei schon ein Problem. DATEV möchte (muss) seit geraumer Zeit aber allen DATEV Anwendern, auch wenn sie von Technik nicht viel verstehen, es ermöglichen, mit DATEV auf technischer Seite umzugehen.
Leider klappt das meistens trotz div. Anleitungen nicht wirklich. Und am Ende muss doch ein DATEV Techniker den technischen Versuch korrekt zu Ende bringen. Wäre von Anfang dann günstiger und schneller = effektiver sich einen Techniker zu besorgen.
Ich will auch nicht meine Buchhaltung machen, auch wenn es dazu Anleitungen und Co. geben würde. Schuster, bleib bei deinen Leisten. Aber IT können ja alle 
.
Daher wird der automatische Download aus dem Installationsmanager forciert, da man hier nur auf installieren klicken muss.
Wie andreashuxhagen aber im EO comfort Thread schon sagte:
Noch eine Information zur Installationshotline: Die Kolleginnen und Kollegen können bei Bedarf auch die DATEV-Programme jederzeit als .iso-Download per E-Mail versenden.
andreashuxhagen: Ist es also wieder Ziel doch zum Telefon zu greifen und so unnötig Aufwand für Sie und uns zu schaffen, wo DATEV Systempartner sowieso die Links bekommen?
Was ist mit Großkanzleien, die eine eigene IT haben und ggf. auch sehr viele Mandanten DATEV-technisch betreuen?
Dann stimme ich boomboom aber mit aller Macht zu: Macht die Links öffentlich zugänglich, von mir aus auch mit SmartCard / SmartLogin / DATEV Benutzer Authentifizierung als kleine Hürde.
Gerne auch eine Begrenzung pro Download auf 10Mbits, wenn es wirkliche Bandbreitenprobleme geben sollte.
Wir Techniker schmeißen den Link in einen "echten" Downloadmanager (keinen IE ) und laden die ISOs dann halt über Nacht herunter.
Natürlich will ich nicht auf die weitere Zusendung der DVDs verzichten.
Aha. Das möchte aber die DATEV und ich auch und mit Sicherheit noch x andere Kanzleien. Von DVD zu installieren oder von der DVD wieder ein ISO zu machen - da kann ich aber eine Packung Kaffee trinken. Optische Datenträger sind tot, genauso wie die Bluray. Die sind im Vergleich zum Download und USB-Sticks, USB 3.1 und Co. einfach viel zu lahm.
Ein Download der DVDs kann ja auch mit 3Mbits über Nacht mit dem richtigen Downloadmanager passieren.
Bei Nachinstallationen und Neuinstallationen sind die DVDs nützlich.
ISO einbinden, fertig.
Entpacken der ISOs und Bereitstellung der Software und NACH einer abgeschlossenen Aktualisierung ist der Inhalt der Bereitstellung nur Ballast. (Motto: Was interessiert mich die Zeitung von gestern ?)
Leider habe ich die Erfahrung machen müssen, dass die DVDs auch benötigt werden (zumindest muss man die DVDs DATEV via Installationsmanager bekannt machen), wenn man auch Service Release installieren will, die per DFÜ gekommen sind. Warum DATEV hier die DVDs haben möchte, keine Ahnung. Aber ohne konnte ich die SR nicht installieren. Nicht mal zu Fuß via Rechtsklick > installieren.
Bezüglich der ISOs stimme ich voll zu. Niemand lädt sich eine ISO herunter, wenn der individuell zusammengestellte DFÜ-Download auch funktioniert.
Das stimmt so nicht...
Dem stimme ich auch zu. Lieber die ISOs irgendwo auf ein NAS oder billige Freigabe legen und diese sammeln, weil ja auch nicht immer alle Programme, wenn man später eins nach bestellt, auf allen DVDs liegen. Dann kann ich am Tag x immer noch sagen: DVD 1.0 kann ich löschen und dann sind wieder 14GB frei.
Dass alles in WINDVSW1 landet, wenn man den Pfad nicht gerade woanders hinlegt und es meines Wissens nach noch immer keinen Button "Bereinigung" gibt, der prüft, was im Pfad liegt und dann ggf. löscht, halte ich für nicht gut.
