Arbeitnehmer online Dokumente

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Hallo liebe Community,

einige  neue Mitarbeiter können ihre Lohndokumente nicht sehen. Sie sind ordentlich eingeloggt.

Alle anderen Mitarbeiter haben keine Probleme damit.

Wie kann ich denen helfen?

BG Heli

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@Heli schrieb:

Wie kann ich denen helfen?

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Und im ANO Cockpit kannst Du das 1:1 nachvollziehen, dass zu den betreffenden Mitarbeitern keine Auswertungen seitens DATEV bereitgestellt wurden?  

Als Beispiel:

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im ANO Cockpit kann ich sehen , dass die Dokumente bereitgestellt wurden. Aber der Mitarbeiter nicht.

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@Heli schrieb:

Aber der Mitarbeiter nicht.

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Hat er das nur gesagt oder hast Du das mit deinen Augen gesehen? 😶 Sonst kann man der DATEV dort auch nicht mehr vertrauen. Das wäre hart. 

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ich habe es auch gesehen. Nun weiß ich nicht, wie ich es ander einstellen kann. Dafür gibt es keinen Button. 

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee...

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Hallo @Heli 

wenn im Bereitstellungsverlauf die Dokumente vorhanden sind, sieht sie der AN in seinem Arbeitnehmer online definitiv auch. Sie können mir gerne die Berater-/Mandanten- und Personalnummer als Privatnachricht zusenden, dann schaue ich mir das an und gebe Ihnen Rückmeldung. 

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Ich habe ihn jetzt ab- und angemeldet nun klappt es.