Gerade bei einem DATEV Umzug, wenn alles in WINDVSW1 liegt, muss man den ganzen RZ-Abruf Kram von anno 2002 mitnehmen.
Was nun? Tipps...
Dann hatten Sie ja 1:1 das gleiche. Interessant. Bei mir hat ein erneuter Abruf noch funktioniert. Sie könnten aber den Punkt "benutzerdefiniert vom RZ abrufen" einmal testen. Dort einmal erst alle Produkte mühselig von Hand deaktivieren und sich das betroffene Produkt aussuchen. Das wird dann nochmals vom RZ abgerufen, soweit ich weiß.
Wenn eine Software für kleine bis große Büros, für Einzelplatz-, PeerToPeer- und 'richtige' Netzwerk-installationen angeboten wird, darf man nicht gezwungen werden, für jeden Handgriff einen Spezialisten einsetzen zu müssen.
Ansonsten sollte man gleich einen VorOrt-Service zum Pauschalpreis mitverkaufen oder nur eine ASP-Lösung anbieten.
Welche Software haben Sie da im Hinterkopf? DATEV ist mit SAP zu vergleichen. Und SAP installiert auch nicht jeder in 10min. Nicht mal Lexware kann jeder in einer Netzwerkumgebung mit mehreren Clients installieren.
Wenn ich von Autos keine Ahnung habe, gehe ich ja auch zu BMW und Co. und lass den Wagen dort checken. Würde ich nicht mal selber machen, wenn es von BMW Anleitungen dazu geben würde, weil mir einfach die Erfahrung und der Umgang mit Autos fehlt. Und seien wir mal ehrlich: wenn es die zwei Buchstaben eG nicht geben würde und DATEV eine GmbH oder AG oder was anderes wäre, müsste es nicht mal die Info-DB mit allen Artikeln geben, wo exakt drin steht, wie man installiert und was bei einem Problem zu tun ist. Spätestens dann bräuchte man jemanden, der sich damit auskennt. Und mein Gemüse kaufe ich auch nicht bei SATURN . Ohne Spezialisierung wird man in der heutigen Zeit nicht weit kommen.
Was unser Büro betrifft: wir hätten längst zu DatevASP gewechselt, wenn die Kosten 'vernünftiger' humaner wären (bei derzeit 17 Clients und 23 Mitarbeitern).
Ich glaube noch nicht mal, dass das im Endeffekt nach einer ganzheitlichen Rechnung so viel teurer ist, als wenn man DATEV inhouse hostet mit IT-Kosten, Personalkosten und allem, was irgendwie dazu gehört. Nehme stark an, dass sich die echten Mehrkosten in Grenzen halten.
Dann wäre es mir auch völlig egal, mit welchem Betriebssystem gearbeitet wird, nach dem Motto "aus den Augen, aus dem Sinn !"
Wäre es Ihnen nicht, da die DATEV auch für asp hier Vorgaben hat. Zum Beispiel wird nur Windows 7 (x86, x64) und Windows 10 (x64) unterstützt. Somit leider nicht völlig egal.
Dazu werden Pentium und Celeron Prozessoren nicht empfohlen. Also muss min. ein Intel Core i3 verbaut werden.
Und wenn man eine inhouse IT einmal modernisiert, kann man allein die Softwarelizenzen im besten Falle bis zu 10 Jahre nutzen; zumindest bis 2026. Was danach folgt, wissen wir alle noch nicht. Und auch hardware-technisch - Server kann man 5 Jahre laufen lassen. PC ggf. noch länger, wenn sie heute sehr gut ausgestattet sind.
Aber das ist ein anderes Thema von Ihnen, das dort weiter besprochen werden kann.
EDIT: Nachtag. Gerade einen 2. PC bei einem Mandant aktualisieren wollen, wo ich FR schon einen PC zu Fuß installiert hatte. Fehlermeldung #INI00018 LEXinform/Info-DB
Laut Info-DB kann vom Netzwerk nicht auf den lokalen PC / Cache / Client kopiert werden. Die dort beschriebene Abhilfe habe ich durchgeführt aber letztendlich musste ich den DATEV Server wieder neustarten, was ich FR schon gemacht habe. Erst dann konnte ich zu Fuß die 3 DATEV Produkte installieren.
Das ist doch Mist DATEV 
.